【正文】 核算應收賬款明細賬，對賒銷業(yè)務及時進行會計核算，并定期統(tǒng)計各客戶應收賬款的金額、賬齡及增減變動情況，及時反饋給企業(yè)主管領(lǐng)導和銷售部門，為評估、調(diào)整賒銷客戶的信用等級提供可靠依據(jù)，同時也能了解應收賬款的總體情況。一是確定合理的討債方法。因為企業(yè)解決與客戶賬款糾紛的目的，主要不是爭論誰對誰錯的問題，而在于怎樣最有成效地將賬款收回。所以，通過法院收回賬款一般是企業(yè)不得已而為之的最后辦法。催收無果，可與其他經(jīng)常被該客戶拖欠或拒付賬款的同伴企業(yè)聯(lián)合向法院起訴，以增強其信譽不佳的有力證據(jù)。對逾期未結(jié)清欠款的客戶，企業(yè)應組織力量督促經(jīng)銷人員加緊催收，特別是對一些信譽較差、欠款時間較長、金額較大的客戶，需有專人負責。同時，企業(yè)還應制定切合實際的收賬策略。第四，嚴格內(nèi)部控制制度，嚴防應收賬款風險。企業(yè)的內(nèi)部審計機構(gòu)應獨立履行自己的職責，對內(nèi)部控制制度的有關(guān)規(guī)定和各個環(huán)節(jié)要嚴格監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)應收賬款方面出現(xiàn)潛在的問題，要向領(lǐng)導和有關(guān)部門及時通報，并采取措施嚴加防范，保證內(nèi)控制度的有效性。（1）實施應收賬款的追蹤分析。應將那些掛賬金額大、信用品質(zhì)差的客戶的欠款作為考察的重點，以防患于未然。在應收賬款的賬齡結(jié)構(gòu)分析中，企業(yè)財務管理人員要把過期債權(quán)款項納入工作重點，研究調(diào)整新的信用政策，努力提高應收賬款的收現(xiàn)效率。企業(yè)既定會計期間預期現(xiàn)金支付額扣出同期穩(wěn)定可靠的現(xiàn)金流入額（包括可隨時支取的銀行貸款、短期證券變現(xiàn)凈額等）后的差額，就非要通過應收賬款的有效收現(xiàn)才能得以保證最低現(xiàn)金需求。因此，企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則，對壞賬損失的可能性預先進行估計，積極建立彌補壞賬損失的準備制度。關(guān)鍵詞：應收賬款；賬款風險；信用政策；技巧與防范在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)之間存在著激烈的商業(yè)競爭，為了在競爭中贏得主動，抓住商機，除了要提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善售后服務外，還要運用賒銷方式來擴大銷售。以下我們拿四川長虹電器股份有限公司作為例子。（）機會成本 應收賬款的機會成本是指資金投放在應收賬款上而不能用于其它投資時所喪失的收益。主要包括五個方面的內(nèi)容：制定信用政策有關(guān)費用；對客戶的資信調(diào)查、跟蹤與信息收集的費用；應收賬款核算；賬簿記錄與管理費用；有關(guān)人員辦公費用；其他費用等。（四）壞賬成本 壞賬成本是指因應收賬款無法收回而給企業(yè)帶來的損失。是企業(yè)向客戶提供的一種商業(yè)信用。商品、勞務賒銷形成了應收賬款，一方面擴大了企業(yè)產(chǎn)品的銷路，增加了產(chǎn)品銷售收入，提高商品市場占有率，從而增加企業(yè)競爭能力和經(jīng)濟效益，另一方面減少庫存，降低成本，形成了一定的應收賬款，增加了企業(yè)的經(jīng)營風險。造成企業(yè)應收裝款居高不下的原因可以從三個方面來歸納：為了占有市場，穩(wěn)定市場，一方面是擴大市場份額的需要，在激烈競爭的市場經(jīng)濟中，賒銷成為企業(yè)擴大銷售的主要競爭手段。四、應收帳款管理中存在的問題（一）、應收賬款的壞賬風險影響企業(yè)盈利狀況逾期應收賬款對企業(yè)的危害直接體現(xiàn)在壞賬風險上，據(jù)統(tǒng)計逾期應收賬款在一年以上的，其追漲成功率在50%以下。賒銷的背后就是不斷上升的應收賬款，很多企業(yè)在具有良好的盈利狀況下，因應收帳款管理不善而面臨財務危機。，沒有對應收賬款進行輔助管理或者僅按賬齡進行輔助管理。怎樣來兼顧這種效率和風險的平衡？長虹的財務不斷轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務驅(qū)動模式。”這樣的好處是，“一是讓公司的所有業(yè)務的處理效率大大提高；二是讓業(yè)務的信息和財務信息高度集成，使得整個公司的信息鏈高度統(tǒng)一，實現(xiàn)一體化的運作。從長虹集團的管理理念我覺得應該從以下方面完善、加強企業(yè)的風險管理。把財務工作的重點從傳統(tǒng)的財務管理和會計核算擴展到四個方面，分別是：首先是傳統(tǒng)的財務會計類工作；其次是決策支持；第三是公司內(nèi)部資源的分配；第四則是風險控制。事實上應收賬款的管理，是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要組成部分，是企業(yè)全部信用管理的核心所在。(3)建立催收責任制和臺賬,引入激勵機制，實施獎懲措施應收賬款形成的決策者和主要經(jīng)辦人就是直接責任人。對于造成壞賬損失的業(yè)務部門和責任人員，企業(yè)應當按照內(nèi)部管理制度以恰當方式予以警示，接受員工的監(jiān)督。同時加強合同管理，對債務人執(zhí)行合同情況進行跟蹤分析，防止壞賬風險的發(fā)生。在我國內(nèi)部審計大部分還停留在經(jīng)營效益審計等方面，提高企業(yè)員工舞弊、貪污等工作遠遠不夠。我們必須做到：第一步要確定信用最低標準。企業(yè)應根據(jù)以往經(jīng)驗及不斷變化的環(huán)境，適當?shù)恼{(diào)整信用最低標準。第二步要確定付款條件。長虹集團設(shè)計應收賬款的催收制度的做法是：明確規(guī)定應收賬款最長期限為四個月，即120天，一旦超期，則無條件轉(zhuǎn)移到法律部門，進入法制程序?！癈AMEL”評級就是考察企業(yè)資本情況C（Capital）；資產(chǎn)情況A（Asset）；管理狀況M（Management）；盈利能力E（Earning）；流動性L（Liquidity）這五個方面。怎樣才能加快賬款的回收呢？我覺得應該從以下方面努力。（3）加強對客戶”及時付款，再賒不難“的宣傳。（6）經(jīng)常寄賬單給客戶，與客戶核對清楚款項數(shù)額。六、應收賬款回款的技巧和風險防范（1）加強應收賬款的日常管理設(shè)置應收賬款明細分類賬。(3)明細賬應定期同總賬核對。在經(jīng)濟繁榮時期，企業(yè)普遍處于擴張期中，對基金需求旺盛，就會增加對賒銷的要求，各企業(yè)利潤率較高，賬款回收快，壞賬少，風險小，此時賒銷適度對企業(yè)有較好的發(fā)展。企業(yè)采用的付款條件越寬松，公司銷售效果也越小，但代價明顯，無法及時回收現(xiàn)金而產(chǎn)生資金周轉(zhuǎn)壓力。如何監(jiān)控分公司每一天進、銷、存的動態(tài)?如何做到對分公司每天財務的收支有一個精確的了解，單純靠人的自覺性是做不到的，必須通過信息化的財務軟件來達到這樣一個要求。“信用管理系統(tǒng)能夠保證全公司在任何一個應收賬款產(chǎn)生前，就是你沒有錢要賒銷前，都要通過信用管理系統(tǒng)進入審批”，葉洪林說，根本性的變化是：“過去是業(yè)務說了算，業(yè)務部門自己判斷該不該放貨，現(xiàn)在財務說了算?？蛻絷P(guān)系管理：客情關(guān)系的維護，客戶信任管理等?！拔覀兒Ｍ馐袌龅膽召~款，現(xiàn)在全部由中國進出口信用保險公司進行信用保險”，而自2008年起，國內(nèi)大概40%50%的應收賬款，也在中國進出口信用保險公司進行了投保。財務部門應加強監(jiān)督，確保內(nèi)部控制制度的有效實施，使企業(yè)應收賬款的風險降低到最低程度。信用體系不夠完備，風險意識也不是很強。其形成原因主要是在市場經(jīng)濟條件下，隨著社會生產(chǎn)力的不斷提高，商品市場逐漸由買方市場轉(zhuǎn)為賣方市場，為了應付日益激烈的市場競爭，擴大銷售，減少庫存，占領(lǐng)市場占有份額，許多企業(yè)都采取賒銷的方式來銷售商品或提供勞務來增加銷售收入，增加盈利，加速資金周轉(zhuǎn)。對企業(yè)來說應收賬款的管理是流動資產(chǎn)管理的重要組成部分，管理好應收賬款，有利于加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用率，也有利于防范資金風險，維護投資者利益，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。而這一過程的長短，對于企業(yè)經(jīng)營效果來說影響較大，令企業(yè)管理者感到棘手，難于操作。，使企業(yè)存在著潛虧或損失企業(yè)確認收入時遵循權(quán)責發(fā)生制原則，將賒銷收入全部計入當期收入，因此，企業(yè)本期利潤的增加并不能表示本期現(xiàn)金收入的增加。應收賬款賬齡越長，發(fā)生壞賬的風險越大。但是，某些企業(yè)的風險防范意識不強，為了擴銷，在事先未對付款人資信情況作深入調(diào)查、對應收賬款風險進行正確評估的情況下，盲目地采用賒銷策略去爭奪市場，采用較寬松的信用政策，只重視賬面的高利潤，忽視了大量被客戶拖欠占用的流動資金能否及時收回的問題，從而成為應收賬款風險加大的主要原因。對不熟的企業(yè)試行賒銷，寧愿承擔風險，也要擴大銷售規(guī)模。由于企業(yè)“內(nèi)控制度”不健全，極個別銷售人員與買方相互勾結(jié)，在個人利益的驅(qū)動下，向買方透露本企業(yè)的商業(yè)秘密，替買方出謀獻策，千方百計制造假象，對應收賬款百般抵賴，造成貨款回收困難重重，甚至無法回收。信用管理部門一般由財務負責人領(lǐng)導，銷售部門和財務部門為成員。因此，企業(yè)在向客戶銷售商品前，必須嚴格調(diào)查分析客戶的信用狀況，并經(jīng)內(nèi)部授權(quán)批準后方可提供，以控制企業(yè)的信用風險。企業(yè)必須根據(jù)自己的實際經(jīng)營和客戶的信譽情況制定合理的信用政策。③收賬政策是指客戶違反信用條件，拖欠甚至拒付賬款時企業(yè)所采取的收賬政策與措施。采取客戶經(jīng)理分片管理制，將應收賬款的貨幣資金回籠情況一并納入客戶經(jīng)理的業(yè)績考核之中，如果責任人不能將其銷售貨款收回，就要承擔相應的責任。將賒銷結(jié)果及時反饋給企業(yè)主管領(lǐng)導和銷售，為評估、調(diào)整賒銷客戶的信用等級提供可靠依據(jù)。①成立債權(quán)追收小組對應應收賬款進行追收。而對于逾期的應收賬款，應按其拖欠的賬齡、金額進行排隊分析，因為應收賬款賬齡越長，收不回來的可能性越大，產(chǎn)生壞賬的可能性越大。而對于愿意付款，但目前沒有付款能力的企業(yè)，看是債務人暫時出現(xiàn)了資金周轉(zhuǎn)困難，還是由于其財務狀況發(fā)生了嚴重的危機甚至達到資不抵債?！爸苯雍虽N法”是將壞賬直接計入當期“管理費用”賬戶。對確實無法收回的應收賬款（其他應收款），由經(jīng)辦人員提出報告，詳細說明造成資產(chǎn)損失的原因及減少損失所做的工作情況，并提供相關(guān)證明資料，填制《壞賬損失分項說明表》，經(jīng)財務部和財務總監(jiān)核實后，報決策層審議批準。經(jīng)營部門應樹立全新的營銷觀念，加強客戶信用治理，明確有關(guān)部門和人員職責。最后甚至威脅到企業(yè)的存亡。[6]：西北農(nóng)林科技大學，2011 [7]田淑萍.《企業(yè)應收賬款風險及其防范》，《社科縱橫》2004年第6期。如果應收賬款管理不善，企業(yè)會長期深陷 “三角債”的困擾之中，要避免這一問題，必須從源頭進行管理和控制。一些企業(yè)為了達到推銷產(chǎn)品或承攬工程的目的，往往不收款或收取一部分款項，憑印象、情誼或經(jīng)營經(jīng)驗，擅自發(fā)出約定貨物或墊資開工，等到有關(guān)部門核對庫存商品或結(jié)算時，應收賬款已經(jīng)發(fā)生。在進行內(nèi)部資信評估時，通常以預期的壞賬損失率作為信用判別標準。要確保企業(yè)應收款有效回收，就必須建立動態(tài)的客戶資信評審機制和賬款跟蹤管理體系。為此企業(yè)應制定出合理的清對、催收辦法。財務部門要會同業(yè)務部門對應收款項的對方單位定時發(fā)送詢證函，核實應收賬款的真實性、完整性并確保訴訟的時效性，防止應收款項體外循環(huán)的發(fā)生，堵塞違法違規(guī)行為及防止法律訴訟收債的失效。如果發(fā)現(xiàn)欠款逾期未還或欠款額度加大，應斷然采取措施，通知有關(guān)部門停止供貨。企業(yè)只有在有效的信用管理模式及相關(guān)制度框架下，才能使銷售轉(zhuǎn)化為利潤，否則銷售可能僅僅是增加了企業(yè)的成本。市場部主要負責與民用直銷客戶洽談合同，并承擔收款責任。真正的風險控制是在銷售員與客戶簽訂合同后才開始的，公司也希望通過對簽訂的銷售合同的嚴格把關(guān)來達到控制風險的目的。按照規(guī)定公司只會在至少收到貨款時才能開增值稅專用發(fā)票，然而落實到實際上，有些業(yè)務員為了留住一些老客戶或是拉攏新客戶，沒有付款就開出增值稅專用發(fā)票，失去了對客戶的約束力，造成貨款拖欠的問題，同時反映業(yè)務員銷售過程中在對合同執(zhí)行缺乏嚴肅性。走貨即明為銷往甲方而實際上銷往與甲方并無業(yè)務關(guān)系的單位，甲方未收貨，由業(yè)務員提取貨物后銷給乙方。在這種方式下，應收賬款的設(shè)臵主要是為賬務處理服務，只有客戶代碼、客戶名稱、發(fā)票號、發(fā)票時間、摘要信息、金額等信息。因此，必須建立企業(yè)信用信息管理體系，用以規(guī)范和監(jiān)督企業(yè)的行為。在我國企業(yè)中一般采取兩種方式設(shè)立信用管理部門，一種是財務總監(jiān)領(lǐng)導下的信用管理部門，另一種是銷售總監(jiān)領(lǐng)導下的信用管理部門。目前我國約有2%的國有企業(yè)設(shè)立專門的信用管理機構(gòu)，而外資企業(yè)的這一比率在10%以上。企業(yè)授信額度占用總額不能突破信用額度控制線，當達到控制線時，須立即停止授信交易，直至有足量的授信額度被收回。新客戶第一筆業(yè)務不允許授信；(5)動態(tài)關(guān)注，定期更新原則。在組織上，建立健全財會、業(yè)務、風險、法律等部門共同參與的應收賬款管理部門，以加強對應收賬款的監(jiān)管；在業(yè)務交易上，實行交易審批程序，防止銷售經(jīng)理或業(yè)務員單獨控制業(yè)務的情形。對于非銷售性應收賬款，要強化內(nèi)部專業(yè)監(jiān)督，如財務管理、內(nèi)部審計等加強企業(yè)自我約束。內(nèi)部審計對應收賬款審計主要應在銷貨和收款流程，在銷貨流程方面應核查銷售業(yè)務適當?shù)穆氊煼蛛x、正確的授權(quán)審批、充分的憑證和記錄、憑證的預先編號、按月寄出對賬單等方面。借鑒國外的一些先進管理經(jīng)驗，我們國家的企業(yè)也需要設(shè)臵相對獨立的資信管理部門或配備自己專職的信用管理人員。企業(yè)財務部門或信用部門要對應收賬款加強管理，不能只從銷售人員口中了解情況，應當建立健全賒銷申報制度，嚴格控制應收賬款的發(fā)生。避免合同存在漏洞。企業(yè)要針對應收賬款管理中經(jīng)常出現(xiàn)的狀況，以制度的形式將債權(quán)責任明確下來，以規(guī)范有關(guān)人員的行為。基礎(chǔ)記錄工作包括企業(yè)對用戶提供的信用條件，建立信用關(guān)系的日期，用戶付款的時間，目前尚欠款數(shù)額以及用戶信用等級變化等。財務人員應嚴格按《企業(yè)會計準則》規(guī)定的要求對應收賬款進行及時清算、對賬等工作，工作崗位設(shè)臵中也要注意不相容職務的分離，如記錄主營業(yè)務收入賬簿和應收賬款賬簿的人員不得開具發(fā)票、經(jīng)手現(xiàn)金，以形成內(nèi)部牽制，達到控制的目的。根據(jù)《企業(yè)會計準則》的規(guī)定：應收賬款可以計提壞賬準備