【正文】 .......... 154 1 簡介 我國基本符合健康定義的健康人只占全國總人口數(shù)的 5％，其余 的有 20％處于疾病狀態(tài)，剩余的 75％屬于亞健康狀態(tài)。 目前的體檢市場主要四分天 下，為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門診部和健康體檢中心所占領。 首創(chuàng)電腦分男女自動排隊，確保客人體檢的私密性。 首創(chuàng)《健康促進書》，通過網(wǎng)絡分析客人飲食、生活習慣，并提出改 善建議。 20xx 平方米的寬敞空間，優(yōu)良的通風質(zhì)量，非凡品味的裝修風格，確?？腿嗽跍剀?、舒適的環(huán)境中快樂體檢。 本文作者張臻，是上海國賓醫(yī)療控股有限公司質(zhì)控部經(jīng)理、信息部經(jīng)理，從 20xx 年 1 月起參加廣州國賓籌備，至 20xx 年 6 月成功開業(yè)，主持原創(chuàng)設計了廣州國賓的所有場地平面設計、軟件設計、體檢流程設計、體檢質(zhì)量標準、 ISO9000 質(zhì)量標準，精通體檢中心內(nèi)部管理。閱讀本文電子版時，請用 WORD 視圖里的文檔結構圖功能。 張臻上海手機 13381616013。投資者只能靠網(wǎng)絡概念上市后從股票溢價中獲利，這種投資與其說是投資于網(wǎng)絡公司，不如說是投機于網(wǎng)絡泡沫概念。資金、技術起點低導致教育行業(yè)已經(jīng)好景不再。 民營醫(yī)院風光不再 最近，民營醫(yī)院風光不再，民營醫(yī)院面臨 4 大困難： 民營醫(yī)院不能進入國家醫(yī)保，導致人氣嚴重不足，很多民營醫(yī)院的門診量不夠維持正常開支，大多數(shù)處于虧損狀況。 一些民營醫(yī)院的特點是，端坐大城市，面對大農(nóng)村，吹起大牛皮，舉起大砍刀。而國營醫(yī)院有背靠國家、地方政府支持的優(yōu)勢，不用擔心。 醫(yī)療行業(yè)的確暴利，但是鑒于現(xiàn)在民營醫(yī)院的生存環(huán)境太差，民營資本不適合進入民營醫(yī)院行業(yè)。 所以，風險投資、民營資本最適合進入體檢行業(yè)。世界衛(wèi)生組織的研究報告表明，人類三分之一的疾病通過早期發(fā)現(xiàn)可以得到有效控制，三分之一的疾病通過健康體檢得到的信息反饋可以指導治療、提高療效?！敝形鞣蕉疾患s而同對預防給予了高度的重視。 體檢就是主動經(jīng)營健康。根據(jù)身體狀況在醫(yī)生指導下制定切實可行的保健方案，并長久堅持下去。健康體檢是消費者為了解自己的健康狀況而進行的常規(guī)體檢，營利性機構和非營利性機構都有涉足。 例如上海，固定人口 1800 萬，最保守 10%的人每年做一次健康體檢，最保守每人每年體檢費 300 元，那么 1年上海的健康體檢需求是 ，足夠養(yǎng)活 54 個體檢中心。體檢作為治療的營銷促銷手段，可以發(fā)現(xiàn)大量的潛在病人?！扒筢t(yī)看病”的習慣思維，就表現(xiàn)出了患者和醫(yī)生的關系，患者有求于醫(yī)生，而非把自己定位于被服務的對象。醫(yī)院是為病人服務的，獨立體檢機構則是為健康人服務的?！搬t(yī)檢分離”的概念在國外已經(jīng)非常深入人心了，例如在日本， 70％的人是在獨立體檢中心體檢的。實行完全的自動化管理，利用專 業(yè)的電腦管理系統(tǒng)控制體檢流程，體檢者完成全部 100 項檢查項目只需要 4 個小時，而且可以一天內(nèi)得到體檢報告。其簡單易記的廣告語“要體檢，找國賓”深入人心。廣州國賓是廣州 最高檔、最現(xiàn)代化、最快速、服務 最好的體檢機構。 如果體檢機構原來就有一定知名度，在新設置體檢連鎖機構時，可利用其原有的品牌無形資產(chǎn)，取同樣的名稱。 健康管理機構 國內(nèi)有些機構已經(jīng)開始從事健康管理事業(yè)，比較典型的有愛康網(wǎng)和 KYN博益美華。愛康網(wǎng)的商業(yè)模式承襲 elong，靠體檢中心價格戰(zhàn)吸引眼球，進而順便推 出愛康的健康管理。體檢市場的暴利自不必說，不象酒店業(yè)已經(jīng)供過于求，所以價格戰(zhàn)在體檢市場不受歡迎，因為每個體檢中心的生意都不錯，為什么要靠價格戰(zhàn)讓利來拉客人呢？除了有部分北京體檢機構參加價格戰(zhàn)，上海很少有專業(yè)體檢機構響應。 愛康問題之三：單獨健康管理消費市場尚未成熟。愛康的健康管理模型是哈佛的疾病風險評估、健康管理模型，是公開發(fā)表的。北京博益美華公司，網(wǎng)址 。 KYN 還有一個致命問題，就是不能運用互聯(lián)網(wǎng)。健康體檢只是健康管理第一步，健康管理市場剛剛開始發(fā)育，健康管理市場巨大，必須馬上進行，關鍵在引導消費?？傊褪菑V告說缺什么就補什么，老百姓已經(jīng)喪失了判斷能力，好象吃保健品就可以健康。 3 選址 我們?nèi)缫陆w檢中心，在選址上需考慮城市綜合實力和行政審批的可能性。 如設置“體檢中心”，由所在省衛(wèi)生廳審批。 從經(jīng)營范圍上比較，“體檢中心”和“門診部”沒有區(qū)別。 《體檢服務管理辦法》 為了規(guī)范整個體檢行業(yè)，衛(wèi)生部于 20xx 年 3 月起，正式?jīng)Q定起草該《體檢服務管理辦法》， 4 月 14 日衛(wèi)生部 《體檢服務管理辦法》起草專家委員會正式成立?！霸S多保險公司自己的體檢處和一些大專院校的體檢站，都達不到這個條件，如果統(tǒng)一限定，很多機構都將被淘汰，這不利于整個體檢市場的 發(fā)展。根據(jù)體檢場所的面積、開展體檢項目及服務內(nèi)容，分為體檢中心和體檢站兩級，實施分級對應管理?！? 城市綜合實力 20xx 年 10 月 30 日，由國家統(tǒng)計局城市社會經(jīng)濟調(diào)查總隊、中國經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心、《中國信息報》共同舉辦的中國綜合實力百強城市信息發(fā)布會在北京人民大會堂舉行。綜合實力排在前十位的城市還有深圳、廣州、天津、南京、大連、杭州、沈陽和哈爾濱。臺灣美兆在香港的體檢中心價格昂貴， 3500— 4500 港元／每個體檢套餐／每人。 場所 體檢和門診在一棟樓，醫(yī)藥味特別濃重。 服務質(zhì)量 中午休息 2 小時，前臺無人值班，服務不到位。 價格 普通項目 12元 — 250 元 抽血套餐 210 元 — 662 元 基本套餐 243 元 — 1353 元 基本套餐 160 元 — 1280 元 女性套餐 120 元 — 1200 元 體檢大套餐 1848 元 — 3743 深圳市衛(wèi)生局沒有關于體檢中心設置許可方面的規(guī)定，只有門診部設置許可的規(guī)定。原因是福田區(qū)和羅湖區(qū)聚集了 200多家醫(yī)療機構，密度非常大，所以深圳市衛(wèi)生局 曾經(jīng)專門開過會議，不再批準新的醫(yī)療機構。選址只要選擇交通便利的位置，就可彌補區(qū)域偏僻的不足。 現(xiàn)在杭州大大小小的體檢機構不下 20 家，其中包括醫(yī)院的體檢中心以及療養(yǎng)院性質(zhì)的體檢中心，還有十多家代理體檢業(yè)務的健康管理機構。如果體檢中心所在地鄰近的業(yè)主因為輻射、醫(yī)療垃圾污染等原因否定體檢中心的設立，那體檢中心選址就必須重新開始。除團體顧客以外，他們將會成為我們新建的體檢中心的主流顧客。 附一醫(yī)院體檢中心自 20xx 年 11 月起開始營業(yè)，迄今為止，已有2 萬多人來此參加了體檢。 附二醫(yī)院的套餐定價與附一醫(yī)院大致相同，但軟硬件環(huán)境和服務水平較差。東距上海市 128 公里，與蘇州市接壤；南頻太湖與浙江省相望；西離南京市 183 公里，與常州市交界；北臨長江，與天然良港 —— 張家港為鄰。滬寧高速公路及 312 國道橫貫全境。 建筑風格新穎，全部用幕墻玻璃裝飾入口，采光性很好。 無錫排名第 1。 收費處采用傳統(tǒng)醫(yī)院的防彈玻璃加鐵欄桿模式，感覺冷漠。各科室房間大小合適，每間約 6 m2。 衛(wèi)生間為求方便，而兩頭開門，導致私密性不夠。客房純屬多余，很少有客人有需求在醫(yī)院旁住一晚。檢驗部分未實現(xiàn)無紙化操作，其他部分實現(xiàn)無紙化操作。 流程 排隊系統(tǒng) 沒有自動排隊系統(tǒng)，客人須自己尋找下一個項目和地點。 取 報 告 時間 最快須隔天。 無 經(jīng)營狀況 20xx 年已有２萬余人體檢，比 20xx 年同期增長１倍左右。 20xx 年，北京市有 252 萬人次參加了體檢，而 20xx 年，參加體檢的人次數(shù)則迅速上升到了 352萬，參加體檢的人數(shù)增加了 100 萬左右。北京每年有近 100 萬人做健康體檢，每人每年平均花費 300 元，市場容量為 3 億元。北京約有 15％的體檢者選擇專業(yè)體檢機構。 如設置“門診部”，由所在區(qū)衛(wèi)生局 審批。 重慶體檢市場 重慶的體檢市場從 20xx 年開始起步， 5 年內(nèi)市場容量從最初的10 多萬人次增長到 50 萬人次，增長了近 3倍；而體 檢中心的市場供應量也從最初的不到 20 萬人次巨增至現(xiàn)在的接近 200 萬人次，增長了近 10 倍。 據(jù)廣東省衛(wèi)生廳的報告中數(shù)據(jù)獲悉， 20xx 年廣州市各大醫(yī)院都設立了自己的體檢部門或者中心，廣州市各大醫(yī)院三分之一的利潤來源于醫(yī)療體檢業(yè)務，其中廣東省人民醫(yī)院以 20xx 多萬元體檢年收入在全市醫(yī)院中摘冠。體檢機構的股東須設置一個 XX 醫(yī)院管理公司，為以后的連鎖特許經(jīng)營、資本運作留下一個很好的運作平臺。 市場定位 體檢機構 經(jīng)營范圍定位 市場 定位 主推套 餐價格 日接待能力(人 ) 是否 競爭 我們新建 專業(yè)體檢 中低 400 300 上海國賓 體檢為主，美容、痔瘡為輔 中 500 300 是 望族國賓 體檢為主，美容為輔 高 1000 30 否 上海 慈銘 專業(yè)體檢 中低 400 300 是 華源 外國療養(yǎng)為主，體檢為輔 極高 5000 50 景康健檢 體檢為主，美容、牙科為輔 高 1000 100 否 瑞新醫(yī)療 涉外門診為主，出國體檢為輔 高 1000 50 否 文中體檢 涉外門診為主，體檢為輔 中高 500 150 是 國華 體檢為主，門診為輔 中低 400 150 是 東方醫(yī)院 門診為主，體檢為輔 中高 500 150 是 仁濟醫(yī)院 門診為主，體檢為輔 中低 260 150 是 華山醫(yī)院 門診為主，體檢為輔 中低 300 300 是 瑞金醫(yī)院 門診為主，體檢為輔 中低 258 100 是 仁愛醫(yī)院 門診為主，體檢為輔 中低 270 135 是 八五現(xiàn)代 門診為主，體檢為輔 中低 150 150 是 455 醫(yī)院 門診為主，體檢為輔 中低 280 100 是 中山醫(yī)院 門診為主，體檢為輔 中低 300 300 否 根據(jù)北京美兆健康體檢中心、廣州國賓健康檢查中心、上海望族國賓體檢中心的實際經(jīng)營狀況來看，高端體檢中心叫好不叫座，營業(yè)額低，成本高，利潤難以保證。 信息系統(tǒng)軟件 體檢機構 信息 系統(tǒng) 軟件 自動 排隊 自動 出 體檢 報告 自動 收集 病史 自動 出健 康促 進書 自動 出 團檢 報告 客戶 管理 系統(tǒng) CRM 體檢 報告 上網(wǎng) 健康 管理 系統(tǒng) 我們新建 上海國賓 望族國賓 上海慈銘 華源 景康健檢 瑞新醫(yī)療 文中體檢 國華 東方醫(yī)院 仁濟醫(yī)院 華山醫(yī)院 瑞金醫(yī)院 仁愛醫(yī)院 八五現(xiàn)代 455 醫(yī)院 中山醫(yī)院 為查看方便，在上表中如有此功能則填充為黑色，如無此功能則填充為灰色。 我們新建的體檢中心，上午做 普通體檢；下午做上門體檢、亞健康檢查、免費健康講座、免費上門咨詢，充分利用人力資源和場地資源。 上海慈銘 同時具備品牌認知度和忠誠度，慈濟品牌已用于全國特許經(jīng)營連鎖。 文中體檢 初創(chuàng)的體檢新品牌，缺乏競爭力。 華山醫(yī)院 沒有獨立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。 455 醫(yī)院 沒有獨立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院 的品牌。 上海國賓 沒有上門推銷，只有幾個老太太在體檢中心接電話。 上海慈銘 上門推銷。直銷的推銷方式。 東方醫(yī)院 守株待兔的方式。 仁愛醫(yī)院 守株待兔的方式。 院 上海綜合分析 臺灣美兆定位于高端體檢，在臺灣是靠傳銷模式推銷，復制到大陸并不適用。其新開店成本約在 600— 700 萬元，為其快速擴張打下低成本的基礎。這是我們強有力的競爭對手。 我們之所以有如此堅定信心能夠成為中國第一，是因為我們處處做到人性化服務，與其他體檢機構進行差異化競爭，具有不可模仿的核心競爭力。 我們本著開放的心態(tài)，為各位投資者全面地毫無保留地介紹我們的競爭力，希望投資者認真考慮。 我們將建立連鎖健康體檢管理中心，本著盈利性和標準化的原則。 美兆、慈濟都是自己開發(fā)信息系統(tǒng)軟件，因為信息系統(tǒng)軟件包含了他們所有的管理技術、管理思想，以后的標準化連鎖也是主要靠信息系統(tǒng)軟