【正文】 管理是(B)。.(D)不屬于人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性。(B)是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。.(C)是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀及其他屬性來(lái)區(qū)別的具體產(chǎn)品。()購(gòu)買者和()購(gòu)買者的總和。銷售額緊縮的余地就()，經(jīng)營(yíng)越()。.(B)屬于企業(yè)的基本活動(dòng)。第96題: 定量預(yù)測(cè)是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)作出定量、具體的描述。這就是企業(yè)目標(biāo)的（）。第85題: 在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)中“看不見的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（），從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。第78題: 管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來(lái)源于（）。第70題: 能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。這就是人員配備的（）原則。第58題: 針對(duì)組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過(guò)設(shè)立臨時(shí)性或長(zhǎng)久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于（）。這就是著名的（）。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作“效果管理”。這就是人員配備的（）原則。韋伯主要依據(jù)（）來(lái)描述他的理想的組織模式。第28題: 權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作第29題: 對(duì)于規(guī)模較小或者必須時(shí)刻保持上下一致的組織來(lái)說(shuō)，一般適合采用分層控制的方式。圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，第23題: 麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)的()。第8題: 授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定?？v向看，各個(gè)管理層次都要重視控制職能第2題: 約法爾是管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即()，這五種職能構(gòu)成了一第3題: 企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從()上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品第4題: 企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要第7題: 用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)與決策，對(duì)專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問(wèn)題的復(fù)雜性而定。第13題: 梅奧等人通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。第20題: 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級(jí)。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。第39題: 授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。第45題: 有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（）。第50題: 美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至（）。第55題: 當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的（）。這就是人員配備的（）原則。第67題: 將考評(píng)問(wèn)題分級(jí)分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評(píng)小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評(píng)測(cè)試方法是（）。第75題: 日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。第83題: 按照計(jì)劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標(biāo)、策略、政策等多種。第88題: 企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。第93題: 目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是（）。第二篇：管理學(xué)基礎(chǔ)，行業(yè)成長(zhǎng)變()，導(dǎo)致為了生存而產(chǎn)生的激烈競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)()。(B)、合適定位戰(zhàn)略、迅速推出戰(zhàn)略。將四個(gè)階段按順序排列正確 的是(A)。將以上過(guò)程 排序正確的為(B)。尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的(A)的謀劃與方略。.(D)不符合人本管理思想?，F(xiàn)代人力資源管理(C)。(C)。(ABC)。但產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)有一些顯著的特點(diǎn)，包括(ABCDE)。(ABCDE)。(ABC)。(BD)。人們將這些作以分析，整理并形成系統(tǒng)。而是多姿多彩的全面的管理。有些管理者懂管理理論，但不會(huì)做人的工作，結(jié)果與愿望相反，有些管理者可能不是很懂理論，但會(huì)做工作，結(jié)果與希望相一致。從動(dòng)力學(xué)的角度來(lái)看，龐大系統(tǒng)必然造成組織層次多，信息鏈長(zhǎng)，相互影響大，難以控制，從、而導(dǎo)致了決策的復(fù)雜化。信息量的不斷加大，不僅使處理信息的工作量加大，還使判斷該信息的價(jià)值難易程度加大，從而使最后的決策復(fù)雜程度加大。決策成敗的意義己不僅是在決策本身，還必須更多地考慮決策可能引起的企業(yè)相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，甚至社會(huì)相關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的一連串連鎖反應(yīng)。也就是說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)管理決策需要先進(jìn)、科學(xué)的決策理論和決策技術(shù)的支持。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn)。通過(guò)生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。綜上所述，一個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。西方早期的管理思想中，（A．亞當(dāng)?斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開放的（C．社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)）。當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（）。德魯克）。有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來(lái)說(shuō)，（D．長(zhǎng)期目標(biāo)）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一）。這就是（B．SWOT分析）。答案：1．A；； 3．A； ；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（A．組織目標(biāo)）相匹配。應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（D．高層管理者）。根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（A．高工作—高關(guān)系）。赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A．保健因素）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。(C．書面溝通)的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過(guò)程，而（B．控制）始終是一次管理循環(huán)過(guò)程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過(guò)程的起點(diǎn)。基層管理者常用的控制方法是（B．直接監(jiān)督或巡查）。答案：1．B； 2．B； 3．C； 4．C； 5．B； 6．D； 7．C； 8．D； 9．B；10．D；二、判斷題（每題3分，共30分）管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性。（）經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（√）答案： 1.√； 2.； 3.； 4.√；5．；6．√。（√）目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。（）答案：1．；2．；3．； 4．√；5．；6．； 7．√； 8．； 9．； 10．。（）戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（.）答案：1.；2..；3.√；4.管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。（√）根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（）統(tǒng)計(jì)師和會(huì)計(jì)師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式。（）員工個(gè)人績(jī)效與組織資源條件、業(yè)務(wù)流程和管理體制等因素有重要關(guān)系。5）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。計(jì)劃工作具有如下性質(zhì)：(1)目的性(2)主導(dǎo)性(3)普通性(4)效率性(5)靈活性(6)創(chuàng)造性什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括兩方面的內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)宗旨。2）潛在進(jìn)入者的威脅。如何理解決策的意義？決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。責(zé)任、權(quán)利和利益三者之間不僅是不可分割，而且必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。它是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。1內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：1）有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性。包括：品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。1如何理解溝通的含義？溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過(guò)程，其目的是為了激勵(lì)或者影響人的行為。1控制有哪些作用？控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。2）控制是及時(shí)解決問(wèn)題、提高組織效率的重要手段。2）溝通包括對(duì)信息的了解。該理論認(rèn)為，人類的需要?dú)w為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。內(nèi)部提升制度也存在弊端、具體表現(xiàn)為：1）引起同事之間的不團(tuán)結(jié)2）可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。B 事業(yè)部實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、更能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性。要求每個(gè)職務(wù)都要有人負(fù)責(zé)。正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三個(gè)方面的要素： 1）組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系2）組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門、部門再組合成整個(gè)組織的方式。3）購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力。資源，資源決定的是組織能做什么，資源是組織戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵要素。具體而言（它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。主要內(nèi)容是：（1）職工是“社會(huì)人”（2）滿足公認(rèn)的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（√）答案： 1．√； 2．； 3．；4．√； 5．； 6．；7．； 8．√。（√）答案：1．√； 2．； 3．； 4．√； 5．； 6．； 7．√授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。（）答案：1．； 2．√； 3．； 4．√； 5．； 6．√； 7.；8.控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。（）研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。（√）表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（）目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。（.）貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（√）運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)它是定量決策。（√）通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。（）依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。2章泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（）控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō)，（B．降低成本）是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì)的基本途徑。依據(jù)控制措施作用的（D．環(huán)節(jié)）不同，