【正文】 服主管兼任）（三）項(xiàng)目宣傳主要職責(zé)（四）宣傳崗主要人員職責(zé)宣傳主任主要職責(zé)項(xiàng)目宣傳文員崗位職責(zé)社區(qū)文化策劃專(zhuān)員主要職責(zé)六、項(xiàng)目宣傳設(shè)想 u 目前整改階段依據(jù)甲方特殊政策要求及《XXXX項(xiàng)目調(diào)整工作計(jì)劃》規(guī)定，1個(gè)月 之內(nèi)全面對(duì)XXX社區(qū)進(jìn)行大變樣提升計(jì)劃，從宣傳上分期完成目標(biāo)：初期目標(biāo)（4月1—4月10日）：①?lài)@社區(qū)目前狀況，對(duì)緊急停梯、安全乘梯、停水情況，及時(shí)進(jìn)行宣傳，制定溫馨提示告知業(yè)主，減低投訴率；如：緊急停梯情況、乘梯安全須知等重點(diǎn)問(wèn)題；中期目標(biāo)（4月10—4月20日）：①對(duì)社區(qū)內(nèi)違章搭建、高空拋物、占用綠地、飼養(yǎng)寵物等相關(guān)溫馨提示進(jìn)行全覆蓋；②清除社區(qū)小廣告；③提示性布標(biāo)、條幅等社區(qū)形象全覆蓋；后期目標(biāo)：（4月20—4月30日）①對(duì)社區(qū)和道路兩旁的宣傳陣地進(jìn)行維修整修，修復(fù)破損和老舊的宣傳欄、條幅、噴繪，更換形象畫(huà)面；對(duì)現(xiàn)在的宣傳氛圍重新整合，注重美感；②對(duì)客服人員進(jìn)行宣傳培訓(xùn)，開(kāi)展季度性社區(qū)活動(dòng)。二、項(xiàng)目背景（一）項(xiàng)目概況XXXX項(xiàng)目位于XX市XXXXX與XX路交口，是XXX商務(wù)區(qū)居民住宅拆遷的保障性工程住房，由XX公司開(kāi)發(fā)。一、提案依據(jù)（一）依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和基本思路,深化服務(wù)，提升品牌影響力；（二）依據(jù)項(xiàng)目物業(yè)合同服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)；（三）依據(jù)項(xiàng)目基本現(xiàn)狀；（四）依據(jù)物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；（五）依據(jù)公司的企業(yè)文化理念；(六)依據(jù)項(xiàng)目甲方特殊政策及背景。（二）以宣傳輿論導(dǎo)向在社區(qū)開(kāi)展相關(guān)法律法規(guī)宣傳教育，主要對(duì)象是業(yè)主，因此應(yīng)堅(jiān)持正面引導(dǎo)為主，通過(guò)法律法規(guī)及社區(qū)宣傳欄等載體大力宣傳方針、政策、法律法規(guī)、部署和成果，增強(qiáng)業(yè)主信心，引導(dǎo)理性消費(fèi)；（三）實(shí)效性原則根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況開(kāi)展工作，一切從社區(qū)實(shí)際出發(fā)，了解每個(gè)社區(qū)的實(shí)際特點(diǎn)，以豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)帶動(dòng)業(yè)主思想教育，增強(qiáng)宣傳教育工作的吸引力和感染力，避免單調(diào)空洞的說(shuō)教，引起業(yè)主的反感；（四）把握融合性原則 針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況，不能單純宣傳而宣傳，就教育抓教育，要把宣傳與法律法規(guī)進(jìn)行優(yōu)化，融合到社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)之中，并堅(jiān)持做到持之以恒，達(dá)到潛移默化、潤(rùn)物無(wú)聲的教育效果；（五）把握生活化原則力戒“說(shuō)教式”宣傳模式，避免“虛”“空”“大”，不務(wù)實(shí)，以大眾化路子為切入點(diǎn)，力求宣傳內(nèi)容貼近生活、貼近實(shí)際、貼近業(yè)主，使業(yè)主樂(lè)于參加、易于接受，讓社區(qū)業(yè)主在日常性活動(dòng)中受熏陶、受教育，引導(dǎo)業(yè)主理性消費(fèi)。(二)接管服務(wù)宣傳：（分階段）前期辦理入住、裝修階段：依據(jù)前期物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)、法 律法規(guī)的宣傳，在顯要部位張貼或懸掛入住、裝修等《手續(xù)辦理流程》，公示相關(guān)法律法規(guī)的條文規(guī)定及《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》的詳文，以提請(qǐng)業(yè)主的重視，還涉及一些常見(jiàn)的容易產(chǎn)生糾紛的問(wèn)題如：物業(yè)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金的用處、房屋質(zhì)量瑕疵的處理流程、關(guān)于房屋建筑面積計(jì)算與房屋權(quán)屬登記有關(guān)問(wèn)題、房屋租賃管理中對(duì)租戶(hù)的物業(yè)費(fèi)用追繳的權(quán)利、陽(yáng)臺(tái)封閉、防盜窗的安裝事項(xiàng)等進(jìn)行宣傳根據(jù)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及成本測(cè)算，對(duì)項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)；項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)生清整（樓 道、道路、綠化、地下車(chē)庫(kù)、文體活動(dòng)區(qū)域）、環(huán)境綠化養(yǎng)管等；適當(dāng)投入宣傳物料，設(shè)置愛(ài)護(hù)綠化提示標(biāo)志及打印溫馨提示告知；杜絕或減少公共區(qū)域雜物二次堆放及環(huán)境破壞；并按公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)提供《企業(yè)CIS識(shí)別系統(tǒng)》完善配套標(biāo)識(shí)、VI導(dǎo)入、溫馨提示宣傳的標(biāo)準(zhǔn)化工作，增強(qiáng)業(yè)主環(huán)護(hù)綠意識(shí)，優(yōu)化項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)，引導(dǎo)業(yè)主文明你我，愛(ài)護(hù)環(huán)境。公司標(biāo)準(zhǔn)部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目宣傳管理工作進(jìn)行合規(guī)性評(píng)審工作，并向項(xiàng)目提供公司CIS標(biāo)準(zhǔn)體系的支持。（二）理念變化依據(jù)公司的指導(dǎo)思想，充分發(fā)揮《條例》及物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)的導(dǎo)向作用，增強(qiáng)業(yè)主依法守約意識(shí)；理清物業(yè)管理中相關(guān)問(wèn)題的法律責(zé)任，保障我司服務(wù)中的合法權(quán)益；使業(yè)主正面了解物業(yè)管理，認(rèn)同物業(yè)服務(wù)，理性消費(fèi)；以案例分析、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、發(fā)放資料等宣傳形式，在項(xiàng)目組織開(kāi)展；提供及時(shí)的物業(yè)相關(guān)法律服務(wù)，增強(qiáng)公司服務(wù)品質(zhì)（三）業(yè)主與物業(yè)之間關(guān)系通過(guò)社區(qū)文化活動(dòng)促進(jìn)小區(qū)居民之間關(guān)系的融洽及協(xié)調(diào)，從而形成良好的社區(qū)氛圍，達(dá)到建設(shè)和諧社區(qū)的目標(biāo)。居住、生活過(guò)程中免不了產(chǎn)生小摩擦。做 好停車(chē)管理的告示宣傳，於8月20日起，對(duì)各樓道 公共出入囗的電動(dòng)車(chē)，自行車(chē)逐一進(jìn)勸告 和清理，確保環(huán)境整潔有序。小區(qū)晚間照明問(wèn)題，已經(jīng)延長(zhǎng)晚間照明的時(shí)間，景觀燈實(shí)行部分增開(kāi)，確保一定光亮。二、確保秩序維護(hù)到位，制定路面停車(chē)辦法及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)室外機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行有效管理。開(kāi)設(shè)電動(dòng)車(chē)充電和停車(chē)收費(fèi)車(chē)庫(kù)，設(shè)施己經(jīng)到位，與此同時(shí)開(kāi)設(shè)臨時(shí)非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)庫(kù)，方便臨時(shí)停車(chē)。小區(qū)晚間照明問(wèn)題，已經(jīng)延長(zhǎng)晚間照明的時(shí)間，景觀燈實(shí)行部分增開(kāi)，確保一定光亮。新金橋物業(yè)確保因管理原因造成的治安事件發(fā)生率為零。良好的獎(jiǎng)懲措施和完善的培訓(xùn)體系是企業(yè)持久發(fā)展的動(dòng)力之源。措施之四：“裝修綜合管理”新金橋物業(yè)在注重施工裝修階段的施工管理質(zhì)量監(jiān)督和配合驗(yàn)收，保證施工質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)于小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的二次裝修，我們將通過(guò)親情手段、行政手段、法律手段等綜合管理手段進(jìn)行裝修綜合管理，為確保小區(qū)內(nèi)無(wú)一例違章裝修，我們強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，有錯(cuò)必糾。措施之六：“人才多層次的管理”——高檔的物業(yè)需要優(yōu)秀的物業(yè)管理人才。小區(qū)員工進(jìn)行達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)培訓(xùn)（5）工作整改公司達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)小區(qū)進(jìn)行第一次內(nèi)部檢查并進(jìn)行整改創(chuàng)優(yōu)工作申報(bào)工作，實(shí)施全面創(chuàng)優(yōu)小區(qū)檢查的現(xiàn)場(chǎng)演練（6）迎接創(chuàng)優(yōu)評(píng)比a 建立科學(xué)完善的物業(yè)