物業(yè)客服工作職責(zé)內(nèi)容10篇(參考版)
2024-09-24 16:07本頁面
【正文】 完成部門安排的各類臨時性任務(wù).物業(yè)客服工作職責(zé)內(nèi)容10篇相關(guān)：。接受客戶咨詢及投訴處理，并做好跟蹤及回訪。熟悉物業(yè)前臺客訴。物業(yè)客服工作職責(zé)9物業(yè)服務(wù)工作，接受入伙手續(xù)辦理、裝修申請、報修處理、維護(hù)客戶關(guān)系及客服回訪，解決客述。、填寫“服務(wù)中心工作記錄”、單元戶數(shù)、管線網(wǎng)絡(luò)、住戶的基本狀況、人員、數(shù)量管理費、水電費的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。巡視公共區(qū)域、空置房、裝修樓棟，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項。負(fù)責(zé)業(yè)主微信、來訪、電話、郵件投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查、回訪工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表。13)配合公司組織的第三方客戶滿意度調(diào)查，并進(jìn)行分析處理、評估總結(jié)、制定改進(jìn)計劃等工作。11)負(fù)責(zé)本項目客戶溝通平臺的建立和維護(hù)，提出有效改進(jìn)辦法及建議。9)根據(jù)公司新員工培訓(xùn)辦法，實施培訓(xùn)、帶教，確保新員工能快速適應(yīng)工作。7)管理本項目的文件收發(fā)、
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