【正文】 示標(biāo)志及打印溫馨提示告知；杜絕或減少公共區(qū)域雜物二次堆放及環(huán)境破壞；并按公司專業(yè)部門(mén)提供《企業(yè)CIS識(shí)別系統(tǒng)》完善配套標(biāo)識(shí)、VI導(dǎo)入、溫馨提示宣傳的標(biāo)準(zhǔn)化工作，增強(qiáng)業(yè)主環(huán)護(hù)綠意識(shí)，優(yōu)化項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)，引導(dǎo)業(yè)主文明你我，愛(ài)護(hù)環(huán)境。①項(xiàng)目部于每年12月25日之前將《項(xiàng)目年度宣傳工作計(jì)劃》上報(bào)公司物業(yè)部進(jìn)行備案； ②物業(yè)部根據(jù)項(xiàng)目部的報(bào)告，統(tǒng)一組織進(jìn)行年度宣傳計(jì)劃討論會(huì)，進(jìn) 行準(zhǔn)備、實(shí)施等基本步驟討論，制定《社區(qū)年度文化活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》具體執(zhí)行。公司標(biāo)準(zhǔn)部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目宣傳管理工作進(jìn)行合規(guī)性評(píng)審工作，并向項(xiàng)目提供公司CIS標(biāo)準(zhǔn)體系的支持。維修中心協(xié)助、監(jiān)督項(xiàng)目部做好項(xiàng)目宣傳管理工作涉及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)提示內(nèi)容工作。（二）理念變化依據(jù)公司的指導(dǎo)思想，充分發(fā)揮《條例》及物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)的導(dǎo)向作用，增強(qiáng)業(yè)主依法守約意識(shí)；理清物業(yè)管理中相關(guān)問(wèn)題的法律責(zé)任，保障我司服務(wù)中的合法權(quán)益；使業(yè)主正面了解物業(yè)管理，認(rèn)同物業(yè)服務(wù)，理性消費(fèi)；以案例分析、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、發(fā)放資料等宣傳形式，在項(xiàng)目組織開(kāi)展；提供及時(shí)的物業(yè)相關(guān)法律服務(wù)，增強(qiáng)公司服務(wù)品質(zhì)（三）業(yè)主與物業(yè)之間關(guān)系通過(guò)社區(qū)文化活動(dòng)促進(jìn)小區(qū)居民之間關(guān)系的融洽及協(xié)調(diào)，從而形成良好的社區(qū)氛圍，達(dá)到建設(shè)和諧社區(qū)的目標(biāo)。也能得到小區(qū)居民對(duì)我司的合理建議及支持，有利于相互之間的溝通，從而使物業(yè)管理工作得以順利進(jìn)行。居住、生活過(guò)程中免不了產(chǎn)生小摩擦。十、附件《XXXX項(xiàng)目宣傳計(jì)劃及配合部門(mén)》《XX應(yīng)用表格》《XXX記錄表格》第二篇：提升物業(yè)管理服務(wù)水平整改方案江夏麗景物業(yè)管理處提升物業(yè)管理服務(wù)水平整改方案我司學(xué)習(xí)了泉州市規(guī)劃建設(shè)局關(guān)于印發(fā)《泉州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核暫行規(guī)定》的通知后，根據(jù)考核表的考核項(xiàng)目和內(nèi)容，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成自查，發(fā)現(xiàn)我物業(yè)公司工作中存在不足之處：一、保安服務(wù)方面：治安管理較松散，生人隨俚就能進(jìn)出小區(qū)，保安員服務(wù)素質(zhì)較低：二、車輛管理方面：車輛亂停亂放時(shí)有出現(xiàn)：三、環(huán)境衛(wèi)生清潔方面不到位：四、其他方面：針對(duì)以上不足之處，提出整改措施如下：一、保安服務(wù)方面，加強(qiáng)培訓(xùn)教肓，結(jié)合工作考評(píng)，考評(píng)不合格進(jìn)行勸退；，新進(jìn)保安限至40歲以下；，對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)行不間斷巡查，如車庫(kù)，樓道 及小區(qū)四周；，加強(qiáng)對(duì)保安的監(jiān)督，對(duì)晚間保安的值勤情況每周進(jìn)行一次查崗，對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)者及時(shí)進(jìn)行處罰或辭退。做 好停車管理的告示宣傳，於8月20日起，對(duì)各樓道 公共出入囗的電動(dòng)車，自行車逐一進(jìn)勸告 和清理，確保環(huán)境整潔有序。小區(qū)樓道墻面太臟問(wèn)題，將組織一次全面檢查，對(duì)污跡嚴(yán)重的狀況及時(shí)進(jìn)行整改，由于目前處在裝修高峰期，大面積墻面整改需要暫緩，等到裝修完工80%之后，會(huì)對(duì)樓梯墻面進(jìn)行一次統(tǒng)一整改。小區(qū)晚間照明問(wèn)題，已經(jīng)延長(zhǎng)晚間照明的時(shí)間，景觀燈實(shí)行部分增開(kāi)，確保一定光亮。三、工程維修方面：公共設(shè)施設(shè)備配置不齊全，空調(diào)風(fēng)量小，制冷、制熱效果不佳；窗戶漏風(fēng)，保溫效果差；暖氣管道漏水；電梯運(yùn)行不正常，電梯內(nèi)禁煙標(biāo)識(shí)不明顯；工程維修不及時(shí)。二、確保秩序維護(hù)到位，制定路面停車辦法及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)室外機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行有效管理。、窗戶、暖氣等維修人員在崗，在接到維修電話時(shí)第一時(shí)間到業(yè)主地點(diǎn)，使公共設(shè)施設(shè)備及時(shí)得到維修。開(kāi)設(shè)電動(dòng)車充電和停車收費(fèi)車庫(kù)，設(shè)施己經(jīng)到位，與此同時(shí)開(kāi)設(shè)臨時(shí)非機(jī)動(dòng)車車庫(kù)，方便臨時(shí)停車。對(duì)地下車庫(kù)進(jìn)行全面清掃，實(shí)施車輛和保潔的規(guī)范管理。小區(qū)晚間照明問(wèn)題，已經(jīng)延長(zhǎng)晚間照明的時(shí)間，景觀燈實(shí)行部分增開(kāi)，確保一定光亮。新金橋物業(yè)堅(jiān)持“以人為本”的管理思想“業(yè)主利益至上，安全消防第一”；“創(chuàng)一流的管理、創(chuàng)一流的服務(wù)、創(chuàng)一流的環(huán)境”的管理理念將以卓越高效的物業(yè)管理為客戶服務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)“親人、親家、親合、親才”的四親空間，為杭州人民營(yíng)造“高雅、和諧、親近、美好”的居住環(huán)境，以達(dá)到物業(yè)的保值、增值，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益，經(jīng)濟(jì)效益的同步增長(zhǎng)。新金橋物業(yè)確保因管理原因造成的治安事件發(fā)生率為零。4）公眾形象“淺水灣”城市花園地處杭州市中心商業(yè)區(qū)內(nèi)，同時(shí)作為杭州市的高檔精品樓盤(pán)，“淺水灣”城市花園必將成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。良好的獎(jiǎng)懲措施和完善的培訓(xùn)體系是企業(yè)持久發(fā)展的動(dòng)力之源?！叭朔馈鄙衔覀儗?shí)施完整的保安防范體系，由管理中心統(tǒng)一指揮調(diào)度，強(qiáng)調(diào)多重結(jié)合，即固定崗與流動(dòng)崗相結(jié)合，全面防范與重點(diǎn)防范相結(jié)合；“物防”上要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，增設(shè)門(mén)禁等手段提高防范能力；“技防”運(yùn)用“淺水灣”花園的智能化保安設(shè)施，如閉路電視，監(jiān)視系統(tǒng)，紅外線報(bào)警等，結(jié)合管理中心的統(tǒng)一管理，快速調(diào)度，確保治安防范萬(wàn)元一失。措施之四：“裝修綜合管理”新金橋物業(yè)在注重施工裝修階段的施工管理質(zhì)量監(jiān)督和配合驗(yàn)收，保證施工質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)于小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的二次裝修，我們將通過(guò)親情手段、行政手段、法律手段等綜合管理手段進(jìn)行裝修綜合管理，為確保小區(qū)內(nèi)無(wú)一例違章裝修，我們強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，有錯(cuò)必糾?！叭娣?wù)，滿意100”——新金橋物業(yè)將發(fā)揮在住宅小區(qū)管理的豐富經(jīng)驗(yàn)和人才優(yōu)勢(shì)，為業(yè)戶提供方面齊全的物業(yè)管理全面服務(wù)。措施之六：“人才多層次的管理”——高檔的物業(yè)需要優(yōu)秀的物業(yè)管理人才。它包括保安、保潔、綠化、內(nèi)務(wù)、工程、客戶服務(wù)等所有有關(guān)的物業(yè)管理內(nèi)容。小區(qū)員工進(jìn)行達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)培訓(xùn)（5）工作整改公司達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)小區(qū)進(jìn)行第一次內(nèi)部檢查并進(jìn)行整改創(chuàng)優(yōu)工作申報(bào)工作，實(shí)施全面創(chuàng)優(yōu)小區(qū)檢查的現(xiàn)場(chǎng)演練（6）迎接創(chuàng)優(yōu)評(píng)比a 建立科學(xué)完善的物業(yè)管理制度。e 由公司質(zhì)管部門(mén)對(duì)該項(xiàng)目的管理處工作進(jìn)行不定期的檢查，以確保服務(wù)