阿佩克思手冊-預覽頁
【正文】 *用 “不知道 ”、 “不清楚 ”、 “也許 ”、 “說 不清 ”、 “好象 ”等回答客戶問題 *搶客戶、怠慢客戶 *沒有客戶時坐在洽談區(qū) 八、會議制度 會議安排：晨會、晚會、周會、月會 會議內容： *核對銷控表 *檢查客戶要求及投訴處理情況 *對銷售統(tǒng) 計結果及客戶情況進行分析 *對營銷策劃效果進行評估與建議 *找出內部管理中的不足之處制訂相應的措施加以修正 *對下一階段的工作重點進行安排 *銷售業(yè)績的考評 *編制會議紀要，提出合理化建議 九、銷售部人員基本要求 禮儀服飾 言談舉止 社交禮貌 十、業(yè)務關系 客戶 — 置業(yè)顧問 — 主管 — 內業(yè) — 銷售經(jīng)理 電話接聽規(guī)范 客戶會到售樓部嗎？？？ 電話是極為重要的銷售武器 一、電話接聽的基本規(guī)范 語氣： 任何情況下，我們希望語氣能夠是愉悅、輕松的， 語速適中，尾音可以適當上揚。進行更高層次的說服工作 偷心 巧妙的洞察與發(fā)現(xiàn) 不可灰心 跌倒了也要抓一把沙子 二、堅持最后原則 不要輕易下結珍惜客戶資源：堅持、堅持、再堅持 我還能做點什么？我怎么才能做的更好？
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