電話(huà)話(huà)術(shù)接待電話(huà)日常規(guī)范用語(yǔ)培訓(xùn)教材-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 您的設(shè)計(jì)師測(cè)量一下，先做設(shè)計(jì)方設(shè)計(jì)是很關(guān)鍵的，設(shè)計(jì)好再給您選擇好的施工班組全程施工，我們是品牌企業(yè)您選擇我們公司裝修會(huì)比較輕松方便，保障性強(qiáng)？” 本資料來(lái)自 4 客 戶(hù) ? ： ? “請(qǐng)問(wèn)您有什么事？” ? 客戶(hù)回答：“ …….” ? 1．“我?guī)湍憬舆^(guò)去?！? 本資料來(lái)自 5 找人電話(huà) ? ? ，您有需要幫忙轉(zhuǎn)告的嗎？ ? 回答：（同客戶(hù)類(lèi) 2） 本資料來(lái)自 6 建材商電話(huà) ? （ X總）好嗎？ ? 2. 你送一份你們的報(bào)價(jià)單和資料過(guò)來(lái)或你留個(gè)電話(huà)回頭我們材料部跟你聯(lián)系。 本資料來(lái)自 8 客戶(hù)交談問(wèn)答 ? 問(wèn)： 為什么你們要收設(shè)計(jì)費(fèi)？其他公司都不收設(shè)計(jì)費(fèi)。（可提供一些資料標(biāo)準(zhǔn)給客戶(hù)看）公司與市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同推出質(zhì)量保證金先行賠付制度，保障客戶(hù)利益。 本資料來(lái)自 16 客戶(hù)交談問(wèn)答 ? 問(wèn)： 人家裝修公司多半是免費(fèi)出平面，看好之后交設(shè)計(jì)費(fèi)，你們公司沒(méi)讓我看到什么東西，就叫我交錢(qián)，這樣有人叫你們裝修嗎？ ? 答： 設(shè)計(jì)是有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)的，好的設(shè)計(jì)師才能設(shè)計(jì)出好的設(shè)計(jì)，免費(fèi)的設(shè)計(jì)公司很多設(shè)計(jì)師靠運(yùn)氣和大量設(shè)計(jì)，我們采用全程跟單，限量設(shè)計(jì)，保障設(shè)計(jì)出精品，從測(cè)量、平面設(shè)計(jì)構(gòu)思就要 3到 5天時(shí)間，立面構(gòu)思設(shè)計(jì) 5天，每月最多 3套，我們以前也不收設(shè)計(jì)誠(chéng)意金，設(shè)計(jì)師很消極不愿意做，現(xiàn)在我們收設(shè)計(jì)定金和設(shè)計(jì)費(fèi)，設(shè)計(jì)師搶著做，收設(shè)計(jì)費(fèi)也是保障您的設(shè)計(jì)效果，不滿(mǎn)意您可以換設(shè)計(jì)師，一直不滿(mǎn)意您還可以向總經(jīng)理投訴推款，設(shè)計(jì)施工分流是必然趨勢(shì)。 本資料來(lái)自 20 客戶(hù)交談問(wèn)答 ? 1問(wèn)： 工程由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)驗(yàn)收？如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題怎么辦？ ? 答： 我們采用分項(xiàng)驗(yàn)收，專(zhuān)業(yè)專(zhuān)管?？蛻?hù)滿(mǎn)意度高，質(zhì)量好，工班長(zhǎng)獎(jiǎng)金就高，公司對(duì)工班統(tǒng)一管理并舉辦員工大會(huì)。 本資料來(lái)自 23 客戶(hù)交談問(wèn)答 ? 1問(wèn)： 能保證我家的裝修像看的樣板那樣嗎？ ? 答： 我們公司是按 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)施工驗(yàn)收的，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，材料統(tǒng)一配送，分項(xiàng)驗(yàn)收，專(zhuān)業(yè)專(zhuān)管，每一套都是樣板房，您也可以點(diǎn)將設(shè)計(jì)點(diǎn)將施工，我們的客戶(hù)80%都是轉(zhuǎn)介紹的。這也是我們專(zhuān)業(yè)裝飾公司的優(yōu)勢(shì)。全套圖紙完善后由工程部核準(zhǔn)才能夠進(jìn)場(chǎng)施工以保障施工進(jìn)度和施工效果。合理利潤(rùn)是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。 本資料來(lái)自 33 客戶(hù)交談問(wèn)答 ? 2問(wèn)： 環(huán)保超標(biāo)怎么辦？ ? 答： 會(huì)有超標(biāo)情況，我們盡量在用材上考慮環(huán)保選材，假如超標(biāo)我們就會(huì)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)環(huán)保治理公司進(jìn)行治理，保障環(huán)保。我給您電話(huà)，您約他們談一下您的需求，他們會(huì)根據(jù)您的需求和建議進(jìn)行設(shè)計(jì)的。
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