4客戶部規(guī)章制度-預(yù)覽頁
【正文】 訴的扣罰 100 元 /次 遵守企業(yè)的規(guī)章 制度，愛護公司財物，不能有偷竊行為，否則將作出嚴(yán)重處罰，情況惡劣者轉(zhuǎn)交公安機關(guān)處理 遵守公司的訂房訂臺制度，不能與咨客臺爭吵或有作假現(xiàn)象，以及出現(xiàn)賣房現(xiàn)象，否則取消當(dāng)月業(yè)績并作相應(yīng)扣罰。 3。 四、以主動熱情和落落大方的姿態(tài)對待每一位客人和公司同事，不管在公司任何區(qū)域遇見客人或管理人員必須按規(guī)范進行問好。 八、成員之間和睦友好，相互理解與支持， 遇矛盾應(yīng)主動找領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，成員不能產(chǎn)生某個客戶永遠(yuǎn)是自己的錯誤想法，如出現(xiàn)客人不固定找哪一個客戶經(jīng)理訂位時，當(dāng)事人看待此間題要客觀、理性、不得言語或行為上抵毀、刁難對方，更不允許將情緒帶到客人身上。 十二、擺清立場，要始終把公司戰(zhàn)略利益擺在第一位，巧妙得找到 “ 越權(quán) ” 的尺度，把好分寸，不得為討好客人或方便自我而損害公司利益，更不能將問題或矛盾轉(zhuǎn)移到公司身上，不允許 第 5 頁 共 8 頁 當(dāng)客人面與內(nèi)部人員爭辯，也不許直接將問題推給客人解決，應(yīng)努力尋求解決辦法，協(xié)助高層管理人員解決。 十六、愛護公司財物，規(guī)范使用配備物品，提倡節(jié)約，杜絕浪費。 二十、觀察場所營業(yè)動態(tài)，及時主動的配合公司有節(jié)奏的制造氛圍。不得交頭接耳、不得吸煙、不得吃零食 、站姿端正。（特殊情況必須得到上級批） 簽退：客戶必須等客人離開后在部門經(jīng)理處簽退才能下班，違者罰款 200 元。 辭職?？蛻羯习鄷r間必須上桌維護客人。不準(zhǔn)在后臺吃東西，個人物品不能亂放亂扔，違者罰款 50 元。 承諾 。收到客人投訴導(dǎo)致客人流失者當(dāng)天花環(huán)工資全部取消。客戶與佳麗之間發(fā)生矛盾或與其他工作人員發(fā)生矛盾時，必須先通知部門管理人員。 1搖滾。 1所有人不可拉幫結(jié)派、相互爭吵、無事生非、亂造謠言、 第 8 頁 共 8 頁 勾心斗角，如發(fā)現(xiàn)將直接扣除工資（
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