【正文】 .................................... 62 第五章 加盟店等級評估 ................................................................................... 62 第一節(jié) 直營店等級評估和升級標準 ........................................................... 63 第二節(jié) 加盟商等級評估和升級標準 ........................................................... 65 第三節(jié) 加盟商和直營店評級方法 ............................................................... 68 第四節(jié) 評級 結(jié)果的運用 ............................................................................... 68 xxx 公司總部工作手冊 2 第一部分 企業(yè)宗旨 北京 xxx 農(nóng)化產(chǎn)品營銷有限公司（以下簡稱 xxx 公司）是由華北最大的農(nóng)藥除草劑生產(chǎn)商 — 河北 xxx 有限責任公司發(fā)起并投資控股，從山東、河北兩省優(yōu)選 100 家縣級農(nóng)資產(chǎn)品經(jīng)銷商加盟、與臺灣專門從事連鎖經(jīng)營管理顧問公司、農(nóng)藥 界有管理經(jīng)驗的 自然人共同入股投資組建成立的股份有限公司，注冊資金3000 萬元人民幣。通過搭建從事農(nóng)藥連鎖業(yè)務的平臺，對農(nóng)藥生產(chǎn)廠家和下級經(jīng)銷商進行整合。 服務中國農(nóng)業(yè)生產(chǎn) ：用連鎖經(jīng)營的方式，向中國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者提供高品質(zhì)，低成本的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)服務，使中國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平迅速提高，使中國成為世界農(nóng)業(yè)強國。 提供配送設(shè)施和計算機 信息化管理系統(tǒng)服務： 根據(jù)股東的需要，為股東經(jīng)銷商實現(xiàn)其配送功能，公司統(tǒng)一配置 100 輛皮卡車，向基層用戶提供配送服務，還將根據(jù)具體需要向股東經(jīng)銷商配置計算機信息化管理系統(tǒng)，以提高其管理、經(jīng)營能力。 用三到五年的時間，連鎖營銷體系銷售總額超過 20 億元。 65%以上的銷售額是通過銷售 xxx 總部配送的產(chǎn)品獲得的。 xxx 總部： 公司資產(chǎn)： 累計經(jīng)營利潤 3000 萬元人民幣。 2. 負責公司資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益及收入、成本費用、利潤的會計核算。 6. 負責擬訂公司的財務管理制度，經(jīng)上級審定后監(jiān)督執(zhí)行。 10. 在公司授權(quán)的范圍內(nèi)，辦理投、融資事務并負責全公司的投、融資管理。 xxx 公司總部工作手冊 7 14. 負責編寫財務分析及經(jīng)濟活動分析報告，為經(jīng)營決策提供信息。 18. 負責公司的各項業(yè)務的收支工作。 企劃部職責詳述： 一、 進行總部品牌和產(chǎn)品的策劃、市場運作及方案實施 1. 結(jié)合市場拓展計劃制定長期和短期的 xxx 品牌的市場推廣計劃。 5. 配合加盟商和直營店進行產(chǎn)品的宣傳推廣實施。 二、 對加盟商和直營店的相關(guān)狀況進行評估。 拓展部職責詳述 一、 對加盟商和直營店的相關(guān)人員進行培訓。 5. 培訓會議的組織與安排 6. 制定并完善培訓手冊。 三、 對企劃部制定的市場開拓計劃進行必要的支持。 12. 負責對外宣傳 手冊的編寫、版面設(shè)計及輸出。 15. 規(guī)劃電腦的配發(fā)方案及分期導入的管理，并負責信息系統(tǒng)的服務運行。 五、 實施各地區(qū)市場的拓展計劃，負責加盟商的招募工作。 23. 監(jiān)督、控制拓展員的工作保證地區(qū)計劃的順利實現(xiàn)。 29. 協(xié)助直營店、特許店裝修，貫徹公司店鋪 VI、 SI 需求。 32. 收集整理匯總加盟店面交付使用后的相關(guān)信息。 2. 對于加盟商及直營店提出的產(chǎn)品需求，聯(lián)系貨源、組織采購，導入該需求產(chǎn)品。 6. 根據(jù)客戶的需求，及時調(diào)整銷售計劃，完成公司下達的年度利潤指標。 三、 制定采購和銷售的年計劃 10. 每年年初制定采購和銷售的年度計劃 11. 根據(jù)年度計劃制定具體的實施方案 12. 每年年終針對計劃進行總結(jié)并上報總經(jīng)理處。 4. 根據(jù)各部門的人力需求計劃，負責對人才引進和招聘工作，并負責員工的辭退及內(nèi)部調(diào)配。 8. 代表公司同代表員工的工會共同處理勞動糾紛。 三、 公司行政事務管理 12. 負責公司對外公共關(guān)系和重大事件的協(xié)調(diào)。 16. 負責公司企業(yè)文化建設(shè)。 20. 負責公司的通訊設(shè)施的管理。 24. 負責草擬、審核或轉(zhuǎn)發(fā)以公司名義頒布的各類文件、報告及函件。 27. 負責報刊、雜志、信函和傳真的訂閱及收發(fā)工作。 31. 為本公司新開業(yè)務的合法性提供法律意見，并負責有關(guān)法律文件的起草和法律事務的處理。 35. 負責公司的衛(wèi)生工作。 39. 負責監(jiān)督公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行，對執(zhí)行中出現(xiàn)的問題及時向總經(jīng)理匯報并提出處 理意見。 總部、拓展部 總部提供《審批單》 4．簽訂加盟合同 ? 拓展員協(xié)助向特許加盟商解釋特許經(jīng)營合同的相關(guān)細節(jié)。 ? 拓展員負責將加盟金匯入公司帳戶。 ? 采購配送部對往年的信息記錄進行分析、整理 ? 采購配送部出具 市場調(diào)研報告 拓展部 采購配送部 采購配送部《市場調(diào)研報告》 2．尋找貨源 ? 采購配 送部根據(jù)市場調(diào)研報告分析加盟商和直營店的需求狀況 ? 采購配送部根據(jù)分析的結(jié)果尋找貨源和生產(chǎn)廠商 采購配送部 同上 3．選擇供貨商 ? 采購配送部進行供貨商的選擇，主要考慮以下因素： ? 供貨商的知名度 ? 供貨商生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量 ? 供貨商的信譽情況，能否按期交貨 ? 供貨商的生產(chǎn)能力和其他相關(guān)信息 采購配送部 采購配送部提供《供貨商評估標準》 4．確認需求信息 ? 采購配送部同直營店或加盟商進行溝通，確認店鋪需求信息 采購配送部 5．將需求信息發(fā)給供貨商 ? 采購配送部根據(jù)核實過的需求信息，整理、分類后交給供貨商 采購配送部 《產(chǎn)品需求單》 xxx 公司總部工作手冊 20 6．供貨商生產(chǎn)（ 6。 第 3 條 本手冊由以下幾個部分組成： （ 1） 人員的招聘 （ 2） 人員的錄用 （ 3） 員工管理 （ 4） 假期 （ 5） 培訓 第二節(jié) 人員的招聘 第 4 條 招聘及 招聘原則：在因員工離職、組織機構(gòu)調(diào)整、業(yè)務發(fā)展需要以及其他原因造成的崗位空缺或者為公司的未來發(fā)展儲備人才的情況下，需進行招聘。 第 8 條 公司將根據(jù)實際需要，選擇適合的招聘方式，招聘所需要的人才。 第 11 條 聘任（解除聘任）的審批權(quán) （一） 總經(jīng)理由董事會聘任（解聘）； （二） 副總經(jīng)理，由總經(jīng)理提名，報董事會進行聘任（解聘）的審批； （三） 財務負責人的聘任（解聘），按《公司法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，人選由總經(jīng)理提名，報董事會聘任（解聘）； （四） 部門經(jīng)理（主任）由總經(jīng)理聘任（解聘），部門副經(jīng)理（副主任）由部門經(jīng)理（主任）提名，報總經(jīng)理聘任（解聘）； （五） 主管、職員的聘任按照分級管理原則由用人部門聘任，解聘需出具解聘報告，并上報總經(jīng)理審批； （六） 法律顧問、投資顧問、技術(shù)顧問等專家顧問的聘用（ 解聘）由用人部門報總經(jīng)理審批；。 第 13 條 員工接到任職通知后，應于一周內(nèi)將移 交手續(xù)辦理完畢，就任新職。特殊崗位與特殊情況經(jīng)董事會批準后可結(jié)合具體情況執(zhí)行。 試用期限 第 17 條 對于新招聘的員工，要按不同的崗位確定不同的試用期限如下： （ 1） 管理人員試用期為 3 個月； （ 2） 營銷人員（市場拓展人員）試用期為 3 個月； （ 3） 試用期限最長不超過 6 個月，如經(jīng)試用部門提議（或試用人員申請）、送行政管理部審核，報分管領(lǐng)導審定同意，可適當縮短或延長其試用期限（營銷人員如需延長試用，其延長期最長不超過 3 個月）。 第 20 條 試用人員試用期的工資待遇，原則上按公司現(xiàn)行工資方案以及試用崗位工資標準的最低檔次的 80％執(zhí)行，不享受補貼；存在特殊情況的，由行政管理部與當事人面議商定。 第 23 條 公司勞動合同的期限為：長期合同 5 年；中期合同 3 年；短期合同 1 年；試用期合同 1－ 6個月。 第 26 條 合同的續(xù)簽、變更、解除、終止等，按原合同約定條件及相應條款執(zhí)行。公司的人事檔案應包含下列內(nèi)容： （ 1） 員工的基本情況：包括員工個人的《基本信息登記表》，個人一寸免冠xxx 公司總部工作手冊 26 照片四張、常住戶口復印件、學歷（學位）和身份證復印件等； （ 2） 員工的勞動合同； （ 3） 員工錄用的相應表格：包括《 新進人員評定表》和《轉(zhuǎn)正通知單》； 第四節(jié) 員工管理 第 28 條 考勤規(guī)定及管理辦法： （一） 正常工作員工應與早上 8： 30 前進入公司， 5： 00 下班，中午午餐時間為一個小時；每周六和日及國家法定節(jié)假日休息，其他因季節(jié)性因素或其他原因?qū)е鹿ぷ鲿r間的調(diào)整由行政管理部另行通知； （二） 員工出差應填寫《出差申請表》，辦完審批手續(xù)后，送行政管理部備案； （三） 凡遲到或早退達 5 分鐘（含 5 分鐘）者，每次罰款 10 元。 xxx 公司總部工作手冊 27 第五節(jié) 假期 第 30 條 員工假期種類及天數(shù) （一） 員工除 公司規(guī)定每周休息外，國家法定休假日為： （ 1） 元旦 1天（元月一日）； （ 2） 春節(jié) 3天（正月初一、初二、初三）； （ 3） “三八”婦女節(jié)半天（三月八日下午，僅針對女員工而言）； （ 4） “五一”勞動節(jié) 3天（五月一日、二日、三日）； （ 5） 國慶節(jié) 3天（十月一日、二日、三日）。 （四） 喪假 員工祖父母、外祖父母、父母、配偶、子女、同胞兄弟（姐妹）、孫子女、外孫子女去世時，給喪假 3天，到外地奔喪的另加路程假。有作假行為者按曠工論處。公司員工該月請假超過 5天的，不參加當月的績效考核； （三） 員工產(chǎn)假按其固定崗位工資的 70%計算生活費，生活費在員工休滿產(chǎn)假恢復工作后一年補發(fā)；休假兩年后辭職或被公司辭退的，扣回補發(fā)給員工的工資。 第 32 條 請假審批權(quán)限： （一） 職員（包括主管）： 1日 ~3 日（含 3 日）由部門負責人審批； 3日（含）以上報上部門負責人報公司總經(jīng)理或其授權(quán)人審批。 （一） 對高層管理人員，重點培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)管理所需的理論、觀點和思維xxx 公司總部工作手冊 29 方式，提高決策的科學性、系統(tǒng)性和前瞻性，形成一支初步具備職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)的高層管理人員； （二） 對中層管理人員，重點培養(yǎng)適應企業(yè)管理和發(fā)展需要的知識和技能以及不斷更新這些知識和技能的方法和手段，提高職業(yè)素養(yǎng)，開始建立中級職業(yè)經(jīng)理人隊伍，并為公司的發(fā)展儲備一批合格的人才； （三） 對基層人員，重點培養(yǎng)其所從事崗位所需的知識和技能，挖掘有發(fā)展?jié)摿Φ呐囵B(yǎng)對象，掌握各職能部門的專業(yè)知識、競爭能力、自信心、合作精神、職業(yè)道德，能勝任要求不斷提高的各項工作； （四） 所有員工都應 學習公司、本部門的各項規(guī)章制度，掌握各自的崗位職責和要求，學會業(yè)務知識和操作技能。參加脫產(chǎn)培訓 的人員應與公司簽訂兩年以上的勞動合同，培訓結(jié)束而合同未滿即離開公司的員工，應退回公司在培訓過程中為其支付的各種開支和交納違約金。 （二） 提高專業(yè)人員的理論水平、專業(yè)素質(zhì)和實際操作能力。 第 38 條 員工薪酬共分三個部分，一是薪資（基礎(chǔ)工資）；二是福利（住房補貼、交通補貼、培訓 、養(yǎng)老、醫(yī)療保險）；三是獎金（對員工完成年度目標的獎勵）。 xxx 公司總部工作手冊 31 第 39 條 基礎(chǔ)工資是根據(jù)不同崗位、職位確定，實行一崗一薪，崗位變動，人隨崗變，從調(diào)整次月調(diào)整崗位工資，崗位工資按承擔的責任大小，按比例取整數(shù)發(fā)放，年終完成目標任務，補齊崗位工資差額部分，崗位工資月標 準見 xxx 公司薪酬方案。 第 41 條 福利是對員工所得的一種補充，執(zhí)行年薪工資的員工按所在崗位的 40%制定，執(zhí)行月薪工資的員工按所在崗位的基礎(chǔ)工資的 60%制定具體標準參見 xxx 公司薪酬辦法。 （二） 薪酬中基礎(chǔ)工資每月 15 日發(fā)放，福利補貼每月 5 日發(fā)放，獎金每季未 30 日根據(jù)目標責任完成情況計算發(fā)放。 （六） 薪酬方案中福利補貼部分已做了彈性工資補貼 ,不再發(fā)加班工資、因公外出租車、油料消耗等費用。 （九） 福利中己包含了養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等費用。 第八節(jié) 績效考核 第 45 條 績效考核制度的目的是以職能職務等級為基礎(chǔ)，通過對員工的能力、成績、和干勁積極性的正確評價，把握每一位員工的實際工作狀況，進而積極地利用調(diào)動、調(diào)配、晉升、提升報酬以及教育培訓等手段，提高員工的能力、素質(zhì)和士氣。 （四） 以評定、驗證員工的綜合素質(zhì)為宗旨，把握員工一定時期的工作成績、工作能力，工作進度，及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯誤，并加以督促。 （九） 部門對個人的考核，部門經(jīng)理要把考核的結(jié)果，以及考核的評定內(nèi)容與過程，告訴被考核者本人，并指明今后努力的方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點，以及相應的期待、目標