【正文】 頁 碼 3/8 計量器具使用、維護、保養(yǎng)制度 一、 計量器具的使用必須有專人負責(zé)，流動性或公用器具由專人保管，保管人員應(yīng)保持相對穩(wěn)定。 五、使用前和使用過程中，發(fā)現(xiàn)有失靈、超差等異?，F(xiàn)象，不得擅自 拆修，應(yīng)及時設(shè)備管理員進行維修，合格后方能繼續(xù)使用。 制定本企業(yè)的 計量管理制度，報總經(jīng)理批準后貫徹實施。 普及宣傳計量法令，法規(guī)和計量技術(shù)知識，對員工進行正確使用，維護、保養(yǎng)計量器具的教育，負責(zé)計量人員的培訓(xùn)和考核。 計量器具管理制度 文 件 號 YFJY/GL0520xx 版本 /修改號 第一版 頁 碼 6/8 計量原始數(shù)據(jù)、統(tǒng)計表檢定證書和管理制度 一、 據(jù)實際需要，編制各種統(tǒng)計報表，對有關(guān)計量數(shù)據(jù)進行計算整理、分析，供有關(guān)部門參考、查對。 計量器具管理制度 文 件 號 YFJY/GL0520xx 版本 /修改號 第一版 頁 碼 7/8 計量器具周期檢定制度 一、 我店使用的各種類計量器具，必須按上級有關(guān)規(guī)定進行周期檢定，以確保其測量精度符合標(biāo)準。 五、 對完 成檢定的計量器具，做好詳細的檢修記錄，并把記錄歸類存檔，妥善保管。 4 程序 質(zhì)量負責(zé)人根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求和其對隨后的產(chǎn)品實現(xiàn)終產(chǎn)品的影響，負責(zé)制定《采購物資明細表》，決定對供方及采購產(chǎn)品控制的類型和程度， 采購物資分為三類： 第一版 .重要物資（ 第一版 類）：構(gòu)成最終產(chǎn)品和主要部分或關(guān)鍵部分，直接影響最終產(chǎn)品使用或安全性能，可能導(dǎo)致顧客嚴重投訴的物資； 采購質(zhì)量控制制度 文 件 號 YFJY/GL0620xx 版本 /修改號 第一版 頁 碼 2/5 （ B 類）：構(gòu)成最終產(chǎn)品非關(guān)鍵部位批量物資，它一般不影響最終產(chǎn)品的質(zhì)量或即使略有影響，但可采取措施予以糾正的物資。采購員根據(jù)需要將相應(yīng)的技術(shù)要求作為合同附件提供給供方。 將上述要求向供方進行溝通或說明前，應(yīng)由質(zhì)量負責(zé)人或公司總經(jīng)理對其要求是否適當(dāng)進行審批，以確保有關(guān)的采購要求是適宜的 （即適合公司的產(chǎn)品需要）和充分的（即所提出的采購要求是全面的）。根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)要求和《采購物資明細表》，產(chǎn)品檢驗員編制《進貨檢驗規(guī)程》，并在檢驗制度中規(guī)定不同的驗證方式以及檢驗要求。 對有多年業(yè)務(wù)往來的重要物資的供方，應(yīng)提供充分的質(zhì)量證明檔，適當(dāng)適時包括以下內(nèi)容，以證實其質(zhì)量保證的能力。 c．樣品如不合格可再送樣，但最多不能超過二次。 對于批量供應(yīng)輔助物資的供方，也應(yīng)提供質(zhì)量證明檔，產(chǎn)品檢驗員在進貨時對其進行驗證，并保存驗證記錄 ，合格者由總經(jīng)理批準后，即可列入《合格供方目錄》。 2. 質(zhì)量負責(zé)干人對技術(shù)、工藝文件的正確、 統(tǒng)一負責(zé)。 6. 未經(jīng)檢查和不合格的工藝裝備，不得在生產(chǎn)中流通使用。 工藝考核辦法 文件號： YFJY/GL0920xx 版本號： 第一版 受控標(biāo)識： 編 制 審 核 批 準 修改日期 更改通知單號 實施日期 20xx 年 4 月 17日 工藝考核辦法 文 件 號 YFJY/GL0920xx 版本 /修改號 第一版 頁 碼 2/3 加強對本店紀律的檢查和監(jiān)督，提高產(chǎn)品質(zhì)量，特別制定本考核要求和辦法。 4. 每半年由總經(jīng)理組織工藝紀律檢查監(jiān)督機構(gòu)進行對全系統(tǒng)的工藝紀律檢查、評定。正確率達到 100%。 加工房 營 業(yè)廳 3 對技術(shù)文件要求的參數(shù)，要求嚴格執(zhí) 行和做記錄。 加工房 營業(yè)廳 5 外購物料按相關(guān)規(guī)定進行檢驗，符合 有關(guān)技術(shù)文件的要求。 加工房 營業(yè)廳 7 不合格材料、生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)經(jīng)常保持精度和良好的技術(shù)狀態(tài)，滿足生產(chǎn)技術(shù)需要。 加工房 營業(yè)廳 9 量具應(yīng)堅持周期檢定，保證精度合格。 加工房 營業(yè)廳 關(guān)鍵控制點操作控制程序 文件號： YFJY/GL1020xx 版本號： 第一版 受控標(biāo)識： 編 制 審 核 批 準 修改日期 更改通知單號 實施日期 20xx 年 4 月 17日 關(guān)鍵控制點操作控制程序 文 件 號 YFJY/GL1020xx 版本 /修改號 第一版 頁 碼 2/3 1 目的 為了使關(guān)鍵控制點處于受控狀態(tài)，達到長期穩(wěn)定提供合格驗光配鏡產(chǎn)品目的。 ，質(zhì)量容易波動，對工人技藝要求高或問題發(fā)生較多的 工 序。對所使用設(shè)備的 認可。 關(guān)鍵控制點操作控制程序 文 件 號 YFJY/GL1020xx 版本 /修改號 第一版 頁 碼 3/3 :當(dāng)生產(chǎn)條件發(fā)生變化時 (如材料、設(shè)施、人員的變化等 )，應(yīng)對上述過程進行再確認，確保對影響過程能力的變化及時作出反應(yīng) 。 特殊 /關(guān)鍵過程作 業(yè) 衛(wèi)要求和參數(shù)修改須經(jīng)過評審、驗證符合要求后才能實 施； 6 操作要求 序號 關(guān)鍵控制點 要 求 作業(yè)指導(dǎo)書 設(shè)備操作規(guī)程 1 眼屈光檢查 1. 檢查裸眼視力 2. 電腦驗光儀檢查 3. 檢影鏡檢查 4. 試鏡片確定初步矯正鏡度 驗光作業(yè)指導(dǎo)書 電腦驗光儀操作規(guī)程 2 測鏡片度數(shù) 和光學(xué)中心 檢測鏡片的色澤、外觀、頂焦度是否符合要求，測量光學(xué)中心 電腦焦度計操作規(guī)程 3 校 配 達到佩截者感到舒適、美觀效果 定配作業(yè)指導(dǎo)書 —— 7 相關(guān)文件記錄 驗光作業(yè)指導(dǎo)書 定配作業(yè)指導(dǎo)書 設(shè)備操作規(guī)程 關(guān)鍵控制點確認記錄 檢驗管理制度 文件號： YFJY/GL1120xx 版本號： 第一版 受控標(biāo)識： 編 制 審 核 批 準 修改日期 更改通知單號 實施日期 20xx 年 4 月 17日 檢驗管理制度 文 件 號 YFJY/GL1120xx 版本 /修改號 第一版 頁 碼 2/3 l. 目的 對外購物料進貨檢驗、 過程檢驗、最終檢驗，實施有效的管理，以確 認保配裝眼鏡的符合性，并 為驗證產(chǎn)品要求得到滿足提供依據(jù)。 各崗位人員配合產(chǎn)品檢驗員做好產(chǎn)品檢驗工作。檢驗的具體要求按《進貨檢驗規(guī)程》執(zhí)行，檢驗不合格的產(chǎn)品按《不合格管理制度》處理，通知采購員辦理相關(guān)手續(xù)。具體操作按《成品檢驗規(guī)程》進行檢驗。 檢驗人員要嚴格遵守質(zhì)量檢驗管理制度和各項檢驗 工 作規(guī)程， 正 確使用設(shè)備、儀器、儀表、量檢具，以保證產(chǎn)品質(zhì)量判斷的 正 確性。 倉管員負責(zé)倉庫物料的狀態(tài)標(biāo)識 。 己經(jīng)檢驗尚待判定的稱為待處理 。 凡外購物資均應(yīng)放在制定區(qū)域內(nèi)，并有相應(yīng)的文件送貨記錄或質(zhì)量證 檢驗狀態(tài)標(biāo)識規(guī)定 文 件 號 YFJY/GL1220xx 版本 /修改號 第一版 頁 碼 3/3 明文件。 不合格品根據(jù)評審和處置和處理的情況其標(biāo)識為 : a)返工 — 以文字為標(biāo)志 b)報廢 — 以文字為標(biāo)志 c)讓步 — 以文字為標(biāo)志。 以檢驗后的物資和產(chǎn)品，必須質(zhì)檢員簽字的檢驗單或合格證，物料才能進入倉庫貨架，成品才能交付客戶。. 質(zhì)量負責(zé)人對不合格品負管理責(zé)任 。 4 程序 進貨檢驗不合格的控制 屬 B、 C 類物料的不合格品，由產(chǎn)品質(zhì)檢員視不合格對產(chǎn)品的影響程 度和生產(chǎn)急需程度，分別作出處理退貨、讓步接收的意見交質(zhì)量負責(zé)人 批準后執(zhí)行 。 采購員接到質(zhì)檢員的不合格品的處理意見后，負責(zé)與供方進行退貨、 不合格品管理規(guī)定 文 件 號 YFJY/GL1320xx 版本 /修改號 第一版 頁 碼 3/3 換貨、甚至是索賠等事宜的處理。 經(jīng)返工后仍達不到成品檢驗要求的產(chǎn)品，作報廢處理，由質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)查明原因，對責(zé)任人進行處 理。 1. 加強文明安全生產(chǎn)教育，凡新入職的員工都要經(jīng)過店經(jīng)理的安全教育，必須懂的文明安全生產(chǎn)常識，使用規(guī)范的文明用語。 4. 上班工作期間不得飲酒、打鬧、聊天，不得違反店內(nèi)勞動紀律。 實施日常眼鏡商品的售后服務(wù)?！? 組織實施售后服務(wù)。 通過用戶的問詢、咨詢等工作，了解用戶在需要及對眼鏡商品的要求。 為用戶服務(wù)過程中，須使用禮貌用語，文明待客，使用戶有賓至如歸的感覺。 用戶反饋較大的問題，店 經(jīng)量 及時報告質(zhì)量人、總經(jīng)理 :并組織處理好善后 工 作，同時采取分析改進，避免發(fā)生類似問題。 5 支持性文件 無 6 記錄 《用戶檔案》 《用戶服務(wù)記錄 》 分析改進制度 文件號： YFJY/GL1620xx 版本號： 第一版 受控標(biāo)識： 編 制 審 核 批 準 修改日期 更改通知單號 實施日期 20xx 年 4 月 17日 分析改進制度 文 件 號 YFJY/GL1620xx 版本 /修改號 第一版 頁 碼 2/3 1 目的 開展分析和改進，減少不合格產(chǎn)品和服務(wù)，達到不斷提高本店產(chǎn)品、 服務(wù)的 目 的。 產(chǎn)品檢驗員負責(zé)對過貨檢驗、成品檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的不合格進行分析改進 。 眼鏡定配工對眼鏡加工過程中出現(xiàn)的不合格進行原因分折，并向質(zhì)量負責(zé)人提出改進建議 。 驗光作業(yè)指導(dǎo)書 文件號： YFJY/JS0520xx 版本號： 第一版 受控標(biāo)識： 編 制 審 核 批 準 修改日期 更改通知單號 實施日期 20xx 年 4 月 17日 驗光作業(yè)指導(dǎo)書 文 件 號 YFJY/JS0520xx 版本 /修改碼 第一版 頁 碼 2/2 目的范圍 規(guī)范驗光工序的操作要求，造用于驗光工序的操作過程； 2 要求 初步檢查 由驗光師檢查客戶眼部有無影響配鏡的明顯疾患，檢查眼結(jié)膜、眼角膜并判斷有無病變； 詢問客戶佩戴眼鏡史的有關(guān)情況：如有，可檢查原眼鏡的矯正度等數(shù)據(jù)做參考； 通過檢影驗光或電腦驗光儀檢測受檢者眼部 屈光狀態(tài)的基資料。 驗光師使用瞳距儀測量被檢查的瞳距數(shù)據(jù)并予以記錄； 最后再全面考慮受檢者的屈光狀態(tài)、眼位、截鏡情況后 ，驗光師開具配鏡加工單； 配鏡加工單由營業(yè)部經(jīng)理或授權(quán)人員核對無誤后簽名確認并交定配工序。 定配作業(yè)指導(dǎo)書 文件號： YFJY/JS0720xx 版本號： 第一版 受控標(biāo)識： 編 制 審 核 批 準 修改日期 更改通知單號 實施日期 20xx 年 4 月 17日 定配作業(yè)指導(dǎo)書 文 件 號 YFJY/JS0720xx 版本 /修改碼 第一版 頁 碼 2/9 1 目的 規(guī)范定配工序的操作要求，適用于眼鏡定配工序的操作過程； 2. 要求 檢查眼鏡加工單的合理性，內(nèi)容及要求是否齊全明確； 領(lǐng)用加工單上指定的鏡片，檢查鏡片的色澤、外觀、膜層是否符合規(guī)定的要求；測量鏡片的頂焦度、光學(xué)中心，并用記號筆做好的標(biāo)記；具體操作要求見《電腦焦度計操 作規(guī)程》； 根據(jù)鏡架的型號及生產(chǎn)廠家提供的模片，選用合適的模片，選用的模片要準確，形狀、尺寸要與鏡架型號