【正文】 、“慈善一日捐”、“救濟貧困學生”等活動的開展，不僅豐富了生活，而且鼓舞了士氣。我們先后在業(yè)務(wù)處、物流公司等單位開展了服務(wù)承諾制、首問負責制和簽定《行風建設(shè)責任書》等制度，收到了良好的效果。我們按照《考核辦法》，認真組織特邀監(jiān)察員對全公司各單位進行行風評議工作，有利地促進了行風建設(shè)工作，為建設(shè)誠信港口打下堅實的基礎(chǔ)。礦砂接卸量全國第一，占印度出口中國礦砂總量的四分之一強；液化碼頭在全國最具影響力化工碼頭評比中，名列前矛；萬噸級礦砂船接卸效率為行業(yè)內(nèi)所公認，一個個品牌被創(chuàng)造出來，無不凝聚著我們敢于挑戰(zhàn)、敢于勝利的團隊智慧的結(jié)晶，向社會展示了誠信放心港的新形象。二、完善監(jiān)督，加大宣傳，在民主評議活動中取得新進展。三、突出重點，多措并舉，全面落實行風建設(shè)各項任務(wù)。我們重點抓好了幾個窗口單位的服務(wù)質(zhì)量問題。（二）抓制度建設(shè)，用制度管理行風。其次，抓住權(quán)、錢、人等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立健全有效地監(jiān)督制約機制，逐步解決導致不正之風的深層次問題，著力解決客戶和員工反映強烈的突出問題。（四）抓文明創(chuàng)建，展示港口風采。為把行風建設(shè)工作引向縱深，我們以共建為特色，本著“有理、有據(jù)、有節(jié)”的原則，從認清結(jié)合點、找準切入點、穩(wěn)固落腳點入手，與當?shù)貦z察院、邊防檢查站開展各種共建活動，從而樹立了誠信，打響了港口品牌。幾年來，我們共發(fā)放客戶調(diào)查問卷上萬份，向職工征求行風建設(shè)意見上百條。經(jīng)過艱苦卓越的跨越發(fā)展，公司取得了令人矚目的成就，核心競爭力和整體實力全面提高，港口對城市和腹地的輻射帶動作用日益增強，在國內(nèi)外港航市場的影響力不斷擴大，美譽度不斷提高，形象不斷提升。我們相信，有集團公司的正確領(lǐng)導和支持下，有各兄弟單位的幫助，有公司全體職工的共同努力，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗，抓鞏固、抓規(guī)范、抓深化，樹立港口新風，展示良好的港口形象。為此，將*公司行風建設(shè)的具體做法匯報如下：一、加強領(lǐng)導，扎實推進，確保行風建設(shè)取得新成效。行風建設(shè)辦公室掛靠黨群工作處，負責對行風建設(shè)進行有計劃的組織、領(lǐng)導、監(jiān)督和實施。加強與社會各界的聯(lián)系，主動接受全社會的監(jiān)督，是深化行風建設(shè)的有利保障。*公司行風建設(shè)工作是以提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量為目標，以開展創(chuàng)建活動為載體，以強化行風建設(shè)制度化管理為保證，唱響“樹正氣、講團結(jié)、求發(fā)展”的主旋律，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，樹立港口跨越發(fā)展新形象。如港區(qū)大門與來港司機打交道比較多，民警服務(wù)態(tài)度的好壞，直接涉及客戶、來港司機的利益，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)港口風氣的優(yōu)良。用制度來加強長效管理，用制度堵住可能產(chǎn)生不正之風的漏洞，是行之有效的約束機制。加大公開力度，充分尊重客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，努力營造公開透明的服務(wù)環(huán)境，讓客戶明白、放心、滿意。以往的經(jīng)驗告訴我們，行風建設(shè)的關(guān)鍵是提高人的素質(zhì)。再是，在廣大員工開展“崗位練兵”、“技術(shù)比武”等活動。通過組織“學雷鋒日”、“慈善一日捐”、“救濟貧困學生”等活動的開展，不僅豐富了生活，而且鼓舞了士氣。我們先后在業(yè)務(wù)處、物流公司等單位開展了服務(wù)承諾制、首問負責制和簽定《行風建設(shè)責任書》等制度，收到了良好的效果。我們按照《考核辦法》，認真組織特邀監(jiān)察員對全公司各單位進行行風評議工作，有利地促進了行風建設(shè)工作，為建設(shè)誠信港口打下堅實的基礎(chǔ)。礦砂接卸量全國第一，占印度出口中國礦砂總量的四分之一強；液化碼頭在全國最具影響力化工碼頭評比中，名列前矛；萬噸級礦砂船接卸效率為行業(yè)內(nèi)所公認，一個個品牌被創(chuàng)造出來，無不凝聚著我們敢于挑戰(zhàn)、敢于勝利的團隊智慧的結(jié)晶，向社會展示了誠信放心港的新形象。分公司本著“讓政府放心，讓人民滿意”的工作標準，堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為沈陽經(jīng)濟的發(fā)展和市民生活提供電力支持。在行風建設(shè)工作中，分公司堅持以“業(yè)務(wù)工作為載體，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，以兌現(xiàn)服務(wù)承諾，解決用戶熱點、難點問題為宗旨，抓住著力點，搞好“五個結(jié)合”工作，全面推動了分公司行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深入開展。二是強化領(lǐng)導責任意識，做到行風工作與業(yè)務(wù)工作兩不誤、兩促進。二、以民為本，把行風建設(shè)與便民服務(wù)結(jié)合起來我們大力開展五星窗口創(chuàng)建工作，不搞形式上的轟轟烈烈，而是真心實意地要為廣大電力客戶做些實事和好事。要推出更多的個性化服務(wù)項目，為行風建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作增添新亮點。二是考核獎懲制，把行風建設(shè)做為績效考核的重要內(nèi)容，實行月考核月獎勵。通過定期召開監(jiān)督員座談會、組織監(jiān)督員視察窗口、開展客戶滿意度調(diào)查等活動，及時了解廣大電力客戶的需求，認真聽取監(jiān)督員對供電公司行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的誠懇意見和建議，不斷改進和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。緊緊圍繞行風和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的目標，公開服務(wù)承諾，加大宣傳力度，讓服務(wù)承諾家喻戶曉，實現(xiàn)有諾必踐。一是統(tǒng)一思想。在行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，分公司著力推行“四個堅持“，即堅持問題排查在第一線，堅持困難解決在第一線，堅持形象樹立在第一線，堅持行風展現(xiàn)在第一線，以抓深、抓實、抓細、抓嚴、抓快的作風和高標準、高質(zhì)量、高效率的實際工作去贏得客戶的好評。修理班班長石海泓被授予省公司特等勞模、振興營業(yè)所所長趙英被評為遼寧電力首屆十大杰出青年。先后獲得省行風建設(shè)先進單位、省文明標兵單位、省?二十佳?窗口服務(wù)單位、省思想政治工作先進單位、市文明單位、市擁軍優(yōu)屬模范單位、市愛國主義教育先進單位、市精神文明建設(shè)先進單位等榮譽稱號。同時，院領(lǐng)導根據(jù)上級指示精神建立行風建設(shè)領(lǐng)導小組，把創(chuàng)建工作擺上重要議事日程，建立并落實行風建設(shè)責任制；創(chuàng)建工作領(lǐng)導機制，制訂創(chuàng)建活動計劃和具體落實措施，把目標任務(wù)分解到崗位及個人，形成工作有部署、經(jīng)費有保障、任務(wù)有落實、活動有記錄的創(chuàng)建工作領(lǐng)導機制。還出臺了《關(guān)于推行養(yǎng)員?服務(wù)、教育、管理?三位一體工作運行模式實施方案》將各項制度、方案印刷成冊、人手一冊，積極創(chuàng)新院務(wù)公開的形式,除運用宣傳欄、簡報等形式外,成立了由養(yǎng)員參加的院務(wù)管理委員會，定期召開會議，重大問題集體研究決定。切實做好養(yǎng)員日常生活的相關(guān)安置工作，保障養(yǎng)員的基本生活權(quán)益。嚴格執(zhí)行臨床診療指南和技術(shù)操作規(guī)范，確保了全年無重大醫(yī)療責任事故。幾年來，光榮院始終堅持?以旺人氣興事業(yè)，以強素質(zhì)促發(fā)展?的人才理念，堅持政治文明、物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)一起抓，努力把光榮院建設(shè)成?精誠團結(jié)奮力拼搏、人際關(guān)系融洽和諧、休養(yǎng)環(huán)境不斷改善、各項工作走在前例?的省一流光榮院。三是扎實有效地搞好業(yè)務(wù)技能培訓。先后輸送5名管理干部參加了民政部舉辦的全國光榮院管理崗位證書培訓班，全部獲得崗位證書。加大了對養(yǎng)員心理護理的力度，實行人性化服務(wù)推行服務(wù)?零差錯?質(zhì)量標準。市委、市政府領(lǐng)導站在講政治、講大局、講穩(wěn)定的高度，把光榮院新建工程當作一項政治工程、民心工程、穩(wěn)定工程來抓，由于省、市領(lǐng)導的高度重視，社會各界的關(guān)心和支持，光榮院于2009年10月圓滿落成。室外有4處健身運動操場和休閑娛樂連廊。一是始終堅持?服務(wù)‘三老’、關(guān)愛功臣、科學管理、爭創(chuàng)一流、全心全意為養(yǎng)員服務(wù)?的建設(shè)宗旨，班子成員都能夠用心動情、腳踏實地、盡職盡責、盡心盡力地抓好各自分管的工作。三是把行風建設(shè)列入全年工作的重點。使領(lǐng)導班子成為：?政治堅定，業(yè)務(wù)鉆研、紀律嚴明、勤政廉政、團結(jié)戰(zhàn)斗、群眾信得過?的領(lǐng)導集體。光榮院已成為?營口市愛國主義教育示范基地?、?營口市國防教育基地?和?營口市黨員教育基地?同時被命名為?營口市國防教育基地?的還有?榮軍之魂紀念園?。院領(lǐng)導經(jīng)常帶領(lǐng)廣大黨員職工學習鄧小平理論，?三個代表?重要思想，十七大精神，及胡錦濤總書記的有關(guān)重要講話，學習新黨章，黨內(nèi)監(jiān)督條例，黨的紀律處分條例，黨政干部選拔任用條例及黨風廉政建設(shè)等方面的文件、規(guī)定。二是著力抓好黨員干部的廉政教育。光榮院各級領(lǐng)導和職工廉潔守紀，無索賄、受賄現(xiàn)象，沒有接受服務(wù)對象的禮品、禮金或吃請現(xiàn)象出現(xiàn)。保持院內(nèi)監(jiān)督、投訴渠道暢通，及時處理養(yǎng)員的投訴，整改措施落實