【正文】 商，走薄利多銷的道路。在以后的全國擴(kuò)張進(jìn)程中，國美每進(jìn)入一個(gè)新的城市都是以低價(jià)作為重磅武器打開當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的門戶，繼而迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額的。S（內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)）14 國美電器連鎖門店的盈利能力在品牌、管理模式、國際化水平等方面與國際零售業(yè)巨頭還有很大差差距黃光裕事件爆發(fā)后，對(duì)國美資金鏈的影響后黃光裕時(shí)代的發(fā)展W（內(nèi)部劣勢(shì)）15 20世紀(jì)90年代中期，中國的家電業(yè)高舉著民族主義的大旗開始向日本、歐美的跨國公司搶奪市場(chǎng)份額，不斷壯大起來的家電企業(yè)巨頭分別祭起利器鏖戰(zhàn)江湖，使得中國市場(chǎng)家電品牌的生成期基本完成。選擇周末在京、津、滬三地的連鎖店同時(shí)推出彩電特價(jià)機(jī)。國美的連鎖擴(kuò)張初期遇到阻力，比如在天津等地。伴隨著家電行業(yè)十幾年的發(fā)展，在全國各地均誕生出不同規(guī)模的大型家電批發(fā)市場(chǎng)，批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)是輻射廣、交易量大，甚至很多家電商場(chǎng)都從批發(fā)商那里進(jìn)貨。企業(yè)外部環(huán)境主要分類為宏觀外部環(huán)境——政治法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)人文因素、技術(shù)因素，以及行業(yè)環(huán)境。（3）、中央政策在金融危機(jī)的影響下，提出“擴(kuò)大內(nèi)需，保持增長(zhǎng)”的政策，并推出“家電下鄉(xiāng)”、“以舊換新”、“節(jié)能補(bǔ)貼”等措施。（5）、2010年8月17日，臺(tái)灣立法機(jī)構(gòu)通過《海峽兩岸經(jīng)濟(jì)合作框架協(xié)議》。（4）、通貨膨脹加劇，物價(jià)上升，導(dǎo)致能源、原材料等價(jià)格大幅度上升，而勞動(dòng)力價(jià)格也有上升的趨勢(shì)。而且，中國小家電行業(yè)整體盈利水平高于家電行業(yè)。(3)、消費(fèi)者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變。國美電器已經(jīng)成功完成了ERP技術(shù)的整合，基本實(shí)現(xiàn)了信息化經(jīng)營(yíng)管理。二，競(jìng)爭(zhēng)者分析1，供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力目前國內(nèi)外各大家電生產(chǎn)企業(yè)都與國美建立了合作關(guān)系，這些生產(chǎn)企業(yè)作為國美的供應(yīng)商，與國美在原則上是互利互惠的關(guān)系，但在雙方的商業(yè)博弈中有存在較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)，尤其國美的大規(guī)模擴(kuò)張時(shí)，不但采取了“吃差價(jià)”的盈利模式，更采取了“吃供應(yīng)商”的盈利模式，即運(yùn)用銷售規(guī)模，以提高產(chǎn)品絕對(duì)銷量和采購量要挾供應(yīng)商加大返利力度和繳納渠道費(fèi)。國美商業(yè)模式如下圖：2，購買者討價(jià)還價(jià)的能力行業(yè)議價(jià)能力對(duì)企業(yè)的威脅主要表現(xiàn)在價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)及其他銷售條件等方面的談判能力上。再從購買環(huán)境看，男性決策占55%，比女性比重大，40%的消費(fèi)者認(rèn)為專賣店的服務(wù)最好，52%的消費(fèi)者更喜歡在比較近的商店購買。此類企業(yè)不但在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上不容輕視，其在市民心中也占有一定的地位，更容易培養(yǎng)顧客忠誠度。來自國際家電連鎖企業(yè)的威脅。在手機(jī)業(yè)務(wù)上，67%的受訪者選擇在專業(yè)手機(jī)市場(chǎng)，只有27%選擇在家電連鎖商場(chǎng)，而國美電器在該項(xiàng)業(yè)務(wù)上的市場(chǎng)比例較低。2010半年報(bào)顯示，%，同比增長(zhǎng) %蘇寧電器2008年截至6月30日，公司在大陸地區(qū)門店數(shù)量從812家已擁有1075家。蘇寧電器2009年啟動(dòng)國際化戰(zhàn)略，進(jìn)入了日本和香港市場(chǎng)。O中央政策“家電下鄉(xiāng)”、“以舊換新”、“節(jié)能補(bǔ)貼”等措施的出臺(tái)。O電子商務(wù)高速增長(zhǎng)，網(wǎng)上購物方式成為最具潛力的消費(fèi)模式，發(fā)展迅速，市場(chǎng)潛力巨大。T更多專業(yè)家電商場(chǎng)、廠商自建品牌商店，對(duì)國美威脅增大。）組織資源：（組織結(jié)構(gòu)）運(yùn)輸資源：擁有自己的較高效物流團(tuán)隊(duì)。較高的經(jīng)濟(jì)效益等。國美電器的內(nèi)部條件分析——能力分析國美電器2009年財(cái)報(bào)顯示，%，%%。S產(chǎn)品低價(jià)政策優(yōu)勢(shì)強(qiáng)。W企業(yè)高級(jí)管理層、股東之間矛盾大。W資源未能完全整合。國美戰(zhàn)略選擇W與供應(yīng)商關(guān)系較緊張。W門店租金高，租售比和綜合物業(yè)成本也較高。W企業(yè)品牌和聲譽(yù)受損，企業(yè)文化建設(shè)缺陷。n 網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張國美電器在原有的電子商務(wù)平臺(tái)上，重新規(guī)劃了新的發(fā)展模式，將國美新的電子商務(wù)著重針對(duì)年輕群體的特色商品，并在一級(jí)市場(chǎng)將持續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，對(duì)二三級(jí)市場(chǎng)的滲透。對(duì)門店銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，建立更完善的基層管理制度。第三篇：國美、蘇寧電器案例分析《管理學(xué)原理》國美、蘇寧電器案例分析國美電器，一個(gè)成立于1987年資金雄厚,管理體制完善,產(chǎn)品種類齊全的全國大型家電連鎖企業(yè)，在資本市場(chǎng)上長(zhǎng)袖善舞，霸氣十足。而在具體的組織文化建立過程中，細(xì)節(jié)又是存在差異的：在淺層次的精神層（核心和主體），國美奉行的是“以德為本，立德立人”的用人觀和“重諾守信，誠信為本”的價(jià)值觀，以及“薄利多銷,服務(wù)當(dāng)先,商者無域,相融共生”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，主要側(cè)重的是道德層面和企業(yè)前景方面的多些；而蘇寧則堅(jiān)持的是“人品優(yōu)先，能力適中，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一” 的人才觀和“整合社會(huì)資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠”的經(jīng)營(yíng)理念，以及 “至真至誠，陽光服務(wù)”的服務(wù)理念，主要側(cè)重的是服務(wù)層面的多些。就企業(yè)環(huán)境而言，首先，企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，是威脅和機(jī)會(huì)的屬性表現(xiàn)，它不僅影響著管理者的計(jì)劃和決策，而且更影響著一個(gè)企業(yè)的組織文化建設(shè)，組織戰(zhàn)略選擇，人力資源任用和組織變革。由案例可知，面對(duì)同樣競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈的市場(chǎng)環(huán)境，國美和蘇寧都采取了快速鋪網(wǎng)戰(zhàn)略，即組織結(jié)構(gòu)的擴(kuò)張模式——橫向的管理部門設(shè)計(jì)和縱向的管理層級(jí)設(shè)計(jì)。其實(shí)不管采用何種戰(zhàn)略，企業(yè)都必須結(jié)合企業(yè)自身的環(huán)境分析和愿景發(fā)展。相較于國美，蘇寧則在人員培訓(xùn)上較為普通，沒有什么特色。經(jīng)過以上案例分析，不管是具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的民族連鎖零售企業(yè)——國美，還是有“06全國就業(yè)與社會(huì)保障先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)”之稱的蘇寧，在組織文化、企業(yè)環(huán)境、戰(zhàn)略計(jì)劃和人力資源管理上都有喜有憂，欲知今后誰主雄霸？待看各企自己發(fā)展！第四篇：采購與供應(yīng)鏈案例分析報(bào)告國美電器國美電器采購與供應(yīng)鏈管理案例分析報(bào)告一、前言國美電器是我國最大的家電零售連鎖企業(yè)，是我國企業(yè)500強(qiáng)之一，其秉承“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，得到了廣大消費(fèi)者的青睞。顧客對(duì)于電子產(chǎn)品的淘汰和更新較快，購買方式和商品選擇空間很大，因此對(duì)于價(jià)格很敏感，貨比三家，價(jià)比三家，議價(jià)能力越來越強(qiáng)。（二）供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析從供應(yīng)鏈角度來看，國美供應(yīng)鏈可分為采購、配送、銷售三部分，其中核心部分即核心競(jìng)爭(zhēng)力是銷售。（三）供應(yīng)鏈績(jī)效分析其供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)明顯，能夠?qū)⒉少弮r(jià)格壓至很低，保證其價(jià)格優(yōu)勢(shì)，配送及時(shí)，保證貨品的庫存，銷售中能夠薄利多銷，吸引顧客。信息共享系統(tǒng)尚未完善。供應(yīng)鏈交互信息管理運(yùn)作績(jī)效低。供應(yīng)商關(guān)系單一。采購模式亟待提升。配送系統(tǒng)信息化水平?jīng)]有得到進(jìn)一步完善，人員素質(zhì)和系統(tǒng)水平不高。公司結(jié)構(gòu)組織上，由于長(zhǎng)時(shí)間以來根深蒂固，沒有看到公司管理體制帶來的制約。完善信息系統(tǒng)。提高供應(yīng)鏈交互信息管理運(yùn)作績(jī)效。改善與供應(yīng)商和合作伙伴關(guān)系。提升采購模式。面對(duì)著競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的國際市場(chǎng)，企業(yè)如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，牢牢把握住市場(chǎng)，不斷發(fā)展壯大自己，已成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首要考慮的因素之一。始終堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，得以蓬勃發(fā)展。低成本優(yōu)勢(shì)通常來源于兩個(gè)方面 ：一是如果以低于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格銷售，將可以低價(jià)沖擊和滲透市場(chǎng)，獲得更高的市場(chǎng)占有率，市場(chǎng)占有率的提高又會(huì)促進(jìn)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，從而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者設(shè)置規(guī)模門檻，規(guī)模的擴(kuò)大又會(huì)降低成本，從而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者設(shè)置成本門檻 ；二是如果以與競(jìng)爭(zhēng)者相同或相近的價(jià)格銷售產(chǎn)品，成本優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)，低成本企業(yè)將獲得更高的利潤(rùn)率。不難發(fā)現(xiàn)，家電零售商之間的價(jià)格之戰(zhàn)是時(shí)有發(fā)生的，低廉的價(jià)格就是賣點(diǎn)，就是優(yōu)勢(shì)。國美經(jīng)過慎重考慮和精心論證，決定以銷售量向廠家表示合作誠意。正是由于對(duì)廠商的不斷壓榨，才使國美具有了降的空間，這也是支撐國美低價(jià)策略的一個(gè)重要原因。在國美銷售家電，廠商只賺市場(chǎng)不賺錢，而賺錢的產(chǎn)品可以放在其他渠道銷售。（2）國美模式引來的眾多效仿者加速了家電產(chǎn)業(yè)危機(jī)國美模式引來了眾多效仿者，目前國內(nèi)許多大型零售企業(yè)都在克隆國美模式，也在努力通過對(duì)上游廠商的價(jià)格打壓來獲得快速成長(zhǎng)的動(dòng)力，一些中小零售企業(yè)也逐漸開始通過自愿連鎖走上聯(lián)盟道路，通過聯(lián)盟形成議價(jià)優(yōu)勢(shì)，以增強(qiáng)與上游廠商的議價(jià)能力?！百I家電到國美”已家喻戶曉。但是，國美在壓低其價(jià)格的同時(shí)，其服務(wù)和商品質(zhì)量卻在實(shí)際中遭受到了來自消費(fèi)者地價(jià)背后的疑慮和質(zhì)疑。接下來，我們對(duì)國美進(jìn)行戰(zhàn)略分析并根據(jù)分析結(jié)果，制定新的戰(zhàn)略。（4）發(fā)展跨行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。