電話話術(shù)接待電話日常規(guī)范用語(yǔ)培訓(xùn)教材-免費(fèi)閱讀
【正文】 我給您電話，您約他們談一下您的需求，他們會(huì)根據(jù)您的需求和建議進(jìn)行設(shè)計(jì)的。合理利潤(rùn)是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。這也是我們專業(yè)裝飾公司的優(yōu)勢(shì)。客戶滿意度高，質(zhì)量好，工班長(zhǎng)獎(jiǎng)金就高，公司對(duì)工班統(tǒng)一管理并舉辦員工大會(huì)。 本資料來(lái)自 16 客戶交談問(wèn)答 ? 問(wèn)： 人家裝修公司多半是免費(fèi)出平面，看好之后交設(shè)計(jì)費(fèi)，你們公司沒(méi)讓我看到什么東西，就叫我交錢，這樣有人叫你們裝修嗎？ ? 答： 設(shè)計(jì)是有很強(qiáng)的專業(yè)的，好的設(shè)計(jì)師才能設(shè)計(jì)出好的設(shè)計(jì)，免費(fèi)的設(shè)計(jì)公司很多設(shè)計(jì)師靠運(yùn)氣和大量設(shè)計(jì)，我們采用全程跟單，限量設(shè)計(jì)，保障設(shè)計(jì)出精品，從測(cè)量、平面設(shè)計(jì)構(gòu)思就要 3到 5天時(shí)間，立面構(gòu)思設(shè)計(jì) 5天，每月最多 3套，我們以前也不收設(shè)計(jì)誠(chéng)意金，設(shè)計(jì)師很消極不愿意做，現(xiàn)在我們收設(shè)計(jì)定金和設(shè)計(jì)費(fèi)，設(shè)計(jì)師搶著做，收設(shè)計(jì)費(fèi)也是保障您的設(shè)計(jì)效果，不滿意您可以換設(shè)計(jì)師，一直不滿意您還可以向總經(jīng)理投訴推款，設(shè)計(jì)施工分流是必然趨勢(shì)。 本資料來(lái)自 8 客戶交談問(wèn)答 ? 問(wèn)： 為什么你們要收設(shè)計(jì)費(fèi)？其他公司都不收設(shè)計(jì)費(fèi)。 本資料來(lái)自 1 接待電話日常規(guī)范用語(yǔ) 電話話術(shù) 本資料來(lái)自 2 接聽(tīng)電話話術(shù) ? “您好， XX設(shè)計(jì)工程公司 ” ? 客戶 ? 找人電話 ? 建材商電話 ? 前臺(tái) 本資料來(lái)自 3 客 戶 ? 一 .客戶 ? ：（客戶）我想咨詢一下你們的操作方式 ? 回答： “您房子多少面積？喜歡什么風(fēng)格？我們首先會(huì)根據(jù)您的需求配一個(gè)適合您的設(shè)計(jì)師測(cè)量一下，先做設(shè)計(jì)方設(shè)計(jì)是很關(guān)鍵的，設(shè)計(jì)好再給您選擇好的施工班組全程施工，我們是品牌企業(yè)您選擇我們公司裝修會(huì)比較輕松方便，保障性強(qiáng)？” 本資料來(lái)自 4 客 戶 ? ： ? “請(qǐng)問(wèn)您有什么事？” ? 客戶回答：“ …….” ? 1．“我?guī)湍憬舆^(guò)去。 ? 答： 設(shè)計(jì)是施工的靈魂 ,設(shè)計(jì)做好了，施工就不會(huì)返工 ,設(shè)計(jì)的效果直接影響您的居住環(huán)境和生活 ,現(xiàn)在好的設(shè)計(jì)師都收設(shè)計(jì)費(fèi)的，像專業(yè)設(shè)計(jì)公司每平方要收到 100元以上 ,好的設(shè)計(jì)可以讓房子的空間變大，是投資，是讓您房子增值的 ,我們收設(shè)計(jì)費(fèi)也是為了您的設(shè)計(jì)做好才收的 ,每平方我們僅收 30元到 50元 ,我們施工的話減半很合理的。 本資料來(lái)自 17 客戶交談問(wèn)答 ? 問(wèn)： 你們公司保修幾年？裝修后尾款留多少，你們公司如何保證以后的質(zhì)量嗎？ ? 答： 現(xiàn)在國(guó)家法規(guī)統(tǒng)一規(guī)定保修二年，水電保修五年，我們采用分項(xiàng)驗(yàn)收制度保障過(guò)程精品品質(zhì)，二年保修終生維護(hù)，我們
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