8d-客訴處理流程及方法-資料下載頁(yè)

【摘要】8D﹝Disciplines﹞簡(jiǎn)介8-Ds就是8個(gè)DISCIPLINES。最早系由美國(guó)福特汽車公司遇到不知道『真正肇因﹝ROOTCAUSE﹞』的問(wèn)題時(shí)，用來(lái)解決問(wèn)題的方法。因爲(wèi)功效卓著，廣爲(wèi)美國(guó)企業(yè)接受，隨著美國(guó)COMPAQ電腦公司對(duì)外採(cǎi)購(gòu)的增加，COMPAQ公司會(huì)要求其協(xié)力廠商運(yùn)用此一方法來(lái)解決所遭遇到的各種問(wèn)題

2025-02-25 17:17

客訴處理流程和技巧xxxx0824-資料下載頁(yè)

【摘要】大友富萬(wàn)科項(xiàng)目組講師：潘繼勝2023年03月客戶投訴處理流程和技巧大友富東海灣·十二宴講師：潘繼勝-2023年08月24日-什么叫投訴？客戶對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)品、服務(wù)或投訴處理過(guò)程本身不滿意的表示，其中明確或隱含地期望得到回應(yīng)或解決。

2025-03-08 05:02

[精選]服務(wù)技巧和客訴處理演示文稿-資料下載頁(yè)

【摘要】服務(wù)技巧與客訴處理客服部2023年08月主要內(nèi)容?顧客滿意度的概念?顧客的基本類型?完整的服務(wù)流程?前臺(tái)人員服務(wù)技巧?處理客戶不滿顧客滿意度概念作為前臺(tái)服務(wù)人員

2025-01-13 08:06

[精選]桶裝水行業(yè)客訴處理手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【摘要】客訴處理手冊(cè)一、客訴定義1二、客訴產(chǎn)生原因2三、客訴處理原則3四、客訴處理程序

2025-03-08 15:58

包條例及重大客訴處理流程培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【摘要】三包政策培訓(xùn)CynthiaGao課程大綱?微型計(jì)算機(jī)商品“三包”條例?典型案例分析?重大客訴處理流程微型計(jì)算機(jī)商品“三包”篇?《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》以下簡(jiǎn)稱“三包”。全文共三十五條，附件三個(gè)。?借此機(jī)會(huì)可以使大家系統(tǒng)詳細(xì)的了解國(guó)家“三包”條例

2025-01-15 11:12

客訴處理手冊(cè)(doc38)-銷售管理-資料下載頁(yè)

【摘要】企業(yè)()大量管理資料下載客訴處理手冊(cè)內(nèi)部資料務(wù)必妥善保管企業(yè)()大量管理資料下載一、客訴定義

2024-08-13 17:48

珠寶首飾的售后及客訴處理-資料下載頁(yè)

【摘要】售后服務(wù)及客訴處理黃金珠寶品類目錄黃金珠寶投訴的案例分析5首飾保養(yǎng)及清洗指引1黃金珠寶的三包規(guī)定2黃金珠寶投訴的幾種類型3解決顧客投訴的類型和方法4鉆石保養(yǎng)?最好可每隔六個(gè)月，帶回店鋪檢查及清潔。而日常穿戴鉆飾時(shí)，請(qǐng)注意以下事項(xiàng)﹕?到泳池游泳，最好先除下鉆飾

2024-08-24 22:44

[精選]珠寶首飾的售后及客訴處理-資料下載頁(yè)

【摘要】售后服務(wù)及客訴處理黃金珠寶品類目錄黃金珠寶投訴的案例分析5首飾保養(yǎng)及清洗指引1黃金珠寶的三包規(guī)定2黃金珠寶投訴的幾種類型3解決顧客投訴的類型和方法4鉆石保養(yǎng)?最好可每隔六個(gè)月，帶回店鋪檢查及清潔。而日常穿戴鉆飾時(shí)，請(qǐng)注意以下事項(xiàng)﹕?到泳池游泳，最

2025-01-27 03:51

康師傅方便面客訴處理作業(yè)辦法-資料下載頁(yè)

【摘要】----客訴處理作業(yè)辦法文件類別：作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)：W－0515－110撰寫單位:方便食品事業(yè)群品保中心版本:第3版機(jī)密等級(jí):□機(jī)密□一般

2025-07-13 16:08

4客訴個(gè)人工作總結(jié)-資料下載頁(yè)

【摘要】 第1頁(yè)共8頁(yè) 客訴個(gè)人工作總結(jié) 辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉 淀，我們已然有了很大的提升和改變，是不是該好好寫一份工作 總結(jié)記錄一下呢。那么工作總結(jié)的格式，你掌握了...

2024-08-27 15:18

瓷磚品質(zhì)及客訴處理經(jīng)銷商培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【摘要】產(chǎn)品品質(zhì)缺陷分析和客訴處理主講：陶寶林中源朗高集團(tuán)有限公司品管部2023年5月第一章：陶瓷知識(shí)簡(jiǎn)答一、陶瓷產(chǎn)品知識(shí)1．陶瓷的主要成份是什么？答：陶瓷的主要成分：SiO2、Al2O3、Fe2O3、CaO、MgO、K2O、Na2O、TiO2。2、陶瓷墻地磚所用原料大致可分為哪幾類？

2025-03-10 22:09

賣場(chǎng)百貨三包及客訴處理-資料下載頁(yè)

【摘要】商場(chǎng)商品三包及退換貨規(guī)定總則根據(jù)國(guó)家有關(guān)文件，對(duì)商品實(shí)施“三包”在時(shí)間上有明確規(guī)定。1.“7日”規(guī)定。產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。2.“15日”規(guī)定。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。3.“三包有效期”規(guī)定。三包有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。在國(guó)家公布的第一批實(shí)施三包的18種商品中，如彩電、冰箱、自行車、空

2025-06-27 02:22

某企業(yè)客戶服務(wù)部客訴處理實(shí)務(wù)課件-資料下載頁(yè)

【摘要】客訴處理實(shí)務(wù)綱領(lǐng)營(yíng)銷顧問(wèn)企業(yè)通用業(yè)頻道客訴處理的重要性客訴對(duì)于象“三鹿”這樣的知名品牌來(lái)說(shuō)，可謂是最常見(jiàn)的“危機(jī)事件”了。每一起客訴就象一支小小的煙頭，如果處理不當(dāng)就有可能引發(fā)一場(chǎng)森林大火。綱領(lǐng)營(yíng)銷顧問(wèn)企業(yè)通用業(yè)頻道消費(fèi)者投訴心態(tài)第一類人：提建議和意見(jiàn)，希望廠家改善產(chǎn)品品質(zhì)

2025-05-21 09:16

紅星美凱龍商場(chǎng)客訴處理管理辦法-資料下載頁(yè)

【摘要】紅星美凱龍商場(chǎng)客訴處理管理辦法紅星美凱龍集團(tuán)的服務(wù)理念是“視服務(wù)質(zhì)量為第一生命”。各級(jí)管理層應(yīng)高度重視顧客服務(wù)工作，親力親為處理客訴。同時(shí)，為規(guī)范商場(chǎng)日常客訴處理程序，進(jìn)一步提高客訴處理人員的專業(yè)技能，提升紅星美凱龍商場(chǎng)的服務(wù)水平，特制定本辦法。一、客訴基本含義(一)定義顧客因?qū)ι虉?chǎng)/商戶在售前、售中、售后過(guò)程中所提供的服務(wù)或商品不滿意，向投訴部門反映情況，并要求得到處理

2024-09-01 13:03

客訴處理之問(wèn)題解決8d步驟-資料下載頁(yè)

【摘要】8D1客訴處理之-問(wèn)題解決8D步驟2022-12-088D21.解決問(wèn)題技巧何為問(wèn)題問(wèn)題的產(chǎn)生問(wèn)題的盲點(diǎn)解決技巧與工具2.8D

2025-05-12 23:48

215215年公司個(gè)人客訴處理計(jì)劃-文庫(kù)吧

215215年公司個(gè)人客訴處理計(jì)劃-wenkub

215215年公司個(gè)人客訴處理計(jì)劃(已修改)

215215年公司個(gè)人客訴處理計(jì)劃(編輯修改稿)

215215年公司個(gè)人客訴處理計(jì)劃-wenkub.com