【正文】 往往大于組成它的個體的 單個效能之和。這種方式實際上單位資源的效能并沒有增加。公司資源論認(rèn)為：不應(yīng)把公司看作是一系列具體業(yè)務(wù)的集合，而應(yīng)把公司看作是一組有形和無形資產(chǎn)，或者說資源的集合。實體資產(chǎn)是一些傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素，如廠房、設(shè)備、材料、資本、物理意義上的勞動力等，這些資產(chǎn)不能在同一時刻進(jìn)行兩種產(chǎn)生價值增值的活動。信息產(chǎn)品的這些特征決定了隱性資產(chǎn)的特性：使用的同時性，多重使用時的無磨損性以及合成性（既把若干信息合成起來可以產(chǎn)生更多新信息的特性）。隱性資產(chǎn)是指能夠同時用于兩個以上的價值增值活動中并且不發(fā)生損耗可以重復(fù)使用的資產(chǎn)。這種資產(chǎn)不能買到，卻可以不同的方 式為企業(yè)群內(nèi)的所有的企業(yè)服務(wù)，它可以按照新的方式進(jìn)行組合和應(yīng)用，從而提高公司的發(fā)展?jié)摿?。它以知識的形式存在于企業(yè)中，如企業(yè)品牌、商標(biāo)、聲譽(yù)、企業(yè)文化；企業(yè)的外部關(guān)系（如顧客忠誠度、營銷渠道）；企業(yè)內(nèi)部的積累的知識和技能；作為知識的創(chuàng)造者、傳播者和使用者的勞動力的 素質(zhì)。 根據(jù) 以上的分析，可以把這個整體組合效應(yīng)分為兩個部分：互補(bǔ)效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。協(xié)同效應(yīng)本質(zhì)上是一種質(zhì)量上的提高，是通過對整體以及各個組成部分的隱性資產(chǎn)的利用，而使單位實體資產(chǎn)能夠創(chuàng)造出更多的價值。由于協(xié)同而使整體或者個體的效能發(fā)生的變化，也就是協(xié)同效應(yīng)。協(xié)同的主體可以是企業(yè)群中的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元、企業(yè)、人；也可以是同一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元或者企業(yè)中不同的職能部門或者子公司、分公司或者事業(yè)部等單位。同樣的，也可以將互補(bǔ)分為橫向互補(bǔ)、縱向互補(bǔ)和交叉互補(bǔ)三種類型。只有依靠這些高超的技能，企業(yè)才能夠創(chuàng)造持續(xù)的競爭優(yōu)勢，形成企業(yè)的核心競爭力。業(yè)務(wù)技能是指企業(yè)群或者企業(yè)群中的企業(yè)作為一個整體做的比較好的某些事情，它主要是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中所累積的經(jīng)驗和知識，或者是一些訓(xùn)練有素的員工（作為知識的創(chuàng)造者、傳播者和使用者），它是企業(yè)的隱性資產(chǎn)。可見，業(yè)務(wù)技能是企業(yè)的隱性資產(chǎn)，而作為企業(yè)最重要的隱性資產(chǎn)的那些關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能顯得更加重要，企業(yè)通過這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能的作用，就會在競爭中獲得優(yōu)勢。 （ 2）協(xié)同是創(chuàng)建企業(yè)群持續(xù)競爭優(yōu)勢的最 具有戰(zhàn)略高度的關(guān)聯(lián) 為了獲取競爭優(yōu)勢，對于一個企業(yè)群，戰(zhàn)略管理的一個重要目標(biāo)則是使企業(yè)群中的各個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元之間相互關(guān)聯(lián)、相互匹配、相互促進(jìn)，充分利用企業(yè)群內(nèi)部的各種資源。一個能夠充分利用其產(chǎn)品信譽(yù)、顧客忠誠度和管理技能等隱性資產(chǎn)創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)，總是會 比沒有擁有或者利用這些資產(chǎn)的公司更具競爭優(yōu)勢。 互補(bǔ)也能創(chuàng)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢，但這種優(yōu)勢并不是實質(zhì)的和可持續(xù)的，互補(bǔ)效應(yīng)的效果也是非常有限的和暫時的。所以實體資產(chǎn)的這種易替代性使它很難產(chǎn)生實質(zhì)的或者持續(xù)的競爭優(yōu)勢。 再次，對實體資產(chǎn)的利用效率也是依賴于企業(yè)的隱性資產(chǎn)的質(zhì)量的。 與互補(bǔ)相對應(yīng)的，協(xié)同則是創(chuàng)建企業(yè)群實質(zhì)性、持續(xù)性競爭優(yōu)勢的源泉： 首先，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)的隱性資產(chǎn)是難以在短期內(nèi)被競爭對手替代的。 其次，隱性資產(chǎn)的特性，決定了隱性資產(chǎn)所創(chuàng)造的協(xié)同效應(yīng)的長期性。 由以上的論述我們可以得出這個重要的結(jié)論：協(xié)同是創(chuàng)建企業(yè)群持續(xù)競爭優(yōu)勢的最重要源泉。另外，組織之間的障礙有時會阻礙隱性資產(chǎn)在不同組織間的傳播與共享。 二 信息技術(shù)是實現(xiàn)企業(yè)群協(xié)同的技術(shù)動力 ——協(xié)同電子商務(wù)及其本質(zhì) 電子商務(wù)的發(fā)展在經(jīng)歷了以 IT 廠商和媒體為主的第一階段和以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段后，正在進(jìn)入以傳統(tǒng)企業(yè)為主體的第三階段。 ERP（ Enterprise Resources Planning）成為一個企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)資金流、物流與信息流的一體化管理。不同的企業(yè)相互之間可以通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行各種方式的聯(lián)系與合作。協(xié)同商務(wù)能確保企業(yè)決策的準(zhǔn)確性和整體運(yùn)作的高效率，尤其適用于合作制造環(huán)境。這種單純的電子化是不能形成一個企業(yè)的長期的、持續(xù)的競爭優(yōu)勢的。因此，我所認(rèn)為的協(xié)同電子商務(wù)應(yīng)該是 Synergic EC，而不是Collabrative EC。協(xié)同電子商務(wù)第二層次的目標(biāo)是利用信息技術(shù)，打破組織間影響知識創(chuàng)新與傳播的障礙，激活企業(yè)群的隱性資產(chǎn)，引發(fā)企業(yè)群知識網(wǎng)絡(luò)的正反饋效應(yīng)，即創(chuàng)造企業(yè)群的協(xié)同效應(yīng)，這也是協(xié)同電子商務(wù)的最重要的目的和本質(zhì)。新的技術(shù)條件為企業(yè)群創(chuàng)造了更多的協(xié)同機(jī)會，并為實現(xiàn)協(xié)同提供了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及技術(shù)的支撐。 協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)群模型 價值鏈的概念是建立企業(yè)的業(yè)務(wù)活動的基礎(chǔ)上的，而企業(yè)的業(yè)務(wù)活動的效率如何，主要還是決定于如何對企業(yè)的各種資源的充分利用。 因而，協(xié)同電子商務(wù)主要目的也可描述為：實現(xiàn)企業(yè)群資源網(wǎng)絡(luò)中實體資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的互補(bǔ)效應(yīng)和隱性資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同效應(yīng)。 多元化協(xié)同匹配戰(zhàn)略的定義 目標(biāo)集聚戰(zhàn)略主要是強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)該集中其最重要的資源集中在其最擅長地領(lǐng)域，從而建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢 。而隨著信息和知識等資源的更易獲得，使得企業(yè)在某一領(lǐng)域進(jìn)行目標(biāo)集聚的優(yōu)勢很容易被競爭對手所取代。 而信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用使目標(biāo)集聚的這種風(fēng)險也加大了。 而在信息經(jīng)濟(jì)的條件下，隱性資產(chǎn)的創(chuàng)新是企業(yè)群創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。因為不相關(guān)的業(yè)務(wù)單元損耗企業(yè)的資源，同時多個業(yè)務(wù)單元的共享與協(xié)同的協(xié)調(diào)和妥協(xié)成本過高，從而限制了企業(yè)的所有資源使用在創(chuàng)造其核心競爭優(yōu)勢上。因而在信息經(jīng)濟(jì)的下，由于新技術(shù)條件的提高，多元化的競爭優(yōu)勢更容易創(chuàng)建。首先，通過不同業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)同，可以創(chuàng)造更多的隱性資產(chǎn)，因而使相關(guān)的實體資產(chǎn)的使用創(chuàng)造更多的效益，從而實現(xiàn)了低成本。但是識別協(xié)同和操作協(xié)同的復(fù)雜性是協(xié)同的效果往往不佳，而協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境創(chuàng)造了這樣的一個基礎(chǔ)設(shè)施并提供了更高的技術(shù)手段，使識別和創(chuàng)建協(xié)同變得更容易。從而使企業(yè)群能夠識別出潛在的戰(zhàn)略機(jī)會。用圓圈的大小代表每種資源所耗用的成本占公司總成本的百分比?？蛻艚M合可以對業(yè)務(wù)不斷增長或者萎縮的客戶進(jìn)行界定，從而分析得出那些相關(guān)產(chǎn)品的主要購買者且業(yè)務(wù)不斷增長的客戶應(yīng)該使公司的重點發(fā)展對象。圓圈的大小代 表投入每類技術(shù)的費(fèi)用數(shù)額。四分類組合分析的方法可以使我們從多個角度來考察企業(yè)群的協(xié)同關(guān)系。對于隱形資產(chǎn)的識別關(guān)鍵是要識別企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能，可以采用技能樹的方法。但是，信息技術(shù)的發(fā)展，不僅為企業(yè)打破組織障礙，創(chuàng)建正向的協(xié)同效應(yīng)，同時也能夠幫助我們識別協(xié)同的機(jī)會。所謂結(jié)構(gòu)的方法是指，利用市場營銷、研究開發(fā)等具有特定職能的統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)來實現(xiàn)對技術(shù)開發(fā)和客戶管理等方面資源的共享。 實施多元化協(xié)同匹配戰(zhàn)略 多元化協(xié)同匹配戰(zhàn)略是可以同成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和標(biāo)岐立異戰(zhàn)略同時使用的。而這種協(xié)同或多或少的都會要求不同的組織單元以某種方式修正他們原有的行為模式，這就會涉及到協(xié)同的組織成本。剛性成本就是由于不同業(yè)務(wù)單元的協(xié)同匹配而使得某個業(yè)務(wù)單元面對本產(chǎn)業(yè)或者行業(yè)內(nèi)的競爭變化難以作出快速反應(yīng)或者是由于企業(yè)群中不同業(yè)務(wù)單元間的協(xié)同匹配關(guān)系而使得某個業(yè)務(wù)單元 采取緊縮或退出等局部戰(zhàn)略時對整體的影響成本。 （ 2）實施多元化協(xié)同戰(zhàn)略的組織、制度和文化 企業(yè)的資源包括實體資產(chǎn)和隱形資產(chǎn)，能夠?qū)①Y源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，最終還是在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動中實現(xiàn)。 信息技術(shù)的應(yīng)用，是組織的邊界模糊，組織間的協(xié)調(diào)成本降低。這種組織形式便于對外界的不同任務(wù)進(jìn)行快速的反應(yīng)，同時進(jìn)行動態(tài)的組合。這些職能功能單元就相當(dāng)于一個樂手，能夠根據(jù)不同的樂譜完成自己的任務(wù)。不過交響樂隊式組織結(jié)構(gòu)的前提是有一個每個樂手都看得懂的樂譜，樂譜相當(dāng)于規(guī)范信息和知識交流的一種制度和文化及工具。建立組織能夠減少協(xié)調(diào)成本，但是妥協(xié)成本和剛性成本需要建立相應(yīng)的制度和文化，激勵有利于協(xié)同和整體利益的行為方式。應(yīng)該建立一種在集權(quán)與分權(quán)之間的均衡的制度，既有利于各個職能功能單元根據(jù)自己的環(huán)境盡快的做出反應(yīng)，同時又能使不同職能功能單元所獨(dú)有的信息和知識以及總部所控制的信息和知識在企業(yè)群內(nèi)部共享。應(yīng)該建立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，去應(yīng)付這種外界環(huán)境對這個業(yè)務(wù)單元帶來的影響，而這個業(yè)務(wù)單元做出決策又影響企業(yè)群整體的利益。