怎樣做一個(gè)策劃人員[范文大全]-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 誤的方法在執(zhí)行策劃工作，這一點(diǎn)非常不可取。我建議策劃人不要看案例，多看理論，多了解所在的市場(chǎng)情況，應(yīng)為如此才能為顧客提供適合它的策劃需求?！爆F(xiàn)為上海視點(diǎn)公共關(guān)系有限公司總經(jīng)理的朱艷艷，23歲時(shí)成為上海酒店業(yè)最年輕的公關(guān)經(jīng)理；自己開(kāi)公司后，又以策劃并組織實(shí)施“奧妙賢內(nèi)助大賽”，獲得上海公關(guān)協(xié)會(huì)評(píng)選的優(yōu)秀公關(guān)案例金獎(jiǎng)，這是上海公關(guān)協(xié)會(huì)成立15周年來(lái)首次大規(guī)模評(píng)獎(jiǎng)——這些豈是靠喝酒、燒錢贏來(lái)的！想聽(tīng)聽(tīng)她的肺腑之言嗎？以誠(chéng)待人：做公關(guān)的第一準(zhǔn)則怎樣的人適合做公關(guān)？一定是貌美如花的？一定是巧舌如簧的？一定是有奇思異想的？能具備這些素質(zhì)，當(dāng)然好，但我覺(jué)得，要做好公關(guān)，除了天賦，最重要的是誠(chéng)懇待人。這種小聰明，耍一次兩次，要是沒(méi)人發(fā)現(xiàn)，你會(huì)很得意，但一旦被發(fā)現(xiàn)，會(huì)“死”得很難看。我從來(lái)不這樣，也不許員工這樣———對(duì)供應(yīng)商好，他們總是會(huì)知道的，一有急事，他們總會(huì)隨叫隨到；而不尊重他們，結(jié)果是只能得到打了折扣的東西。喝酒？好??！白的一杯一杯灌下去，偷偷去洗手間吐出來(lái)，回來(lái)再喝。我叫住他：“哎，你不會(huì)說(shuō)聲‘謝謝’啊？”他愣了愣，只好說(shuō)了句“謝謝”，我客客氣氣地回他一句“沒(méi)關(guān)系”。我沒(méi)有要求你一定要做‘方案一’，如果你堅(jiān)持，效果不理想，不是我的責(zé)任。如果他需要多一個(gè)被指手劃腳的人，也不會(huì)來(lái)找我。當(dāng)天晚上，我手寫了一封信給他，信里寫了“伯樂(lè)相馬”的故事，我說(shuō)，他是我的伯樂(lè)，現(xiàn)在，我也想做伯樂(lè)。他用那雙綠眼睛盯了我足足一分鐘，突然哈哈大笑起來(lái)，說(shuō)：“你長(zhǎng)大了！”這件事之后，他做什么事都很尊重我。做公關(guān)以來(lái)，我的包里始終備著各種各樣應(yīng)急的藥、體溫計(jì)、保鮮袋之類；組織活動(dòng)，如果路上時(shí)間比較長(zhǎng)，我一定會(huì)去超市買些充氣枕頭，讓大家在車上靠著打盹；如果住宿的賓館里有燈壞了，我會(huì)記得準(zhǔn)備手電筒??這些細(xì)節(jié)，都被我密密麻麻地記在記事本上，有一次，無(wú)意中被客戶看到了，他說(shuō)：“你好勤快哦！”很多客戶就是這么被我們的貼心服務(wù)打動(dòng)、“搞定”的。我的客戶塊頭挺大，容易出汗，這時(shí)候，我拿出一瓶礦泉水來(lái)，而且是他在辦公室里喝慣的那個(gè)牌子。我最早是做酒店公關(guān)的，我覺(jué)得，那段經(jīng)歷對(duì)我的幫助非常大。準(zhǔn)備充分：練出“職業(yè)記者”的本事很多公關(guān)會(huì)叫：“我們是三夾板，兩頭受氣。而記者有時(shí)在寫一條正面報(bào)道時(shí)，為了豐富他的稿子，會(huì)加一些分析，但有的分析往往是對(duì)客戶不利的，或者像一些和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的微妙關(guān)系，又是客戶不愿意提到的。一般來(lái)說(shuō)，投資者在決定投資之前會(huì)做較長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)查工作，由于多數(shù)投資者對(duì)我市的情況不是十分了解，因此，在對(duì)外接待和交往過(guò)程中，給客商的第一印象非常重要，這就是心理學(xué)上講的首應(yīng)效應(yīng)。由此可以看到第一印象的重要性。該園區(qū)一個(gè)干部得知這個(gè)企業(yè)在銷售汽車時(shí)多次要求該公司幾乎以低于市價(jià)50%的價(jià)格賣一臺(tái)汽車給他。要成為一個(gè)優(yōu)秀的招商人員，必須充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不斷創(chuàng)新招商方式。這是一件困難的工作，但只要積極去做是能夠獲得信息的，這需要耐心和毅力。應(yīng)該說(shuō)我市就是這些項(xiàng)目轉(zhuǎn)移很好的承接地。在招商洽談中，招商人員要充分體現(xiàn)靈活性就要遵守一個(gè)原則“不輕易說(shuō)不字”。記著“談不是成功，不談決定失敗”。他們當(dāng)初與東坡區(qū)洽談合同時(shí)，要求解決其采礦權(quán)問(wèn)題，但無(wú)果。四、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目談判的組織工作對(duì)外接待工作安排組織得好壞，直接影響雙方洽談的氣氛和效果，從而影響投資者投資決心。福耀集團(tuán)董事長(zhǎng)曹德旺，在眉山投資考察期間，個(gè)人對(duì)我市一個(gè)縣捐款400萬(wàn)元，修建2所受地震影響的學(xué)校，同時(shí)擬建一個(gè)百萬(wàn)噸的芒硝生產(chǎn)基地。對(duì)國(guó)外客商，在翻譯人員的配備上要做好安排，首先使用客方語(yǔ)言；宣傳材料等都要使用對(duì)方的文字，讓客商沒(méi)有陌生感。六、善于站在投資者的角度思考問(wèn)題在對(duì)外洽談中，有時(shí)我們覺(jué)得非常容易理解的事情，客商卻認(rèn)為不太好理解，有時(shí)我們認(rèn)為非常容易解決的問(wèn)題，客商卻認(rèn)為困難很多，顧慮重重。比如彭山縣觀音工業(yè)港的開(kāi)發(fā)區(qū)的地形圖就如一尊活脫脫的觀音像，我們可以開(kāi)玩笑的講在這里投資有觀音菩薩的保佑，一定會(huì)發(fā)大財(cái)。七、高度重視信息的搜集和分析信息是招商引資的基礎(chǔ)工作，沒(méi)有信息招商引資將會(huì)一事無(wú)成。我們局有的同志已有深刻教訓(xùn)?！鼻疤崾菍にО俣?。這其中最重要的是項(xiàng)目可行性報(bào)告，即經(jīng)濟(jì)上要可行，能按總部的戰(zhàn)略要求在合理的期間內(nèi)贏利。招商人員必須遵循熟悉項(xiàng)目情況和投資者的相關(guān)情況與投資者產(chǎn)生共鳴。例如，有一個(gè)縣在引進(jìn)一個(gè)旅游項(xiàng)目時(shí)，承諾及時(shí)完成供電工程，但項(xiàng)目落戶建設(shè)后來(lái)卻無(wú)法兌現(xiàn)，而且要求業(yè)主花錢從4公里外的地方引線。因此，一方面，對(duì)一些較難兌現(xiàn)的事情，要作出實(shí)事求是的解釋，并提出解決問(wèn)題的辦法，客商一般是可以接受的。銷售員通常都會(huì)遇到被人拒絕或面子上不好過(guò)的事情，例如，派發(fā)宣傳單時(shí)，遇上拒接的情況，銷售員應(yīng)正確對(duì)待該行業(yè)的，在遭受拒絕時(shí)認(rèn)為自己本身并沒(méi)有任何損失，反而增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，學(xué)會(huì)在逆境中調(diào)整心態(tài)。自我感覺(jué)良好，自然信心亦會(huì)增加，自我發(fā)揮亦會(huì)良好。結(jié)合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態(tài)，拉近雙方的距離。這是一個(gè)不太好的促銷方法，因?yàn)樽鳛橐皇值臉潜P，都是明碼實(shí)價(jià)的，銷售員如一律放松折扣，則客人就會(huì)“吃住你”，不放松反而會(huì)促進(jìn)成交，若客人到最后還是咬緊折扣，可咨詢銷售主管和總監(jiān)適當(dāng)給予折扣，但不要讓他感到很容易，要做一場(chǎng)戲例如打假電話，并一邊打電話一邊迫使客人即時(shí)取錢答應(yīng)“落定”才給折扣。
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