賓館酒店前臺(tái)崗位職責(zé)【精選10篇】-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 客、團(tuán)隊(duì)、VIP客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡2...受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入...1. 向客房部長(zhǎng)負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)前臺(tái)接待的日常工作。負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)。負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)備設(shè)施的報(bào)修工作，并及時(shí)工程人員做好交接班工作賓館酒店前臺(tái)崗位職責(zé)篇4掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地向客戶提供建議。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。負(fù)責(zé)住店賓客各項(xiàng)費(fèi)用的結(jié)算工作。負(fù)責(zé)編制收銀日?qǐng)?bào)并確保帳單、交款單與收銀員日?qǐng)?bào)一致。準(zhǔn)確掌握當(dāng)日外幣牌價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。1兌換中發(fā)生差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。4，夜班人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)當(dāng)天營(yíng)業(yè)單據(jù)、賓客信息及房?jī)r(jià)進(jìn)行逐項(xiàng)核對(duì)進(jìn)行電腦夜核。熟悉收銀崗位工作流程。2）補(bǔ)辦房卡、磁卡鑰匙、商務(wù)服務(wù)、留言服務(wù)、箱業(yè)務(wù)、叫醒服務(wù)、會(huì)客登記、客賠處理、制作營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。6）按規(guī)定程序核對(duì)房態(tài)和房帳，發(fā)現(xiàn)差異
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