【正文】 新建的體 檢中心，從信息系統(tǒng)軟件的自動(dòng)化程度、信息的全面收集、處理方面比較，在上海根本沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，全國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也只有北京美兆和廣州國(guó)賓。 地址和場(chǎng)地 體檢機(jī)構(gòu) 區(qū)域 地址 樓層 數(shù) 面積 (m2) 我們新建 遠(yuǎn)離盡可能離地鐵站近 1 20xx 鬧市 上海國(guó)賓 靜安 西康路 252 號(hào) 1— 5 層 5 20xx 望族國(guó)賓 長(zhǎng)寧 古北名都城東森會(huì)館 6 層 2 3000 北京慈濟(jì) 黃浦 廣東路 429 號(hào)天賜公寓 3 層 2 20xx 華源 浦東 陸家嘴富城路 99 號(hào)震旦大廈 2—6 層 5 3000 景康健檢 盧灣 打浦路 398 弄 4 號(hào) 1 3000 瑞新醫(yī)療 靜安 南京西路 1376 號(hào)上海商城西峰305 室 1 300 文中體檢 黃浦 老西門文廟方斜路 269 號(hào) 3 樓 2 3200 國(guó)華 黃浦 福佑路 229— 251號(hào)神農(nóng)藥業(yè) 3樓 1 東方醫(yī)院 浦東 即墨路 150 號(hào) 1 仁濟(jì)醫(yī)院 浦東 東方路 1630 號(hào) 1 400 華山醫(yī)院 靜安 烏魯木齊中路 12號(hào)新門急診大樓7 樓 1 瑞金醫(yī)院 盧灣 瑞金二路 197 號(hào) 1 400 仁愛(ài)醫(yī)院 徐匯 漕溪路 133 號(hào) 3 樓 1 400 八五現(xiàn)代 長(zhǎng)寧 華山路 1328 號(hào)二樓 1 300 455 醫(yī)院 長(zhǎng)寧 哈密路 1713 號(hào) 1 300 中山醫(yī)院 徐匯 楓林路 180 號(hào) 1 與門診共用 我們新建的體檢中心，市場(chǎng)定位于中低端客人，必然絕大多數(shù)客人是團(tuán)體客人，交通方便程度決定了客人第一印象的滿意度。 廣州體檢市場(chǎng) 目前在廣州醫(yī)院主要占據(jù)著中低端的體檢人群，而高端人群反而選擇到香港體檢，廣州有 15％的人口屬于高收入人群。很多醫(yī)院都開(kāi)展了健康 體檢服務(wù)，還有一部分社會(huì)資本、民營(yíng)資本也開(kāi)始介入到健康體檢市場(chǎng)中，可見(jiàn)這一市場(chǎng)的誘惑力與潛質(zhì)。 北京的專項(xiàng)體檢的人數(shù)約 4 百萬(wàn)人，主要分為幾個(gè)部分，首先是參加機(jī)動(dòng)車駕駛員體檢的人數(shù)大約有 2 百萬(wàn)人；其次是招生體檢，包括初中畢業(yè)生、高中畢業(yè)生、研究生在內(nèi)大約有 30 萬(wàn)人；最后，還有征兵、婚檢、食品衛(wèi)生人員的體檢等大約也 有上百萬(wàn)人。 最快須隔天。 自身有檢驗(yàn)設(shè)備。 客人的語(yǔ)言隱私很難有保障。 各科室房間太大，中間走廊稍窄，無(wú)座椅可等待。大堂的層高為 2 層樓， 很有檔次。 無(wú)錫北邊是江陰， 西南邊是宜興，東邊是蘇州，是江蘇經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)地區(qū)的中心。附一醫(yī)院體檢中心自 20xx 年 11 月至 20xx年 8 月的營(yíng)業(yè)狀況的基本數(shù)據(jù)如下： 男性價(jià)格 女性價(jià)格 人數(shù) 合計(jì)（萬(wàn)元） (元 ) (元 ) A 套餐 398 442 10543 443 B 套餐 706 1101 2092 189 C 套餐 1580 2075 1047 191 D 套餐 3290— 4357 3785— 4852 612 249 招工體檢 235 合計(jì) 14528 1072 附一醫(yī)院體檢中心開(kāi)張后 10 個(gè)月的體檢收入約為 1072 萬(wàn)元，而在附一醫(yī)院門診處參加體檢的人數(shù)和收入并未統(tǒng)計(jì)在上述數(shù)字內(nèi)（自20xx 年 11 月至 20xx 年 8 月約有 8000— 9000 人，標(biāo)準(zhǔn)約為 300 元／人），所以總收入約為 1327 萬(wàn)元。 溫州 溫州經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，私營(yíng)企業(yè)主極多，溫州當(dāng)?shù)赜譀](méi)有很發(fā)達(dá)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、體檢中心，缺乏水平高的醫(yī)生，致使很多溫州人特地到上海來(lái)就醫(yī)和體檢。 杭州 20xx年，杭州 12家擁有大型體檢中心的醫(yī)院體檢平均收益在 700萬(wàn)元左右，還有一些療養(yǎng)院一年總收入在 5000 萬(wàn)元上下，加起來(lái)一年至少 1億 3 千萬(wàn)元。 和別的地方不同的是，深圳市作為特區(qū)，設(shè)有一個(gè)“專家委員會(huì)”，所有新設(shè)置、變更的衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)，必須經(jīng)過(guò)“專家委員會(huì)”批準(zhǔn)。 體檢和門診在一棟樓，醫(yī)藥味特別濃重。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)綜合測(cè)評(píng)排在前十位的是上海、北京、深圳、廣州、天津、大連、蘇州、無(wú)錫和杭州。其中明確“體檢中心”在實(shí)施體檢后，必須加入健康管理內(nèi)容，對(duì)體檢者進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ，實(shí)施生活方式的指導(dǎo)等健康教育。從 4月中旬到 7 月底，起草委員會(huì)成員已根據(jù)需要召開(kāi)不同地區(qū)、不同專業(yè)的研討會(huì)，廣泛開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)行文稿的起草工作并不斷修改，到 8 月中旬將完成起草工作。 如設(shè)置“門診部”，由所在市衛(wèi)生局審批。 其實(shí)不然。博益美華的解釋 是因?yàn)樗麄?的數(shù)據(jù)庫(kù)是用的國(guó)家機(jī)密數(shù)據(jù)庫(kù)，所以暫時(shí)不能直接連接互聯(lián)網(wǎng)，要通過(guò)中間軟件提前 1天輸入才能有結(jié)果，這樣就給體檢機(jī)構(gòu)帶來(lái)極大的不便，很不利于推廣。我們新建的體檢中心，完全擁有這樣的技術(shù)力量，很容易可以學(xué)會(huì)哈佛的模型。 愛(ài)康問(wèn)題之二：體檢機(jī)構(gòu)客人資料要保密。但是在實(shí)際運(yùn)行中，他們都存在一些問(wèn)題。網(wǎng)址： 。價(jià)格最高，服務(wù)最好，是國(guó)內(nèi)最好的體檢機(jī)構(gòu)。 目前，越來(lái)越多的發(fā)達(dá)國(guó)家倡導(dǎo)“醫(yī)檢分離”。例如，一個(gè)普通的 300 元的體檢套餐發(fā)現(xiàn)一個(gè)痔瘡病人，醫(yī)院直接開(kāi)住院?jiǎn)我蟛∪碎_(kāi)刀治療，開(kāi)刀治療費(fèi)和住院費(fèi)共花費(fèi) 8000 元，促銷效果極佳。在參與體檢的人當(dāng)中，有 85%以上屬于健康體檢。定期進(jìn)行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費(fèi)需求。專家預(yù)計(jì)，健康體檢將會(huì)成為人們預(yù)防早期疾病的重要手段之一，預(yù)計(jì)在未來(lái)的十年內(nèi)，健康體檢的市場(chǎng)容量會(huì)提高五倍。 民營(yíng)資本如進(jìn)入體檢行業(yè)，則以上困難全部不存在。其業(yè)務(wù)范圍主要是“上三路”（指美容、牙科、皮膚?。┖汀跋氯贰保ㄖ感圆　⒏窝?、不孕不育癥），最擅長(zhǎng)的不是治病救人而是欺騙營(yíng)銷。 風(fēng)險(xiǎn)投資基金、民營(yíng)資本，唯獨(dú)醫(yī)療投資都不敢碰，原因何在？ 技術(shù)起點(diǎn)高、資金起點(diǎn)高、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大。 2 行業(yè)現(xiàn)狀 暴利 行業(yè) 21 世紀(jì)中國(guó)最后的暴利行業(yè)就是醫(yī)療服務(wù)。張臻現(xiàn)已離開(kāi)國(guó)賓，決心和團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)業(yè)，新建連鎖健康體檢管 理中心。 檢后服務(wù)：客人在當(dāng)天拿到體檢報(bào)告后，馬上進(jìn)行一對(duì)一式的總結(jié)咨詢和中醫(yī)咨詢、情緒與健康咨詢（心理咨詢）。其中，醫(yī)院由于場(chǎng)地條件限制，使參加體檢的健康人與病人共用一套醫(yī)療資源，易產(chǎn)生交叉感染，加上醫(yī)院的國(guó)營(yíng)體制導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量差，致使醫(yī)院附屬的體檢機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。 目前的體檢市場(chǎng)主要四分天 下，為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門診部和健康體檢中心所占領(lǐng)。 首創(chuàng)《健康促進(jìn)書(shū)》，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分析客人飲食、生活習(xí)慣，并提出改 善建議。 本文作者張臻，是上海國(guó)賓醫(yī)療控股有限公司質(zhì)控部經(jīng)理、信息部經(jīng)理，從 20xx 年 1 月起參加廣州國(guó)賓籌備，至 20xx 年 6 月成功開(kāi)業(yè)，主持原創(chuàng)設(shè)計(jì)了廣州國(guó)賓的所有場(chǎng)地平面設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)、體檢流程設(shè)計(jì)、體檢質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、 ISO9000 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，精通體檢中心內(nèi)部管理。 張臻上海手機(jī) 13381616013。資金、技術(shù)起點(diǎn)低導(dǎo)致教育行業(yè)已經(jīng)好景不再。 一些民營(yíng)醫(yī)院的特點(diǎn)是，端坐大城市，面對(duì)大農(nóng)村，吹起大牛皮，舉起大砍刀。 醫(yī)療行業(yè)的確暴利，但是鑒于現(xiàn)在民營(yíng)醫(yī)院的生存環(huán)境太差，民營(yíng)資本不適合進(jìn)入民營(yíng)醫(yī)院行業(yè)。世界衛(wèi)生組織的研究報(bào)告表明，人類三分之一的疾病通過(guò)早期發(fā)現(xiàn)可以得到有效控制，三分之一的疾病通過(guò)健康體檢得到的信息反饋可以指導(dǎo)治療、提高療效。 體檢就是主動(dòng)經(jīng)營(yíng)健康。健康體檢是消費(fèi)者為了解自己的健康狀況而進(jìn)行的常規(guī)體檢，營(yíng)利性機(jī)構(gòu)和非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)都有涉足。體檢作為治療的營(yíng)銷促銷手段，可以發(fā)現(xiàn)大量的潛在病人。醫(yī)院是為病人服務(wù)的，獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)則是為健康人服務(wù)的。實(shí)行完全的自動(dòng)化管理，利用專 業(yè)的電腦管理系統(tǒng)控制體檢流程，體檢者完成全部 100 項(xiàng)檢查項(xiàng)目只需要 4 個(gè)小時(shí)，而且可以一天內(nèi)得到體檢報(bào)告。廣州國(guó)賓是廣州 最高檔、最現(xiàn)代化、最快速、服務(wù) 最好的體檢機(jī)構(gòu)。 健康管理機(jī)構(gòu) 國(guó)內(nèi)有些機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始從事健康管理事業(yè)，比較典型的有愛(ài)康網(wǎng)和 KYN博益美華。體檢市場(chǎng)的暴利自不必說(shuō)，不象酒店業(yè)已經(jīng)供過(guò)于求，所以價(jià)格戰(zhàn)在體檢市場(chǎng)不受歡迎，因?yàn)槊總€(gè)體檢中心的生意都不錯(cuò)，為什么要靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)讓利來(lái)拉客人呢？除了有部分北京體檢機(jī)構(gòu)參加價(jià)格戰(zhàn)，上海很少有專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)響應(yīng)。愛(ài)康的健康管理模型是哈佛的疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、健康管理模型，是公開(kāi)發(fā)表的。 KYN 還有一個(gè)致命問(wèn)題，就是不能運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)。總之就是廣告說(shuō)缺什么就補(bǔ)什么，老百姓已經(jīng)喪失了判斷能力，好象吃保健品就可以健康。 如設(shè)置“體檢中心”，由所在省衛(wèi)生廳審批。 《體檢服務(wù)管理辦法》 為了規(guī)范整個(gè)體檢行業(yè)，衛(wèi)生部于 20xx 年 3 月起，正式?jīng)Q定起草該《體檢服務(wù)管理辦法》， 4 月 14 日衛(wèi)生部 《體檢服務(wù)管理辦法》起草專家委員會(huì)正式成立。根據(jù)體檢場(chǎng)所的面積、開(kāi)展體檢項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容，分為體檢中心和體檢站兩級(jí)，實(shí)施分級(jí)對(duì)應(yīng)管理。綜合實(shí)力排在前十位的城市還有深圳、廣州、天津、南京、大連、杭州、沈陽(yáng)和哈爾濱。 場(chǎng)所 體檢和門診在一棟樓，醫(yī)藥味特別濃重。 價(jià)格 普通項(xiàng)目 12元 — 250 元 抽血套餐 210 元 — 662 元 基本套餐 243 元 — 1353 元 基本套餐 160 元 — 1280 元 女性套餐 120 元 — 1200 元 體檢大套餐 1848 元 — 3743 深圳市衛(wèi)生局沒(méi)有關(guān)于體檢中心設(shè)置許可方面的規(guī)定，只有門診部設(shè)置許可的規(guī)定。選址只要選擇交通便利的位置，就可彌補(bǔ)區(qū)域偏僻的不足。如果體檢中心所在地鄰近的業(yè)主因?yàn)檩椛?、醫(yī)療垃圾污染等原因否定體檢中心的設(shè)立，那體檢中心選址就必須重新開(kāi)始。 附一醫(yī)院體檢中心自 20xx 年 11 月起開(kāi)始營(yíng)業(yè)，迄今為止，已有2 萬(wàn)多人來(lái)此參加了體檢。東距上海市 128 公里，與蘇州市接壤；南頻太湖與浙江省相望；西離南京市 183 公里，與常州市交界；北臨長(zhǎng)江，與天然良港 —— 張家港為鄰。 建筑風(fēng)格新穎，全部用幕墻玻璃裝飾入口，采光性很好。 收費(fèi)處采用傳統(tǒng)醫(yī)院的防彈玻璃加鐵欄桿模式，感覺(jué)冷漠。 衛(wèi)生間為求方便，而兩頭開(kāi)門，導(dǎo)致私密性不夠。檢驗(yàn)部分未實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化操作，其他部分實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化操作。 取 報(bào) 告 時(shí)間 最快須隔天。 20xx 年，北京市有 252 萬(wàn)人次參加了體檢，而 20xx 年，參加體檢的人次數(shù)則迅速上升到了 352萬(wàn)，參加體檢的人數(shù)增加了 100 萬(wàn)左右。北京約有 15％的體檢者選擇專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)。 重慶體檢市場(chǎng) 重慶的體檢市場(chǎng)從 20xx 年開(kāi)始起步， 5 年內(nèi)市場(chǎng)容量從最初的10 多萬(wàn)人次增長(zhǎng)到 50 萬(wàn)人次，增長(zhǎng)了近 3倍；而體 檢中心的市場(chǎng)供應(yīng)量也從最初的不到 20 萬(wàn)人次巨增至現(xiàn)在的接近 200 萬(wàn)人次，增長(zhǎng)了近 10 倍。體檢機(jī)構(gòu)的股東須設(shè)置一個(gè) XX 醫(yī)院管理公司，為以后的連鎖特許經(jīng)營(yíng)、資本運(yùn)作留下一個(gè)很好的運(yùn)作平臺(tái)。 信息系統(tǒng)軟件 體檢機(jī)構(gòu) 信息 系統(tǒng) 軟件 自動(dòng) 排隊(duì) 自動(dòng) 出 體檢 報(bào)告 自動(dòng) 收集 病史 自動(dòng) 出健 康促 進(jìn)書(shū) 自動(dòng) 出 團(tuán)檢 報(bào)告 客戶 管理 系統(tǒng) CRM 體檢 報(bào)告 上網(wǎng) 健康 管理 系統(tǒng) 我們新建 上海國(guó)賓 望族國(guó)賓 上海慈銘 華源 景康健檢 瑞新醫(yī)療 文中體檢 國(guó)華 東方醫(yī)院 仁濟(jì)醫(yī)院 華山醫(yī)院 瑞金醫(yī)院 仁愛(ài)醫(yī)院 八五現(xiàn)代 455 醫(yī)院 中山醫(yī)院 為查看方便，在上表中如有此功能則填充為黑色，如無(wú)此功能則填充為灰色。 上海慈銘 同時(shí)具備品牌認(rèn)知度和忠誠(chéng)度，慈濟(jì)品牌已用于全國(guó)特許經(jīng)營(yíng)連鎖。 華山醫(yī)院 沒(méi)有獨(dú)立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。 上海國(guó)賓 沒(méi)有上門推銷，只有幾個(gè)老太太在體檢中心接電話。直銷的推銷方式。 仁愛(ài)醫(yī)院 守株待兔的方式。其新開(kāi)店成本約在 600— 700 萬(wàn)元，為其快速擴(kuò)張打下低成本的基礎(chǔ)。 我們之所以有如此堅(jiān)定信心能夠成為中國(guó)第一，是因?yàn)槲覀兲幪幾龅饺诵曰?wù)，與其他體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，具有不可模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 我們將建立連鎖健康體檢管理中心，本著盈利性和標(biāo)準(zhǔn)化的原