【正文】 與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（）較為合適。這就是（）的培訓(xùn)方法。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。由此造成的信息溝通障礙源于（）。第62題: 以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。第66題: 在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（）。第74題: “凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢”，是強(qiáng)調(diào)（）的重要性。第82題: 企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。第98題: 如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測，通常采用()的方法。.(D)行業(yè)的特點(diǎn)是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。①計(jì)劃、②執(zhí)行、③檢查、④處理四個(gè)階段周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種方式。購買者的購買決策過程包括①引起需求、②收集信息、③評價(jià)方案、④決定購買、⑤買后行為。(C)。美國哈佛大學(xué)教授埃爾頓?梅奧提出了(A)假說。.(C)不屬于人力資源管理開發(fā)的手段。現(xiàn)代人力資源管理部門(C)。(BCDE)。其類型可分為(BCD)。(ABCDE)。(ABE)。，下列判斷正確的有(ACD)。管理科學(xué)作為社會(huì)科學(xué)的一種，是長起以來人門在管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、和發(fā)展。理論上的管理。因?yàn)楣芾硎菍θ说墓芾?，而不是機(jī)器，所以要講究方式方法，這就是藝術(shù)了。從性質(zhì)上判斷，具有廣博性、多結(jié)構(gòu)性、多分文性和綜合性；其參變量之多，活動(dòng)規(guī)律之復(fù)雜，都是過去的小生產(chǎn)和自然經(jīng)濟(jì)時(shí)代所無法比擬的?，F(xiàn)代決策要求在準(zhǔn)確、及時(shí)和充分的信息基礎(chǔ)之上進(jìn)行，那么所有相關(guān)聯(lián)的市場、產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部和外部的信息就成為決策的最重要依據(jù)。決策對整個(gè)企業(yè)各方面有著千絲萬縷地聯(lián)系，牽一發(fā)而動(dòng)全身。隨著社會(huì)的發(fā)展，決策客體的復(fù)雜程度還在加深，決策環(huán)境的變化速度還會(huì)加快，決策包含的信息量將會(huì)有增無減，決策時(shí)間的要求還會(huì)更短，決策的影響面還會(huì)加大，決策不僅保持著群體決策的特點(diǎn)，同時(shí)，決策對決策技術(shù)的依賴程度還會(huì)加大。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。然后，我們需要將一切計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等等。例如許多著名品牌都制定了其長遠(yuǎn)的營銷戰(zhàn)略：可口可樂公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是 :“我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界，We refresh the world。由此可以看出管理學(xué)這門學(xué)科的應(yīng)用面之廣。答案：1．D； 2．C； 3．D； 4．C； 5．A；； 7．C。古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（B．經(jīng)濟(jì)人）。制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（）。首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（D．彼得（B．主要目標(biāo)）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。（B．20世紀(jì)70年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。（C．頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。這就是人員配備的（A．因事?lián)袢耍┰瓌t。管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（C．19型）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。（A．需要層次理論）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（B．情感式溝通）具有潤滑劑的作用。12章能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（C．控制）。答案：1．C；2．B；3．A；4．D；5．A；6．B；7．C； 8．A． 人員控制系統(tǒng)的控制對象是（B．員工的行為）。（D．投資收益率）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。（√）人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。（√）梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（）一般而言，預(yù)測時(shí)間越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越??；反之亦然。企業(yè)不僅是一個(gè)由職工、經(jīng)營者和投資者為主體組成的經(jīng)濟(jì)組織，也是一個(gè)包含顧客、供應(yīng)商、競爭者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng)，應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標(biāo)。因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)它的中長期目標(biāo)。決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。.）組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（√）答案：1．； 2．； 3．√； 4．√； 5．； 6．√下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。（）需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。（）非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。所以，當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智的做法是停止溝通。（）成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。（）采購控制的一項(xiàng)重要工作就是對輸入品進(jìn)行評價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。4）管理的目的在于有效的達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，就是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。一個(gè)最主要的因素就是競爭的數(shù)量和相對實(shí)力的大小。替代品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品具有相同或相似功能的其他產(chǎn)品。分工是按照提高管理的專業(yè)化程度和工作效率的要求3）權(quán)責(zé)利對等原則。事業(yè)部制利弊事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。C 由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動(dòng)難以開展。2)自身影響力。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵(lì)行為。是處理沖突策略中最有效的方法。什么是零基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢？零基預(yù)算法就是：在每個(gè)預(yù)算的開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始，重新編制預(yù)算。3）控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。要使得溝通成功，信息不僅要傳遞出去，還需要被理解。一層生理的需要這是維持人類自身生命的基本需要，二層需要，這是有關(guān)人類避免危險(xiǎn)的需要，三層社交需要，人們希望歸屬于一個(gè)團(tuán)體已得到關(guān)心、愛護(hù)、支持、友誼和忠誠，四層尊重需要，自尊和受到別人的尊重。1外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是：1）被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開局面2）有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。C 各事業(yè)部之間有比較、有競爭、有利于組織的發(fā)展。5）協(xié)調(diào)原則。3）組織結(jié)構(gòu)包含了確?？绮块T溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。買方的討價(jià)還價(jià)能力往往會(huì)擠掉供方的一部分利潤。組織資源可以分為有形資源和無形資源。）目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢：（1）有效地提高管理效率（2）有助于組織機(jī)構(gòu)的改革（3）有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)(4)實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)。（3）企業(yè)存在著“非正式組織”。三、四、案例單選（每題5分，共20分）計(jì)算單選（每題5分，共20分）第五篇：管理學(xué)基礎(chǔ)如何理解管理的內(nèi)涵？管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動(dòng)有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。（√）培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇。（√）控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時(shí)間。（）合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（√）領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（√）考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（）頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，以起到互補(bǔ)作用。（）公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（）從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程。比較看來，企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對性。（√）只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃。（）從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。（√）從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。確定目標(biāo)成本的方法中，（D．定額法）是以組織在長期的實(shí)踐過程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本。某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（A．歷史標(biāo)準(zhǔn)）。人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（C．選擇性知覺）原因造成的。工作豐富化的重點(diǎn)是（C．一般專業(yè)人員）。答案：1．C； 2．D； 3．C； 4．A； 5．D。有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（A．責(zé)權(quán)利對等）原則。答案：1．B； 2．A； 3．D； 4．B；；6．C； 。組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設(shè)計(jì)。目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。這就是確定目標(biāo)的（A．現(xiàn)實(shí)性）原則。對各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（）。深層的企業(yè)文化是指（D．企業(yè)精神）。韋伯）。組織是管理的基本職能之一，它是由（C．目標(biāo)、部門和關(guān)系）三個(gè)基本要素構(gòu)成。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作”。TOWS矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架，這種分析有利于把外界的威脅和機(jī)會(huì)及組織內(nèi)部的優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來。首先，我們需要認(rèn)識到出國讀書的機(jī)會(huì)以及因此所帶來的機(jī)遇等，然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)對于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。而進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代，大工業(yè)生產(chǎn)和組織化使得決策在量和質(zhì)上都發(fā)生了根本的變化。市場的激烈競爭要求企業(yè)能盡早地先他人而動(dòng)，盡快地?fù)屨际袌觥爸聘唿c(diǎn)”。而近10年來由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展，從發(fā)明到應(yīng)用的周期明顯加快，有些計(jì)算機(jī)技術(shù)的轉(zhuǎn)化周期甚至才幾個(gè)月時(shí)間。自然，管理是在人類經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中的一項(xiàng)職能，從科學(xué)的角度來說，有管理學(xué)、管理方法、管理理論等形態(tài)；從藝術(shù)角度來看，則有具體的管理藝術(shù)，特別是在度的把握以及在具體應(yīng)用時(shí)一些微妙的變化??所以說管理既是科學(xué)也是藝術(shù)。”因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)管理者必須統(tǒng)帥全局、為企業(yè)的長期發(fā)展作謀劃，必須身先士卒和有縝密的思維。何況現(xiàn)在的大學(xué)里也在開設(shè)經(jīng)濟(jì)管理。(ACE)。(ABDE)。，主要包括(BCDE)。(ABCDE)。(ABCD)。主要包括(BCDE)。現(xiàn)代人力資源