“優(yōu)秀服務(wù)窗口單位”評選-預(yù)覽頁
【正文】 條 鄉(xiāng)“優(yōu)秀服務(wù)窗口單位”評選領(lǐng)導(dǎo)小組定期不定期進行檢查指導(dǎo)，提高整改意見。主要領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)重違紀(jì)、違法犯罪或被判刑的；發(fā)生重大安全責(zé)任事故、重大刑事案件的；發(fā)生重大質(zhì)量投訴事件的；第十七條 優(yōu)秀服務(wù)窗口單位如變更名稱或變動隸屬關(guān)系，應(yīng)及時向黨政辦公室報告，進行備案。第二篇：關(guān)于全縣窗口單位評選整改報告XX縣食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于全縣窗口單位評選整改報告我局在2010全縣窗口單位評選工作中成績不佳，我局黨組高度重視此次評議結(jié)果，迅速召開局黨組會議、中層會議和全體職工會議，認(rèn)真分析查找原因，研究整改措施。全縣上半年“十佳案卷”和“十差案卷”評查中，我局隨機挑選了3份處罰案卷，通過評查，案卷質(zhì)量均居前列。（三）黨風(fēng)廉政建設(shè)方面。近年來，食品安全問題頻發(fā)，從違法食品添加劑“蘇丹紅”到三聚氰胺奶粉等等事件都引起了公眾的廣泛關(guān)注。按照《藥品管理法》的規(guī)定，藥品廣告和藥品價格也各有其監(jiān)管部門，并不是由藥品監(jiān)管部門負(fù)責(zé)監(jiān)管。近年來，食品藥品安全又是考核各級政府、一票否決的項目，我們監(jiān)管部門不敢有任何的懈怠和放松，為保證不出現(xiàn)食品藥品安全事故，必須履行職責(zé)到位，對被監(jiān)管單位我局按照法律法規(guī)進行了規(guī)范化監(jiān)管，對違法行為依法實施行政處罰時也非常人性化，均采取先警告，后罰款的行政處罰措施，但一旦處罰，被監(jiān)管單位由于經(jīng)濟受到損失或其他原因，可能會對監(jiān)管部門產(chǎn)生誤解，難免對窗口形象產(chǎn)生不良影響。2010年，藥品監(jiān)管達到了100%全覆蓋，7月9日職能增加后，我局7個人承擔(dān)著衛(wèi)生系統(tǒng)30多人的監(jiān)管任務(wù)，監(jiān)管覆蓋面很難達到100%。三、整改措施（一）加強內(nèi)部教育培訓(xùn)。（二）加大宣傳力度研究制定出2011年宣傳方案，充分利用報刊、電視臺等各種新聞媒體，積極宣傳我局職能和餐飲服務(wù)食品安全、藥品安全知識等內(nèi)容，強化專題宣傳報道，提高公眾認(rèn)同感和群眾滿意率，切實改善食品藥品監(jiān)督管理部門形象。主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，經(jīng)常召開專題會議研究、布置創(chuàng)建工作。建立健全黨的支部，每年召開一次民主生活會，每年開展一次黨員民主評議活動，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。單位領(lǐng)導(dǎo)班子具有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力，帶領(lǐng)全體工作人員團結(jié)奮進，勇于改革，開拓創(chuàng)新，積極參與各項精神文明建設(shè)活動，曾多次獲得本地及市以上組織的表彰和榮譽稱號。工作人員做到掛牌服務(wù)、文明接待、儀表端正、著裝整潔、態(tài)度和藹、語言規(guī)范（使用國家推廣的普通話，使用文明用語，不說服務(wù)忌語）。四、環(huán)境衛(wèi)生整潔，服務(wù)設(shè)施齊全。接待大廳布置整齊、舒適，各種設(shè)施配套，方便當(dāng)事人，整潔衛(wèi)生，每天清掃一次，桌椅無灰塵，地面無明顯臟跡，無垃圾死角。無不正當(dāng)競爭現(xiàn)象。無上訪案件，計劃生育達標(biāo)。第四篇：窗口單位服務(wù)工作情況報告為了提高窗口單位服務(wù)質(zhì)量工作，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，政務(wù)中心環(huán)保窗口的服務(wù)意識進一步增強，便民措施進一步完善，辦事效率進一步提升，服務(wù)質(zhì)量進一步提高。要求窗口工作人員按照一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯熱茶暖心、一身正氣行政、一腔熱情辦事、一句親切道別的接待辦事群眾六個一服務(wù)要求，熱情接待辦事群眾。二、優(yōu)化辦事流程。針對產(chǎn)業(yè)帶動性強、關(guān)聯(lián)度高、時間要求緊的招商引資項目，我局主動開辟綠色通道，最大限度的提高審批效率。針對少數(shù)項目業(yè)主對建設(shè)項目辦理環(huán)境影響評價審批不理解，依法依規(guī)進行了耐心解釋，協(xié)助他們順利完成了審批事項。一、考核范圍進駐大廳各窗口單位二、考核形式根據(jù)窗口單位管理、工作任務(wù)等情況，采取按月分項考核、綜合考評的辦法。四、考核程序每月由政務(wù)服務(wù)管理局會同六紀(jì)辦對各窗口單位進行考核，排出名次。窗口單位每月考核情況納入全縣營商環(huán)境考核分值，作為本單位年終創(chuàng)優(yōu)評先的重要依據(jù)。參評率高于80%的計5分、低于50%的扣5分；評價不滿意、出現(xiàn)投訴的1次扣5分，造成較壞影響的扣10分；窗口壓號不叫、工作消極怠工的實行一票否決，取消當(dāng)月窗口人員的評先評優(yōu)資格；
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