物業(yè)客服工作職責(zé)內(nèi)容10篇-預(yù)覽頁
【正文】 中心現(xiàn)場品質(zhì)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)與考核。經(jīng)常檢查前臺、公共區(qū)域等各項(xiàng)設(shè)施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生，負(fù)責(zé)與清潔、工程、秩序維護(hù)部部門聯(lián)系以保障各項(xiàng)設(shè)施的正常營運(yùn)。做好交接班工作，認(rèn)真填寫《值班日志》。1負(fù)責(zé)跟蹤業(yè)戶的裝修監(jiān)管及搬遷工作，辦理業(yè)戶物品搬遷放行手續(xù)，及時協(xié)調(diào)處理違規(guī)裝修事宜。租金、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)的整理核算，保持與財(cái)務(wù)的溝通，了解客戶交費(fèi)情況，及時與未交款客戶進(jìn)行溝通和催繳。2)定期分析收繳工作開展情況，并且按照公司收繳率數(shù)據(jù)和改進(jìn)建議等不斷改進(jìn)工作，確保項(xiàng)目完成當(dāng)期和年度收繳率。6)落實(shí)本項(xiàng)目各類信息、資料和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。10)根據(jù)員工工作中出現(xiàn)的相關(guān)問題，制定合理培訓(xùn)提升方案，幫助員工提高工作技能。物業(yè)客服工作職責(zé)6受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進(jìn)。物業(yè)客服工作職責(zé)7負(fù)責(zé)當(dāng)值前臺客服助理接待業(yè)主來訪、受理裝修申請、政府接待來訪會務(wù)工作。協(xié)助主管編制本部門的相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。物業(yè)客服工作職責(zé)10接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務(wù)
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