【正文】 發(fā)軟件，可在“控制面板 —— 添加 /刪除程序”中檢查，也可以直接在注冊表 中檢查。 公司的保密文件 是指與公司一切經營活動有關的、包括各種文件、函件、文檔、報告、報表、紀要、目錄、清單、合同、協(xié)議、備忘錄等。發(fā)達國家大多數企業(yè)采取的是秘密薪制度，它比內地國企普遍采用的公開薪制度有更多優(yōu)越性，因此公司從很早就開始實行了秘密薪制度。 Θ嚴禁打聽別人的薪酬。 商業(yè)秘密是企業(yè)競爭制勝的法寶，它能使企業(yè)在商業(yè)競爭中占據優(yōu)勢地位，為企業(yè)帶來經濟效益。一旦不小心泄密，就會給公司造成損失或重大損失。 ?嚴禁個人收集與自己工作無關的文檔。 ?若進行資產轉移或傳借，員工必須刪除資產上攜帶的不需要一同轉移或轉借的文檔。 ? 培養(yǎng)工作責任心，自覺接受并主動承擔起公司所安排的工作崗位及職責，一絲不茍，認真工作，保質保量定時地完成工作任務。 我們的工作原則 ● 責權利一致的原則 ● 服從原則和逐級原則 ● 一個上級的原則 ● 充分溝通的原則 地點：二樓多功能廳 時間：每周星期二、星期五 影片：國內外優(yōu)秀影片 主辦：總務部 公司實行上下班專車接送辦法?；莺眉瘓F是帶有服務性質的企業(yè)，“惠予社會，好及百姓”的宗旨，要求我們每一位員工都能以微笑面對客戶。身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。 男士：曲膝。（周末可穿便裝） 女職員 ：穿得體的套裝，避免穿休閑裝；發(fā)型文雅、莊重，長發(fā)可用發(fā)卡束起；指甲不宜留的太長，不可涂艷色指甲油。要注視對方并面帶微笑。鞠躬時應心存感謝、敬意，從而體現在行動上，能給對方誠懇、真實的印象。 有事要離開時，應向會議主持人說“對不起，我有 XX 事先走了”然后向全體參會人員行 15 度鞠躬禮。 7 感謝 接受對方幫助， 表示感謝 說“謝謝”，行 30 度鞠躬禮 8 致歉 給對方造成不便或讓對方久等 說“對不起”，行 30 度鞠躬禮 9 慰問 請求 向他人表示慰問或請求幫助時 行 30 度鞠躬禮 前臺文員接待客人 當客人到達前 2 3 米處，前臺小姐應起立，微笑，行 30度鞠躬禮，問候：“您好，歡迎光臨”或“請問??？”等 樓層服務臺小姐接待客人 當客人到達時，樓層服務小姐起立，問候“您好，歡迎光臨”，行 30 度鞠躬禮，同時為客人引路、開門 10 特殊崗位人員要求 送茶水時 雙手托盤在客人右側上茶后，后退一步行 15 度 鞠躬禮轉身離開 說明： 欠身禮：頭頸背成直線，目視對方，前傾約 15度。 ★ 30度鞠躬禮： 男士：站立，雙手放在褲縫兩側，頭頸背成直線，前傾 30度，目光約落于體前1m處，再慢慢抬起，注視對方。 ● 左手拿話筒，右手可以備紙、筆做記錄。 ● 待對方掛斷后再輕放電話。 應注意的細節(jié) 進入他人辦公室 ● 未開門，必須先敲門，再進入 ● 已開門或沒有門的情況下，應先打招呼，如 “ 您好 ” 、 “ 打擾一下 ” 等詞語后，再進入。 ● 如有可能發(fā)生缺勤 、 遲到等現象時 ， 應提前跟上級聯系 。 ● 離開座位時，將去處、時間及辦事內容寫在留言條上以便他人安排工作（離開座位前應將機密文件、票據、現金和貴重物品存放好）。 ● 不浪費飯菜，注意節(jié)約。 ● 按照右側通行的原則，遇到迎面來人時，應主動讓路。 ● 洗面臺使用后，應保持清潔。 ● 整理好辦公臺上的物品、文件（機密文件、票據和貴重物品要存放好）。 公司的規(guī)模在不斷地擴大，責任也在不斷地加重。 以顧客為導向的服務流程將公司的管理和業(yè)務引向市場和顧客，最大程度滿足顧客的服務流程也是創(chuàng)造公司價值的流程?；莺萌送ㄟ^不斷的創(chuàng)新和變革，追求公司的長遠價值，我們不在一事一時的得失，實現公司長遠價值的最大化是我們共同的成就 激情是成功的基礎，盡責是做事的原則。 活力：活力是創(chuàng)造組織價值的力量保障，組織中的每一個成員永遠都充滿朝氣，生機勃勃，積極向上，營造一個創(chuàng)造價值的良好氛圍。 （大雁群的團隊精神） 成功不能只靠自己的強大，成功需依靠別人，只有能幫助更多人成功，你自己才能成功。 [小寓言 ] 在天堂與地獄之間 啟示： （ 1）一個團隊僅有良好的愿望和熱情是不夠的，要積極引導依靠明確的規(guī)則來分工合作，這樣才能把大家的力量形成合力，管理一個項目如此，管理一個部門也是如此。自以為是的人總以自己最客觀，別人都失之褊狹，其實這很狹隘。一切無益的，花花綠綠的所謂創(chuàng)新，是幼稚的表現。如果我們推行規(guī)范化管理后，中國人的創(chuàng)新精神仍是壓也壓不住的火花，那時的創(chuàng)新就不象以往那么幼稚了，而是有序的，有實際價值的。 ——易卜生 一、職業(yè)人的德 ——寬容 人與人之間常常因為一些彼此無法釋懷的堅持，而造成永遠的傷害。 “ 封閉的心像一池死水，永遠沒有機會進步。 學習要有高度的自覺性，您必須要有強大的自律能力并深信自己有足夠的能力去管理自己的學習過程，學習成長的路是崎嶇不平的，這是一條充滿痛苦及喜悅的路，挫折、迷惑、抵制各種使您偏離目標的誘惑、自我反思等等，都會讓您感到內心的痛苦，而當您戰(zhàn)勝它們，看到自己一步一步成長，看到自己脫胎換骨成為新人時，那將是人生最大的喜悅。有一種管理叫做 “ 剝五層皮 ” ，也就是任何問題問五次。 ” 問： “ 材質為什么不好？ ” （第四問） 答： “ 因為摻了雜質。當有人做錯時，做錯的人要走出隊列、站到大家面前先鞠一躬，舉起右手高聲說： “ 對不起，我錯了！ ” 如果發(fā)現問題的根源是由你的錯誤引起的，就必須勇于承擔責任。幾個月之后，兩邊的程度就拉遠了。狐貍看到了。 ” 把握機遇 用什么態(tài)度對待工作崗位？ 過去我們講 “ 工作 ” 沒有貴賤之分?；莺檬且粋€集團公司，工作崗位很多，大家分工也不同，但每一個崗位都非常重要（如果這個崗位可有可無，公司就會取消這個崗），因此每個員工都應該珍惜自己的機會，就是在你目前的崗位上，很可能干出別人目前都沒有意識到的大事。 換一種情形，如果沒有人責罵，沒有人來教導的話，新進人員雖然多多少少有些進步，但容易以為自己有相當成就，而疏忽了努力，一輩子也就在渾渾噩噩中過去。 能有這樣的認識，就會覺得主管和前輩是在關心我、照顧我，才有這種指責。一個人如果心態(tài)積極，樂觀地面對人生，樂觀地接受挑戰(zhàn)，那他就成功了一半。 人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成巨大的差異！ 很小的差異就是其心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。 身處陌生的異地，一種對家人的思念油然而生，這是完全可以理解的。 故只要游而有方，哪一片天空不可以飛翔？ 讓我們一起以一種積極的心態(tài)，懷著成真夢想的激情，踏上這不歸的征程。 所以，品質的成熟鑄就事業(yè)的成功，任何一個偉大的成功者首先都是一個偉大的 “ 人 ” ，要成功，首先就要學會做人，要不斷地修煉自己。 因為過去的成績只代表過去，如果您不能忘記過去，過去就會成為您的包袱，成為您前進的絆腳石。 工作過程中需要變被動為主動承擔任務，別人對自己所從事工作的重視，是由自己的實際行動來回答的。每個人都需要把自己的 “ 緊張度 ” 調節(jié)到適當程度，以更好地更高效地更愉快的工作。您要知道您很可能就是工作團隊中的一塊短木板，同時您也要知道您的工作中最短的那塊木板是什么，正是它極大地約束了您的績效。所以，作為企業(yè)領導，你短板子說不上來，說明你下功夫下不到點子。所以對于企業(yè)來講，隨時應清楚自己的短板子在哪兒，也就是短板子的地方是企業(yè)上層領導應著力推動的地方，它的改進會起到放大作用，使長板子的作用能得到更充分的發(fā)揮，進而推動企業(yè)全面發(fā)展。即共同作用才能保證企業(yè)發(fā)展。故全面的講，我們的企業(yè) 領導，首先應全面分析影響企業(yè)發(fā)展的因素。 成功無捷徑，從基層做起，做實 一個青年職員平時工作懶懶散散，在轉正前一個月他問老板： “如果再工作一個月，我能轉正嗎？”老板答道：“你的問題讓我想到一個冷房間的溫度計， 它，能使表上顯示溫度上升，不過房間一點也不會溫暖?！? 小寓言 —— 3300萬與 “ 滴答 ” 啟示： 在一個大目標面前，我們常常會因目標的遙遠和艱辛感到氣餒，甚至懷疑自己的能力。 品格的成熟鑄就事業(yè)的成功 “種下品格，收獲命運！” 一個人的命運，很大程度上取決于他所具備的品格。 惠好的愿景是要成為一流的醫(yī)藥集團，這樣的公司的服務應該是最好的，是能夠做到“先客戶之慮而慮”的。 價值觀 為顧客帶來便利，為社會增加財富， 用平等的關系，讓合作伙伴和我們共同發(fā)展！ 管理目標 人盡其才、錢盡其值、物盡其用、各盡其能 服務目標 顧客至上 ,服務第一，視人們的健康和美麗為己任 ! 管理哲學 人人頭上一方天，個個爭當一把手 行為準則 假話不可講，形式不可搞， 自己的路自己走，自己的事自己做好 惠好信念 只要努力，就沒有被打敗的一天！ 謝謝大家！