意向客戶跟進話術-預覽頁
【正文】 “不。第一篇：意向客戶跟進話術客戶跟進技巧與話術日期：20130905 08:00 來源： 作者：內容簡介：現(xiàn)在無論是做網絡營銷還是電話營銷，客戶跟進都很重要，因為客戶有時候是需要我們保持長期聯(lián)系的，一旦你不聯(lián)系客戶，客戶有可能就改變主意了或者是覺得你的服務有問題?！倍旊娫挔I銷人員在發(fā)過電子郵件后，再打電話跟進的時候，可能會有如下場景：銷售人員：“今天給您電話，就是想同您確定下資料是否收到。電話目標很重要，像剛才例子中，除了知道客戶是否收到資料外，還應盡可能多的提些問題，獲取更多的信息。當時，我們談到…，今天給您電話是我們對這個問題又進行了深入研究，想同您探討下這個結果，可能會花15分鐘左右，現(xiàn)在打電話方便嗎？”打跟進電話給客戶時，最好能有些新的、有價值的東西給客戶，讓客戶覺得每次與你通完電話后都有收獲。第二篇：跟進名單話術名單的持續(xù)跟進一 名單的分類：1隨機預約美容課延伸二、隨機預約0222的服務如何做0感謝信：小李，你好。我是。興致好的情況下可以填寫皮膚保養(yǎng)分析卡：話術：為了明天的皮膚護理課可以跟好的幫助你，我為你做個皮膚保養(yǎng)的測試好嗎？你也可以帶你身邊愛美的女孩子一起來，這樣也可以增加我的技能，也可以多認識一些朋友。（臨走時：你回去以后幫我分享一下好嗎？我明天會給你打電話）售后服務：0：小李，你好，我是。她向你分享過了嗎？你有任何皮膚和彩妝方面的問題都可以打電話咨詢我，我們保持聯(lián)系。人為財死，鳥為食亡。公司發(fā)展的速度取決于公司前幾名員工的收入的高低。同時在公司每個層面都有股東。如果每個部門對待其它部門都像市場部對待顧客那樣的態(tài)度和行動，會怎么樣呢？所以每個部門都要找到自己的內部客戶是誰！云峰分享。企業(yè)初期像家庭（溫暖），企業(yè)上升階段像軍隊（嚴格），企業(yè)中期像學校（提升），企業(yè)有一定規(guī)模時像江湖（社會）。是大勢所趨還是大勢已去。經營企業(yè)就是經營印象。印象策略二：尋找客戶的空白印象。印象策略六：希望。思八達—鄧云峰第十二天：第四版塊：理念。和管理專家咨詢和向其他的優(yōu)秀企業(yè)學習，認真閱讀管理書籍都是很好的提升途徑?！具@句話必須帶上，可以給人留下一個好影響】然后主動掛電話當一個小時打過去必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：XX女士/先生，您好！我姓x，您叫我一小時后（這里根據之前您跟他說的時間來說）來電話的B：可以A：好的，XX先生/女士，（可以問以下問題，也可以根據自己想了解客戶的情況來問問題，如果客戶有不懂的，可以跟他講解，這樣可以借機介紹我們公司，但是不能太直白，可以把一下理念傳給客戶）請問您對軟裝有所了解嗎？您知道軟裝包括什么東西嗎？a、了解，（我們就可以跟客戶介紹一下什么是軟裝，讓客戶對軟裝有所了解，方便以后我們的跟進）您的家會選擇什么樣的顏色來裝備（詮釋）呢？在這里多半客戶會說選擇白色或淺色來進行裝扮，那我們就可以引出這個問題：選擇白色或者淺色來進行裝扮是因為自己喜歡白色，還是覺得這樣裝扮不容易出錯呢？如果客戶回答的是不容易出錯的話，我們就可以在這里說出色彩對裝扮的重要性，也可以說出讓客戶不用擔心顏色搭配問題，現(xiàn)在有軟裝設計師可以解決這個問題。這個預算中包括家電這些嗎？A：很感謝您的合作，祝您生活愉快！再見！備注：在這個交流過程中一定要注意自己的語氣，可以塑造成甜美、專業(yè)252。2非會員 ○A：那么很高興為您服務，請您在我這里做一個會員登記，謝謝。A：您的姓名是XX，您的會員卡號是XX，您的聯(lián)系電話是XXXX。B：好的。 情況二：電話進入沒有直接看到客戶資料（有可能是新顧客或會員用其他電話呼入）A：好的，那請您提供一下您的會員卡號，或者當時辦理會員留的電話。請您稍等不要掛機，謝謝！（配合后處理按鍵）在身邊同事沒有接線的情況下盡快詢問解決，如果周圍同事均在接線迅速舉手與當班主管聯(lián)系反應
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1