工作儀容儀表-預覽頁
【正文】 腳與肩同寬。四、蹲姿具體做法是：腳稍分開，站在所取物品的旁邊，蹲下屈膝去拿，而不要低頭，也不要弓背，要慢慢地把臀部低下。首先輕聲明地對客人說“您請”然后用“直臂式”手勢，即將左或右手提至齊胸高度，五指伸直并攏，掌心向上，以肘部為軸，朝欲指示的主向伸出前臂。四、其他行為：不允許隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑；上班時間不允許吃零食，玩弄個人小物品或做與工作無關的事情；在公共場所及客戶面前不吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、搔癢、不允許脫鞋、卷褲角衣袖、不2允許伸懶腰、哼小調、打哈欠；到客戶處進行工作時，不允許亂翻亂摸，更不允許拿客戶的東西、禮品；談話時，手勢不宜過多，幅度不宜太大；不允許口叨牙簽到處走；不允許工作時間、工作區(qū)域內接待親友。四、告別語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。十一、基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。當來訪人員出示證件時，應說：“謝謝您的合作，歡迎光臨”。二、對客戶要一視同仁，切忌有兩位客戶同時有事相求時，對一位客戶過分親熱或長時間傾談，而冷待了另一位客戶。五、對容貌體態(tài)奇特或穿著奇異服裝的客戶切忌交頭接耳或指手劃腳，更不許圍觀，不許背后議論、模仿、譏笑客戶。八、對客戶的問詢應盡量圓滿答復，若遇“不知道、不清楚”的事，應請示有關領導盡量答復對方，不許以“不知道、不清楚”作回答。十、與客戶交談，態(tài)度和藹，語言要親切，聲調要自然、清晰、柔和、親切，音量要適中，不要過高，也不要過低，以對方聽清楚為宜，答話要迅速、明確。十三、對于客戶的質詢無法解釋清楚時，應請上級處理，不許與住戶爭吵。當遇到客戶施以恩惠或其他好處時，應說：“謝謝您的好意，公司有規(guī)定不能收取，請您理解”。二十、當對方挑釁時，應說：“請尊敬我們的工作，先生/小姐”。第六章接聽電話一、二、鈴響三聲以內，必須接聽電話。接電話聽不懂對方語言時，應說：“對不起，請您用普通話，好嗎？”中途若遇急事暫時中斷與對方通話時，應先征得對方的同意，并表示感謝，恢復與對方通話時，切勿忘記向對方致歉。通話完畢時，應說：“謝謝、再見”。先在地面鋪一層報廢床單或毛巾等保護地面，不允許弄臟家俱、地面、墻身等。無論何時不允許坐在地上操作。當車主離開車輛時，應注意提醒車主：“請您將車鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車（內）上”。二、不允許模訪他人的語言、聲調和談話。六、不允許在任何場合以任何借口頂撞、諷刺、議論住戶。第三篇：乘務員儀容儀表及工作要求乘務員儀容儀表與工作要求乘務員儀容儀表指乘務員的外表,它包括容貌姿態(tài)、著裝修飾和行為風度等。手不要放到口袋里，或雙臂抱在胸 前，也不要扶著座椅靠背，或坐在扶手上；7）旅客提出的意見和要求，不要有厭煩的情緒和神色，更不能使用責備的口吻甚至粗魯?shù)恼Z言；8）不要打斷旅客的談話，要耐心傾聽。結合“文明細胞行動計劃”全面構建文明、和諧校園，通過我園這次對庫車縣教職工儀容儀表管理規(guī)定的學習教育，我對教師的儀容儀表規(guī)范、有較明確的認識。（4）言行舉止方面：本人遵守國家法律和學校的相關規(guī)定，以身作則，嚴于律己，自覺維護社會穩(wěn)定，維護民族團結。以教職工儀容儀表的和行為規(guī)范的要求來規(guī)范自己的儀容儀表，工作期間著工作，精神飽滿的工作。第五篇：儀容儀表規(guī)范儀容儀表規(guī)范一、工作服飾（一）工作時間內（包括參加培訓期間）一律著本崗位規(guī)定制服。（五）工作服外不得顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。（八）褲子要燙直，折痕清晰，長及鞋面。女員工發(fā)長不過肩，超肩者需將頭發(fā)盤起來。上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜等宜散發(fā)刺激氣味的食品，保持口氣清新、無異味。標準的站姿要求男士挺胸收腹，身體自然自立，雙手置于身體兩側或背部，雙腿張開與肩同寬，開晨會時男士應兩腳分開，比肩略窄，雙手合起放在背后。，嘴角兩端微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，不露牙齒，不發(fā)出聲音，輕輕一笑。微笑服務可使顧客的需求得到最大限度的滿足。微笑要發(fā)自內心。因此，要讓服務人員懂得，笑要自然，因為客人是“上帝”，笑要甜美，因為客人是“財神”；笑要親切，因為客人是嘉賓的道理。語言能傳遞汽車銷售人員的素質和水平。不耽誤您的時間的話，我給您介紹一下好嗎？”“您是自己用嗎？如果是的話您不妨看看這輛車?！薄安缓靡馑?，您的話我還沒有聽明白”、“請您稍等”、“麻煩您了”、“打擾您了”、“有什么意見，請您多多指教”、“介紹得不好，請多原諒”?！保?）送客道別用語“請您慢走，多謝惠顧，歡迎下次光臨！”“有什么不明白的地方，請您隨時給我打電話。打電話時，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐的時間，而且最好別在節(jié)假日打擾對方。通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。接、打電話常用禮貌用語!這里是安陽三鑫4s店，請問您找誰?，請問您是哪一位???請講。(同志不是這個電話號碼，他(她)的電話號碼是??)，我是安陽三鑫4s店，??沒關系。汽車銷售工作是通過語言來溝通各種信息的
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