儀容儀表培訓(xùn)課件-預(yù)覽頁
【正文】 襪子都應(yīng)保持干凈，沒有刮線或破洞 穿黑色或深色的襪子，盡量與工服顏色保持一致。但是上身仍須挺直，伸出的腳不可伸得太遠(yuǎn)，雙腿不可叉開過大。 舉止禮儀 —— 走姿 （ 1） 走姿是站姿的延續(xù)動(dòng)作，行走時(shí)，必須保持站姿中除手和腳以外的各種要領(lǐng)。宜走成兩條平行的直線。 ，由大臂帶動(dòng)小臂擺動(dòng)，肘關(guān)節(jié)只可微曲。 鞠躬常用于下級(jí)向上級(jí)，學(xué)生向教師，晚輩向長(zhǎng)輩表達(dá)由衷的敬意。 進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在說話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)，而且要說 :“對(duì)不起，打斷您們的談話” 舉止禮儀 —— 電梯 乘坐電梯的禮儀： 先按電梯，讓業(yè)主先進(jìn)，若業(yè)主不止一個(gè)人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按 “開”，一手按住電梯側(cè)門，對(duì)客人禮貌地說，“請(qǐng)進(jìn)！ 進(jìn)入電梯后，按下業(yè)主要去的樓層數(shù)。 三、禮貌用語 立著與業(yè)主交談時(shí)，怎么辦？ 1）目光停留在客人眼睛和雙肩之間的三角區(qū)域； 立著與業(yè)主交談時(shí)，怎么辦？ （ 2）與業(yè)主相距于 60到 100厘米之間； （ 3）跟業(yè)主距離太近，一則侵犯客人的隱私權(quán)，二則會(huì)使業(yè)主產(chǎn)生壓力感， 特別是給個(gè)子矮的業(yè)主造成心理壓力； （ 4） 與業(yè)主距離太遠(yuǎn)，一則需大聲說話，造成喧嘩，二則顯得疏遠(yuǎn) 。 在服務(wù)中還要切記以下幾點(diǎn)： 三人以上對(duì)話，要用互相都懂的語言，不要在工作場(chǎng)所用地方語言談話； 不得模仿他人的語言、聲調(diào)和談話，或使用貶損的稱謂； 不得扎堆閑聊； 不高聲呼喊另一個(gè)人； 不講過分的玩笑； 不高聲辯論，大聲爭(zhēng)吵，高談闊論； 不講有損公司形象的語言。這將確保你所聽到的是正確的。 ?不要抱雙臂，當(dāng)你被別人吩咐的時(shí)候。 2023/4/12023/4/1Saturday, April 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/4/12023/4/12023/4/12023/4/14/1/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023/4/12023/4/12023/4/12023/4/1 ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/4/12023/4/12023/4/1Saturday, April 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/4/12023/4/1April 1, 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/4/12023/4/12023/4/1Apr231Apr23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 4月 1日星期六 2023/4/12023/4/12023/4/1 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我
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