【正文】 積極為員工辦好事、實事，真正使職工能夠吃得放心、住得舒心、工作安心，創(chuàng)造了良好的工作生活環(huán)境。三是積極與其他兄弟收費所開展車型判別、辨別假行駛證等業(yè)務交流，建立溝通渠道，對收費工作中遇到的車型判別等問題及時進行通報，并通過討論研究，逐步規(guī)范統(tǒng)一標準。通過開展三文明評選活動，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的收費員工，樹立了一批先進典型，以此激勵廣大員工的斗志和工作熱情，從而牢固樹立文明服務意識，起到了先進典型引路的目的，整個收費所形成了你追我趕、不甘落后的良好氛圍。全所現(xiàn)有員工28名，其中黨員3名，團員17名，35周歲以下青年員工27名，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊伍。2003被評為市級青年文明號。2004年4月，所團支部組織團員青年職工參加悼念革命先烈，緬懷英雄活動，參觀英雄紀念館，聆聽英雄光輝事跡，通過這些活動，大家受到了很大鼓舞，催人奮進增強了戰(zhàn)斗力，大大提高了職工的敬業(yè)精神。2004年，在抓好上的各項工作的基礎上，對照一年來存在的不足，加強了收費人員的業(yè)務培訓工作，為統(tǒng)一全線判別車型標準，率先推行了所與所之間收費人員的異地交流學習，為讓員工熟悉每個崗位，培養(yǎng)全能型收費員，在所內(nèi)實行了崗位輪換學習和管理人員下車道學習等舉措。目前全所有大專16人，占57%，中專3人，占10%，在讀大學本科4人，占14%，在讀大專生7人，占25%。（一）、定期召開創(chuàng)建工作領導小組會議，研究部署創(chuàng)建工作，檢查監(jiān)督創(chuàng)建工作的落實情況，分析創(chuàng)建過程中存在的問題，及時采取措施并落實到實處，極大地提升了我所文明創(chuàng)建活動的水平。我所根據(jù)實際建立完善了組織領導體系、考核評估體系、監(jiān)督激勵體系，做到每個環(huán)節(jié)都有人抓、有人管，每個活動都有目標、方案和具體措施，每個階段都有總結(jié)、有檢查，進一步提高創(chuàng)建工作的管理能力和創(chuàng)建水平。我所始終按照抓管理、打基礎、抓服務、創(chuàng)文明的指導思想，堅持以人為本的管理方式，重視制度建設，結(jié)合有計劃、有考核、有總結(jié)的工作機制，規(guī)范內(nèi)部管理。改善工作環(huán)境，提供良好的后勤保障。加強食堂管理，積極做好后勤保障。全所上下牢固樹立為收費一線服務的意識，從細處入手，積極為員工辦好事、實事，真正使職工能夠吃得放心、住得舒心、工作安心，創(chuàng)造了良好的工作生活環(huán)境。三是積極與其他兄弟收費所開展車型判別、辨別假行駛證等業(yè)務交流，建立溝通渠道，對收費工作中遇到的車型判別等問題及時進行通報，并通過討論研究，逐步規(guī)范統(tǒng)一標準。為了方便廣大用戶，海城分公司在咨詢臺設立了一個免費為用戶充值窗口，用戶購買神州行充值卡和交費卡，營業(yè)人員免費為用戶充值。一位殘疾人老大爺經(jīng)常來我們營業(yè)廳交費，辦理業(yè)務，由于行動不方便無法進入營業(yè)廳，每當這位老大爺來的時候，營業(yè)員都會主動上前詢問，并幫助他交話費，查詢話費余額。發(fā)現(xiàn)錢包的是我公司的康寧同志。2004年5月21日家住水利局小區(qū)的張奶奶來營業(yè)廳購買17951IP充值卡，此用戶由于兒女在國外，經(jīng)常打國際長途，所以17951話費用的比較快，一段時間就來買一次，起初是我們營銷人員上門安裝的，直接為用戶充值，用完之后，張奶奶來到營業(yè)廳購買，受理人員人員孫健同志主動為張奶奶講解17951IP充值卡如何充值卡如何充值，考慮到她老人家年齡比較大而且家里沒人年輕人怕老人充不進去，影響她與兒女聯(lián)系，孫健同志主動到用戶家里幫張奶奶充值，告訴她如何使用，如何充值，并把自己的聯(lián)系電話告訴了張奶奶，張奶奶有不明白的地方就給孫健同志打電話，她都耐心地為張奶奶講解，以后每次購買充值卡都會到孫健同志窗口買，孫健同志仍然到她家?guī)椭渲怠Ｊ菑V西梧州岑溪市的西大門，成立于XX年12月，現(xiàn)有員工50人，35歲以下46人，占全員總數(shù)的92％，近幾年來，我站完成收費任務連年增長，增收額度和增幅等指標名列梧州公路局各收費站前茅，連年被梧州公路局、梧州市委、市政府、自治區(qū)授予文明單位。鼓勵自學成材，團支部先后與廣西大學、湖南XX理工大學等高等院校取得聯(lián)系，針對收費員的愛好和特長，參加自考和函授業(yè)余學習，不斷“充電”，提高自己的文化素質(zhì)?！盁o差錯”競賽活動其實就是“創(chuàng)建學習型組織，爭當知識型職工”活動的切入點。為了激發(fā)團員青年愛黨、愛祖國情懷，還適時組織形式多樣的學習教育活動，先后開展了“我為黨旗添光彩”演講賽、“讀書談心得體會”活動、“黨在我心中”朗誦賽等。今年共表彰紅旗班組24個，崗位之星 38人／次，標桿班組6個，文明標兵24人／次。四、文明高效服務，塑造收費誠信形象。容岑一級公路成為“青年文明號”一條路，融入了全區(qū)高等級公路文明服務網(wǎng)絡中。文明服務拉近了收費員與司機、車主的心靈距離，把收費與繳費的矛盾轉(zhuǎn)化為融洽友好的關系，車流量日日攀升，通行費收入逐年遞增。有2名同志被提拔到基層領導崗位上來，有11名青年員工被提拔到班組負責人的崗位上，有7名共青團團員也因政治思想上進和工作成績突出，光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，17同志向黨組織遞交了入黨申請書。近幾年來，在上級團組織和站領導的關心支持下，全體團員青年們奉獻激情、智慧和汗水，積極投身全國“青年文明號”創(chuàng)建活動中去，并在活動中得到錘煉、快速成長。XX站在管理處黨委的正確領導下，堅持以人為本，注重加強領導班子和職工隊伍建設，全站干部職工精誠團結(jié)，勤勉敬業(yè)，與時俱進，務實創(chuàng)新，各項工作穩(wěn)步推進，成效顯著。2002年我站被授予省直級“青年文明號”稱號以來，更加嚴格要求自己，全站職工進一步牢固樹立愛崗敬業(yè)，、文明服務、爭創(chuàng)一流的思想，崗位技能、崗位文明、崗位效益進一步提高，向全社會展示了我站青年職工積極向上、不斷進取的職業(yè)風采。創(chuàng)建伊始，擦亮窗口樹品牌，是上級領導對我們寄予的愿望，面對XX站肩負的使命，針對職工思想認識和隊伍管理上存在的問題，我們清醒的認識到，在這種機遇和壓力并存、希望和困難同在的形勢下，不僅要使全體職工創(chuàng)建目的明確，更要把創(chuàng)建活動貫穿到中心工作中去。創(chuàng)建“青年文明號”是創(chuàng)建文明行業(yè)的基礎，是探索群眾性文明建設活動的新舉措，為充分發(fā)揮廣大團員青年在兩個文明建設中突擊隊作用的有效載體，抓好這項工作，是共青團組織義不容辭的職責。思想政治工作抓經(jīng)常，經(jīng)常抓?？朔磺筮^得去，不求過的硬，只求表面形式，不求實際成效，只求眼前利益，不求長遠利益的思想，堅持有