管理評(píng)審控制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 工作提供服務(wù)的廠家、公司均為納入評(píng)審范疇的分供方(分承包方)。 不以價(jià)格作為惟一選擇條件的原則。 分供方評(píng)審的內(nèi)容。 有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，合法經(jīng)營(yíng)。 分供方評(píng)審的方法。 對(duì)于少量或價(jià)值很低的采購(gòu)或?qū)ν馕蟹?wù)，可以參照上述方法進(jìn)行簡(jiǎn)化評(píng)審。 經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理依據(jù)公司的采購(gòu)(或?qū)ν馕蟹?wù))需求，對(duì)外初選至少三家以上的分供方作為合格分供方的評(píng)審對(duì)象。 對(duì)于日常物業(yè)管理服務(wù)工作常備材料、用品、工具的采購(gòu)或常見(jiàn)的對(duì)外委托服務(wù)工作，應(yīng)當(dāng)在開(kāi)始具備進(jìn)行某一次采購(gòu)或?qū)ν馕蟹?wù)前按照本規(guī)程 、 款的方 式和程序提前評(píng)審出合格分供方若干家，建檔后供使用時(shí)挑選以縮短分供方評(píng)審的時(shí)間。 經(jīng)營(yíng)部每季度至少應(yīng)當(dāng)對(duì)所管理的合格分供方狀況全而組織跟蹤、評(píng)審一次，具體要求：a)掌握分供方內(nèi)部管理的狀況；b)分供方產(chǎn)品價(jià)格的變化；c)社會(huì)信譽(yù)的變化；d)同本公司合作的情況跟蹤；e)其他應(yīng)當(dāng)跟蹤管理的要素。 對(duì)于不合格分供方應(yīng)當(dāng)在報(bào)總經(jīng)理審批后，從合格分供方的名單中清除。 本規(guī)程的執(zhí)行狀況作為經(jīng)營(yíng)部的績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。 《合格分供方評(píng)審表》。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)工作時(shí)間調(diào)整申請(qǐng)的審批。 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門員工的簽卡、請(qǐng)銷假、加班的審批工作。每天工作8 小時(shí)，一般情況下，平均每周工作時(shí) 間不超過(guò)40 小時(shí)。 假期。員工要求補(bǔ)休的，可按實(shí)際上班天數(shù)給予補(bǔ)休：a)元旦：1 天(元月1 日)；b)春節(jié)：3 天(農(nóng)歷年初一、二、三)；c)國(guó)際勞動(dòng)節(jié)：3 天(5 月3)；d)國(guó)慶節(jié)：3 天(10 月l、3)；e)法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日。假后須將結(jié)婚證書(shū)影印本交人事部核實(shí)。c)恩恤假：?jiǎn)T工親屬(指配偶、子女、父母、兄弟姐妹)死亡。e)病假：—— 員工因病請(qǐng)假，須于病假當(dāng)天申請(qǐng)，假后須將藥費(fèi)單、醫(yī)院病休證明交人事部核 實(shí)；—— 員工轉(zhuǎn)正后，每月可享有有薪病假2 天，2 天以上病假可用當(dāng)月休息抵消； —— 探親、事假、公差時(shí)在外患病，須附當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上醫(yī)院病休證明及藥費(fèi)單； —— 符合醫(yī)療保險(xiǎn)范圍內(nèi)的，按醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定報(bào)銷有關(guān)醫(yī)療費(fèi)用。員工上班(加班)執(zhí)行打卡制度，人事部將依據(jù)員工打卡情況及《請(qǐng)(休)假單》計(jì)算員工出勤。員工因公或忘記未能打卡或無(wú)效打卡必須申請(qǐng)簽卡。 人事部文員將當(dāng)月《簽卡證明》匯總存放，3 個(gè)月后予以銷毀。員工請(qǐng)(休)假須履行請(qǐng)(休)假手續(xù)，實(shí)行一級(jí)審批制度(五天以上的請(qǐng)(休)假須報(bào)副總經(jīng)理審批)。 請(qǐng)假。包括節(jié)假日加班、休息日加班及延時(shí)加班。 員工當(dāng)日下班前將《加班單》報(bào)人事部備案。當(dāng)月遲到/早退5 分鐘以內(nèi)的，給了口頭警告；當(dāng)月遲到/早退5 分鐘以 上的，每分鐘扣款1 元，累計(jì)計(jì)算。人事部文員每月1 日起統(tǒng)計(jì)上月員工出勤情況，報(bào)人事部經(jīng)理審核無(wú)誤 后方能計(jì)算員工工資。c)根據(jù)“加班單”統(tǒng)計(jì)加班(小時(shí))。 人事部經(jīng)理審核。該項(xiàng)審核結(jié)果將作為人事部文員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。 《請(qǐng)(休)假卡》。 《保險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。三、職責(zé)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織安排入住工作。機(jī)電維修部負(fù)責(zé)收樓時(shí)發(fā)現(xiàn)的樓宇整改的跟進(jìn)和水電的開(kāi)通工作。⑴小區(qū)（大廈）已經(jīng)通過(guò)接管驗(yàn)收，達(dá)到入住條件。入住的準(zhǔn)備工作。c)印刷以下各類入住表格：——《〈業(yè)主證〉領(lǐng)用登記表》；——《裝修申請(qǐng)表》；——《住宅使用說(shuō)明書(shū)》；——《住宅質(zhì)量保證書(shū)》；——《鑰匙領(lǐng)用登記表》；——發(fā)展商提供的《入住驗(yàn)房表》；——《業(yè)主家庭情況登記表》；——《入住登記表》。b)管理處辦公環(huán)境：——掛燈籠，飄小彩帶，擺放花籃、盆景，給人以隆重、喜慶的感受；——張貼醒目的“辦理入住手續(xù)流程圖”，辦理手續(xù)窗口設(shè)置要求做到“一條龍服務(wù)”，各窗口標(biāo)識(shí)清楚，一目了然；——管理人員著裝整潔，精神飽滿；——辦公室內(nèi)資料擺放整齊有序。如果在規(guī)定期限到來(lái)的前3天內(nèi)，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的，服務(wù)中心管理員應(yīng)再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來(lái)辦理入住手續(xù)；超過(guò)規(guī)定期限未辦理入住手續(xù)的，服務(wù)中心應(yīng)將情況向管理處經(jīng)理匯報(bào)決定是否登報(bào)催辦。⑵檢查無(wú)誤后，管理員將《購(gòu)房合同》原件、業(yè)主及家庭成員的身份證原件、單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本返還業(yè)主，證件復(fù)印件及業(yè)主委托書(shū)存入業(yè)主檔案。⑸驗(yàn)房收樓。⑹發(fā)放鑰匙：a)業(yè)主收樓無(wú)問(wèn)題或要求在搬入后再行維修的，服務(wù)中心管理員應(yīng)將業(yè)主房屋鑰匙全部交給業(yè)主；b)業(yè)主收樓有問(wèn)題，服務(wù)中心管理員在將鑰匙交給業(yè)主的同時(shí)，應(yīng)留下一把大門鑰匙在管理處以供維修時(shí)用；c)業(yè)主在領(lǐng)取鑰匙時(shí)，管理員應(yīng)要求業(yè)主在《鑰匙領(lǐng)用表》內(nèi)簽名確認(rèn)。⑴服務(wù)中心管理員應(yīng)邀請(qǐng)業(yè)主一起將水電表讀數(shù)抄錄在《業(yè)主入住驗(yàn)房表》中。六、記錄?！稑I(yè)主證領(lǐng)用登記表》。 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施裝修施工各項(xiàng)手續(xù)的辦理及裝修費(fèi)用的核實(shí)、收繳。 程序要點(diǎn) ，非住戶裝修必須持業(yè)主證明、業(yè)主委托書(shū)，業(yè)主委托書(shū)必須客服存檔；，客服部對(duì)其身份證復(fù)印件或身份證號(hào)應(yīng)留有記錄。承諾后的《住宅裝飾裝修管理協(xié)議》由住戶、客服部以及裝修負(fù)責(zé)人共同簽字后一式三份，三方各保存一份； （或業(yè)主委托人）填寫《裝修申請(qǐng)表》，裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂(lè)場(chǎng)所時(shí)，需提供城市消防部門的審批文件。： 1）住戶和施工隊(duì)交納裝修押金。 巡樓員按《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》每日巡查裝修施工情況并負(fù)責(zé)監(jiān)控施工隊(duì)土建、水電裝修是否違章。裝修無(wú)違章情況，按以下程序辦理；如發(fā)現(xiàn)有違章情況。 常見(jiàn)的違章裝修。 空調(diào)機(jī)不按位置安裝。 隨意拆改墻體。、屋面。、超長(zhǎng)、散裝裝修材料，致使電梯損壞或表面刮傷。污染環(huán)境。 裝修施工驗(yàn)收時(shí)，如發(fā)現(xiàn)住戶違章裝修的，工程部應(yīng)對(duì)違章裝修給樓宇安全、美觀造成的危害程序做出評(píng)估，并視情況征得管理處經(jīng)理同意后，列清扣款數(shù)額，由財(cái)務(wù)部按以下方法進(jìn)行扣款，扣款順序?yàn)椋?1)首先從施工隊(duì)裝修押金中扣款；2)施工隊(duì)裝修押金不足以補(bǔ)償扣款的，再?gòu)淖粞b修押金中予以補(bǔ)扣； 3)扣完住戶裝修押金仍不能補(bǔ)償扣款的，要求住戶給予賠償
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