【正文】 道德教育，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)（1）病人對設(shè)備先進的醫(yī)院、醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)生在就醫(yī)前便產(chǎn)生了信任感，、鉆研醫(yī)術(shù)、精益求精，不斷更新知識，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。 針對患方倡導患者正確認識醫(yī)療行業(yè)特點,提高自身修養(yǎng)、合法行使權(quán)。(3)患者應(yīng)提升自身修養(yǎng),普及法律常識,一旦出現(xiàn)意外,應(yīng)當正確行使權(quán)利,通過法律手段解決問題,杜絕不冷靜現(xiàn)象發(fā)生。醫(yī)院及時向媒體提供準確、全面的信息, 讓其了解真實情況。（3）對重大的醫(yī)療糾紛報道要經(jīng)過專業(yè)審核，對“因嚴重失實而造成惡劣社會影響”的應(yīng)當追究相應(yīng)責任。在當前社會背景下，只有各方各施其職、盡心盡力、盡職盡責地研究解決醫(yī)患矛盾問題的措施、方法、路徑，為新時期構(gòu)建和諧社會的和諧醫(yī)患關(guān)系而努力，繼續(xù)推進醫(yī)療衛(wèi)生體制深入改革，才能逐步突破各個醫(yī)患關(guān)系不和諧的因素。同時，醫(yī)生也擔當著健康信息交流的任務(wù)。首先，病人在來就診時忍受著疾病的折磨，此時病人的心里想的是希望醫(yī)生能能夠給于迅速治療使病痛的以緩解。其次，由于疾病的多變性和類似性，使得醫(yī)生在病人在就診時往往會讓其進行依一系列的檢查以便排查病情。再次，一些醫(yī)務(wù)人員對待患者的態(tài)度不好、不耐心，沒有認清自己的社會屬性與社會角色。這讓醫(yī)生在看病時縮手縮腳，使得病人的病情治療進一步受阻減緩，而病人對醫(yī)生的不滿再次加深。當然，不同的人的生活態(tài)度和性格不同，這就導致不同人在面對疾病是的態(tài)度不同，所以我們無法強求病人能夠完全保持冷靜。同時，患者家屬在手術(shù)等具有風險性治療的時候要仔細閱讀同意書，明白本次治療的的風險。在患病的時間里，病人的自尊心過度增加，同時猜忌的心理活動加強，這就要求醫(yī)務(wù)人員在治療時要細心，及時發(fā)現(xiàn)病人在心理方面的變化，做好病人的思想工作，以便以后治療的展開。就像誓言中所說的那樣“用同等的關(guān)切和獻身精神關(guān)懷所有需要我?guī)椭娜恕薄Ｍ瑫r，對于那些“醫(yī)鬧”要予以譴責，并且盡快制定相關(guān)法律，保護醫(yī)生的合法權(quán)益。2011年9月15日同仁醫(yī)院發(fā)生一起惡性傷害事件，該醫(yī)院耳鼻喉科主任徐文被患者砍傷，身中十幾刀，左肱二頭肌被砍到底，神經(jīng)和肌腱都受損，右前臂骨折，左下肢及前額正中都被砍傷。死者王浩是哈爾濱醫(yī)科大學09級碩士研究生，出事前剛剛收到香港中文大學博士錄取通知書。融洽的醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建和諧社會的重要組成部分，而當前的醫(yī)患關(guān)系卻不太和諧。（2）醫(yī)療糾紛以醫(yī)療過失為主轉(zhuǎn)變?yōu)榉轻t(yī)療過失為主。刑事案件增多，個別地區(qū)甚至發(fā)生殺害醫(yī)生的惡性事件，患者疾病久治不愈，患方傷害醫(yī)生的事件時有發(fā)生。但是現(xiàn)在卻大不相同，一旦自己或家人生病，患者一方首先想到的是要到哪一家醫(yī)院“最好”，找哪一位醫(yī)生“最可靠”。不言而喻，這種求醫(yī)心態(tài)及其行為必然會干擾正常的醫(yī)療制度和秩序。2009年7月，62歲劉姓患者在晨練時不慎摔倒，造成右腳外踝骨折。然而，出院結(jié)賬時劉患者覺得檢查費用太高，指出自己傷的是腳，為什么要做心臟B超，稱已經(jīng)咨詢過其他醫(yī)院醫(yī)生，這種檢查是可做可不做的，除了傷處拍片120元、常規(guī)生化檢驗117元是必須的，其他近8成檢查都是過度檢查。（三）醫(yī)護人員的壓力一切為了病人，為了病人的一切。隨著病人對醫(yī)生的要求越來越高，加之媒體不公正地報道、網(wǎng)絡(luò)片面輿論渲染更是增加了患者對醫(yī)生的偏見，媒體、網(wǎng)絡(luò)成為了影響醫(yī)患關(guān)系緊張的一個主要原因，成為醫(yī)患雙方發(fā)生矛盾和沖突的催化劑。這些壓力源自自身給予的責任、病患無限制的需求、醫(yī)療管理和有關(guān)監(jiān)督部門帶來的看似重要而實際無必要的工作量。雖經(jīng)積極搶救，最終還是因心力衰竭而死亡。試想，每時每刻都承受著巨大壓力的醫(yī)護人員如何為患者提供最優(yōu)服務(wù)？（四）利益與道德的平衡缺失醫(yī)患站在不同的立場上，爭取各自的利益,在不危害對方利益的前提下使得自己的利益最大化，這本屬正常。更有甚者，和醫(yī)藥代表共同牟利，不顧病情，大量、超量使用抗生素及其他輔助治療藥品，賺取額外回扣，導致治療費用巨大，加重患者和社會負擔。加上社會上的一些閑雜人員，利用事故單位求穩(wěn)、怕張揚以及主管領(lǐng)導花錢消災(zāi)的思想，與病患聯(lián)手采取非正常途徑，通過阻撓醫(yī)院正常開展工作，威脅當事人、恫嚇單位主管等手段，迫使事故單位支出不合理的費用來解決醫(yī)療糾紛或事故。即使康復出院，后遺癥也在所難免。這是一起典型的因為醫(yī)護人員疏忽檢查導致的醫(yī)療事故，醫(yī)院一邊主動積極地幫助家屬處理后事，一邊通過法律顧問商談賠償事宜。當?shù)嘏沙鏊窬趯ΜF(xiàn)場人員進行了解后，確定其中的多數(shù)是當?shù)氐膱F伙勢力成員，認定這樣的場面是患者家屬與團伙成員合謀制造，是典型的醫(yī)鬧。時刻不忘對患者說一句“我的治療需要您的配合”，使醫(yī)務(wù)人員和患者站在同一戰(zhàn)線上面對共同的問題。醫(yī)療技術(shù)的提高需要新技術(shù)的開展和新設(shè)備的使用，而這些勢必會增加患者的日均費用或者總的費用。在醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)患之間心理距離近，感情融洽，醫(yī)患關(guān)系就好。醫(yī)務(wù)人員在履行某些治療行為前，應(yīng)先同患者進行交談，包括病情，治療的依據(jù)，治療的原理，治療中可能出現(xiàn)的問題等等均應(yīng)告知患者，讓患者根據(jù)自己選擇是否做治療和檢查，以取得患者的主動配合，真正做到尊重患者，讓患者充分享受就醫(yī)的知情權(quán)和選擇權(quán)。良好的職業(yè)道德是處好醫(yī)患關(guān)系的根本要有良好的醫(yī)德，醫(yī)德的最充分的體現(xiàn)是高度的責任心、同情心，應(yīng)以換位思考顧及患者的需要，比如盡量減少病痛、縮短治療時間、達到最好療效。改善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施也會促進醫(yī)患關(guān)系和諧重視醫(yī)院的基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)，提高病人的滿意度。結(jié)語醫(yī)患關(guān)系作為社會關(guān)系的重要構(gòu)成，正越來越受到人們的廣泛關(guān)注，如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，已成為創(chuàng)建和諧社會的一個重要內(nèi)容。每個人對于醫(yī)院的感受也各不相同。每一個機構(gòu)都由一個個部門組成，醫(yī)院作為一個事業(yè)單位同樣也是。當你站在婦產(chǎn)科門口是，你的周圍是一個個焦急同時又滿含喜悅的顏色。當你走進急診室，你會感受到一種沉悶，壓抑的充斥著整個房間，這里是每個生命發(fā)生突發(fā)狀況的轉(zhuǎn)折點。這是一個考驗生命頑強度的地方，一個重病的病人在向我們展示著一個生命的偉大，一個生命的堅強。2．醫(yī)患交往的兩種形式（1）言語形式的交往：即用語言來傳遞信息。3．醫(yī)患關(guān)系的重要性（1）良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療活動順利開展的必要基礎(chǔ)：從診斷、治療到預(yù)防措施的實現(xiàn)，沒有病人的合作是絕難做到的。（2）非技術(shù)水平：醫(yī)患間的交往像任何步入社會關(guān)系中的兩個人的交往一樣，相互聯(lián)系、相互影響。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療機構(gòu)與患者及其親屬之間因診療護理行為而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，屬于一種民事法律關(guān)系。在締約合同時，醫(yī)患雙方就該合同內(nèi)容達到的一致僅限于進行診療這一抽象內(nèi)容，對于診療過程中具體的權(quán)利義務(wù)內(nèi)容則只能依患者的特點在診療過程中逐步明確。由于個體的差異，相同的服務(wù)不必然獲得同樣的成果。三、醫(yī)療合同的性質(zhì)筆者認為，大部分的醫(yī)療行為所形成的醫(yī)療合同更加類似于一種委托合同，但它與我國合同法中的委托合同又有一些很大的不同。因此，醫(yī)療合同只能稱之為一種準委托合同。法律視角下的醫(yī)患關(guān)系山東大學公共衛(wèi)生學院社會醫(yī)學與衛(wèi)生事業(yè)管理研究所 250012濟南中華醫(yī)院管理雜志, Chinese Journal of Hospital Administration, 編輯部郵箱 2003年 12期在醫(yī)療活動中 ,醫(yī)患雙方形成各種各樣的社會關(guān)系 ,其中 ,被衛(wèi)生法律法規(guī)所調(diào)整的社會關(guān)系稱為醫(yī)患法律關(guān)系。In the course of medical activities, doctors and patients may form various kinds of social these, the one adjusted by health laws and regulations is termed the legal relationship between doctors and legal relationship is one involving certain rights and duties that are clear cut and must be observed and breaches will lead to corresponding legal the legal perspective both doctors and patients, while enjoying their respective rights, must fulfull their leg...指醫(yī)方和患方在醫(yī)療過程中所形成的人際關(guān)系?，F(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系就......患者與醫(yī)者在診療或緩解疾病過程中所建立的相互關(guān)系。1976......病人與醫(yī)師、護士之間的相互關(guān)系,是在臨床診療過程中形成的人際關(guān)系。包括技術(shù)性和非技術(shù)性兩部分。遼寧中醫(yī)學院學報, JOURNAL OF LIAONING COLLEGE OFTRADITIONAL CHINESE MEDICINE, 編輯部郵箱 2000年 03期期刊榮譽：ASPT來源刊CJFD收錄刊醫(yī)患關(guān)系是指以醫(yī)生為主體,包括護士、醫(yī)技人員、臨時工等組成的醫(yī)者一方和以病人為主體,包括病人家屬、親朋好友、。解放軍醫(yī)院管理雜志, Hospital Administration J Chinese Pla, 編輯部郵箱 1999年 04期期刊榮譽：ASPT來源刊CJFD收錄刊