【正文】 清單，后者稱為優(yōu)惠后清單。 產(chǎn)品，用戶 訂購合同 Contract Contr 訂購合同記錄了客戶對產(chǎn)品的訂購 情況。從功能的角度看，產(chǎn)品由一項(xiàng)主體服務(wù)和承載在該主體服務(wù)之上的附加功能構(gòu)成。 業(yè)務(wù)實(shí)體名稱 屬性名稱 英文 縮寫 描述 相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)體 原始服務(wù)記錄 交換機(jī)下的原始話單 ,其他原始記錄 標(biāo)準(zhǔn)話單 預(yù)處理后的話單 明細(xì)帳單 計(jì)費(fèi)優(yōu)惠后并做明細(xì)合帳后的帳單 客戶 Customer Cust 客戶是使用電信服務(wù)的有關(guān)人或?qū)嶓w 用戶，賬戶 用戶 Service Serv 用戶是中國電信產(chǎn)品的訂購者（服務(wù)的使用者），跟中國電信存在契約關(guān)系。 企業(yè)信箱 是專門為企業(yè)客戶設(shè)計(jì)的、具有安全可靠、簡便易用、擴(kuò)展性強(qiáng)、便于管理等特點(diǎn)，可以為企業(yè)分配以企業(yè)域名做后綴的電子信箱（如：客戶名企業(yè)名 . 的集團(tuán)郵件信箱）的解決方案。 互聯(lián)星空 通過聚合 ICP 的內(nèi)容和應(yīng)用，為中國電信互聯(lián)網(wǎng)用戶提供豐富多彩的內(nèi)容和信息應(yīng)用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶、 ISP 和 ICP 的 多方共贏。 卡式電話會議 （預(yù)付費(fèi)） “會聚式”會議電話：各與會人員需要撥打會議電話管理接入碼（業(yè)務(wù)開放地區(qū)撥會議管理接入碼，其他地區(qū)撥長途區(qū)號＋會議管理接入碼），在系統(tǒng)語音的提示下，首先輸入自己的計(jì)費(fèi)帳號和密碼， SCP 驗(yàn)證通過之，用戶輸入會議號和密碼之后，系統(tǒng)會自動將其接入相應(yīng)的會議。 綜合電話卡（ A、 B、 C類） A類客戶 (按月付費(fèi)客戶 )：信譽(yù)審核符合要求的，按月實(shí)行銀行無承付托收辦法交納話費(fèi)的客戶。 163主叫 向客戶提供公共的帳號，客戶無須登記注冊便可以通過該公共帳號以撥號方式接入 CHINANET的業(yè)務(wù)。包括本地（區(qū)內(nèi)、區(qū)間 ）、國內(nèi)長途及國際長途。 專網(wǎng) 長途直連 利用局端交換機(jī)數(shù)字中繼端口和 n*2M數(shù)字電路直接與專網(wǎng)或大客戶單位的用戶交換機(jī)數(shù)字中繼板相連，通過用戶交換機(jī)局?jǐn)?shù)據(jù)制作，使用戶端出局的長途呼叫根據(jù)前置接入碼的設(shè)置或通過劃分用戶群 /中繼群的方式，改變出局路由指向，形成對用戶原有長途呼出話務(wù)量的全部或部分分流。 公用 電話業(yè)務(wù)（智能） 分為預(yù)付費(fèi)的卡式電話和后付費(fèi)的公用電話 190普通長話 此業(yè)務(wù)通過用戶在營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳或代理商處辦理的入網(wǎng)登記，使用戶的一部或多部電話具有 190長途的直撥功能。主要分發(fā)對象為：帳務(wù)系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng) 系統(tǒng)監(jiān)控和告警功能 系統(tǒng)監(jiān)控和告警可以監(jiān)控整個(gè)綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的工作流，并對出現(xiàn)異 常的問題進(jìn)行告警。 錯(cuò)誤話單回收處理功能 對批價(jià)產(chǎn)生的錯(cuò)誤話單，提供人工干預(yù)的修改操作，并進(jìn)行回收重 計(jì)費(fèi)處理。對于一些需要進(jìn)行優(yōu)惠的話單做二次批價(jià)，并對所有的批價(jià)后的話單做明細(xì)帳單的合帳處理。 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)能靈活地實(shí)現(xiàn)一次批價(jià)和二次批價(jià)處理；系統(tǒng)能支持單業(yè)務(wù)優(yōu)惠和總量優(yōu)惠；系統(tǒng)能支持以客戶為中心的明細(xì)帳單生成；系統(tǒng)能支持各種靈活的費(fèi)率和套餐配置手段，并提供自動化的處理流程；系統(tǒng)能最大限度的滿足客戶的各類個(gè)性化需求，系統(tǒng)完全是自動化處理，操作維護(hù)非常方便。為了滿足北方電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)的業(yè)務(wù)要求，在 原有 BOSS 系統(tǒng)的基礎(chǔ)上研發(fā)了新一代計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)，更好地幫助北方電信完成企業(yè)內(nèi)部和外部的費(fèi)用計(jì)算，并對現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)營和發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析和管理，為運(yùn)營商的決策者們提供決策分析支持，最終使運(yùn)營商在市場上獲得更大的競爭力。 在以后的項(xiàng)目開發(fā)過程中，若出現(xiàn)對本文檔內(nèi)容的改動，將極有可能會在很大程度上影響到當(dāng)時(shí)已經(jīng)完成的工作，從 而影響到項(xiàng)目的工程計(jì)劃。 ? 開發(fā)階段規(guī)劃版本的基礎(chǔ)。 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 需求說明書 版本： 作者： 20xx4 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng) －需求說明書 第 2 頁，共 60 頁 修改記錄表 版本 主要作者 版本描述 完成日期 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng) －需求說明書 第 3 頁，共 60 頁 審批記錄表 XXX XXX 公司 項(xiàng)目經(jīng)理 簽名 (Signature) 日期 (Date) XXX 中國電信北方事業(yè)部 項(xiàng)目經(jīng)理 簽名 (Signature) 日期 (Date) 項(xiàng)目經(jīng)理 簽名 (Signature) 日期 (Date) 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng) －需求說明書 第 4 頁，共 60 頁 哪些人員需要參考本文 所有參加 中國電信北方事業(yè)部二期業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)項(xiàng)目需求分析的成員，包括中國電信客戶方人員，各分包商和 IBM 顧問。 ? 評估項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間的基礎(chǔ)。 ? 作為驗(yàn)收測試的基礎(chǔ)。北方 9 省（區(qū)、市）所開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)以省為單位，要求有一套完整的計(jì)費(fèi)帳務(wù)功能；北方 9 省開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)包括固話、卡類、 IP 寬窄帶等多種服務(wù)，這就使得作為電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)帳務(wù)變得更加關(guān)鍵、復(fù)雜。綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)必須體現(xiàn)以客戶為中心的服務(wù)理念，通過靈活、高效的計(jì)費(fèi)處理支撐手段，提高北方電信的服務(wù)質(zhì)量，為北方電信迅速切入市場提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng) －需求說明書 第 9 頁，共 60 頁 計(jì)費(fèi)批價(jià)功能 根據(jù)客戶資料、用戶資料、資源信息、資費(fèi)政策等各種批價(jià)依據(jù)，對預(yù)處理后的標(biāo)準(zhǔn)清單進(jìn)行費(fèi)用計(jì)算，生成計(jì)費(fèi)清單的處理過程。 高額控制處理功能 高額控制處理，就是根據(jù)預(yù)先設(shè)定的高額控制規(guī)則庫，對客戶數(shù)據(jù) 進(jìn)行分析，以甄別高額客戶，并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行告警等管理。 回退處理功能 回退處理主要針對綜合計(jì)費(fèi)各個(gè)模塊的處理功能進(jìn)行回退， 以恢復(fù)到處理前的狀態(tài)，重新進(jìn)行處理 數(shù)據(jù)分發(fā)功能 計(jì)費(fèi)批價(jià)后的計(jì)費(fèi)清單按業(yè)務(wù)類型、帳期、地區(qū)或需接受的外部系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)文件的生成與分發(fā)。 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng) －需求說明書 第 11 頁，共 60頁 2 業(yè)務(wù)概念定義及業(yè)務(wù)實(shí)體定義 業(yè)務(wù)概念 業(yè)務(wù)概念 英文 縮寫 同義詞 描述 本地電話 包括普通電話、無線接入電話、普通公用電話、虛擬網(wǎng)、固網(wǎng)短信、程控業(yè)務(wù)。 話務(wù)量批發(fā) 通過代理商進(jìn)行發(fā)展客戶的一種運(yùn)營方式 IP超 市 以營業(yè)場所公用電話的方式向用戶提供 IP 電話業(yè)務(wù)。 2M專線 2M 及以上數(shù)字鏈路專線連接。 163注冊 分配用戶專用的帳號，客戶通過該帳號以撥號方式接入 CHINANET 的業(yè)務(wù)。 VPN、 VPDN 依托于中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)（ CHINANET），為客戶在地理上分散的兩個(gè)或多個(gè)節(jié)點(diǎn)間建立邏輯連接，提供安全的數(shù)據(jù)信息傳輸服務(wù)。 C 類 客戶 (一次性付費(fèi)客戶 )：客戶通過購買需使用密碼的有價(jià)記帳電話卡，客戶使用時(shí)按次扣除通話費(fèi)用。 信息臺 是一套能提供自動語音信息查詢和人工信息查詢的聲訊系統(tǒng)?；?這一環(huán)境， IDC 對外提供依托于 Inter 的一系列由主機(jī)托管到應(yīng)用外包等不同層次的服務(wù)。 業(yè)務(wù)實(shí)體 可采用類圖或下列表格的方式描述業(yè)務(wù)實(shí)體的定義和關(guān)系。 客戶，賬戶，產(chǎn)品 產(chǎn)品 Product Prod 產(chǎn)品是對電信服務(wù)的包裝。產(chǎn)品包是由一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品組合而形成，在產(chǎn)品包上可以定義統(tǒng)一的套餐優(yōu)惠策略。如果存在計(jì)費(fèi)優(yōu)惠，批價(jià)清單中包含優(yōu)惠前費(fèi)用和優(yōu)惠后費(fèi)用。 客戶是中國電信的服務(wù)對象。用戶與中國電信通過協(xié)議確定相應(yīng)帳目的付費(fèi)方式和付費(fèi)周期，這些帳目可以由一個(gè)或者多個(gè)帳戶繳費(fèi)。 2. 聯(lián)系資料 聯(lián)系電話、郵政編碼、通信地址、客戶傳真號、客戶 Email地址、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、實(shí)際居住地址、身份證地址等。 ? 客戶之間可以存在從屬的關(guān)系，如某集團(tuán)客戶是其子公司的父客戶。 基本屬性 主體服務(wù) 的基本屬性包括服務(wù)標(biāo)識、服務(wù)類型、服務(wù)名稱、說明等。 服務(wù)類型：對主體服務(wù)下附 加服務(wù)的分類。 承載在互聯(lián)網(wǎng)類服務(wù)之上附加服務(wù)有：漫游、內(nèi)容服務(wù)等。 ? 產(chǎn)品 定義 產(chǎn)品是對電信服務(wù)的包裝。 產(chǎn)品類別：說明產(chǎn)品主體服務(wù)的所屬類型。產(chǎn)品包是由一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品組合而形成，在產(chǎn)品包上可以定義統(tǒng)一的套餐優(yōu)惠策略。 業(yè)務(wù)規(guī)則 ? 一個(gè)產(chǎn)品包由一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品組成。 業(yè)務(wù)規(guī)則 ? 客戶購買產(chǎn)品包，生成訂購合同； 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng) －需求說明書 第 19 頁，共 60頁 ? 客戶與訂購合同是一對多的關(guān)系，客戶購買一個(gè)產(chǎn)品包生成一個(gè)訂購合同，購買多個(gè)產(chǎn)品包生成多個(gè)訂購合同； ? 一個(gè)訂購合同對應(yīng)一個(gè)產(chǎn)品包，對應(yīng)此產(chǎn)品包下的多個(gè)產(chǎn)品； ? 一個(gè)訂購合同對應(yīng)多個(gè)用戶，每個(gè)用戶 分別對應(yīng)此訂購合同所對應(yīng)產(chǎn)品包的各個(gè)產(chǎn)品。 基本屬性 用戶的基本屬性體現(xiàn)商業(yè)契約的內(nèi)容，主要包括用戶標(biāo)識、客戶標(biāo)識、訂購合同標(biāo)識、用戶類型、產(chǎn)品標(biāo)識、接入號碼、用戶狀態(tài)、入網(wǎng)時(shí)間、開通地址、網(wǎng)絡(luò)資源、終端設(shè)備、附加功能、付費(fèi)計(jì)劃、信用度 、預(yù)付費(fèi)、押金、擔(dān)保信息、用戶控制信息、服務(wù)保障和其它約定等。 接入號碼：為了標(biāo)識用戶服務(wù)的編號。 附加功能：記錄用戶選用的承載在主體服務(wù)上的各項(xiàng)附加功能及其屬性。 ? 帳戶 定義 帳戶是用戶使用電信服務(wù)的付費(fèi)實(shí)體。 業(yè)務(wù)規(guī)則 ? 帳戶是用戶繳費(fèi)、定制綜合帳單的最小管理單元，它的唯一標(biāo)識號是帳戶標(biāo)識； ? 一個(gè)帳戶可以為多個(gè)用戶的帳目付費(fèi)； ? 一個(gè)用戶的帳目可以由多個(gè)帳戶付費(fèi)； ? 帳戶是銷帳管理的對象。 分類 編號 描述 相關(guān)使用 案例 ID 重要性 備注 預(yù)處理 1 對交換機(jī)下的原始服務(wù)記錄進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換、校驗(yàn)、糾錯(cuò)等處理。 數(shù)據(jù)分發(fā) 5 將明細(xì)帳單分發(fā)給帳務(wù)系統(tǒng)、清單分發(fā)給客服系統(tǒng)。 流程描述（同上）： 流程名稱 本地電話排重 描述 從何處開始 分揀后的標(biāo)準(zhǔn)話單 以何結(jié)束 批價(jià)前的標(biāo)準(zhǔn)話單 包括功能 ? 排除重復(fù)話單 ? 合并小文件，到系統(tǒng)認(rèn)為最佳的記錄 輸入 分揀后的標(biāo)準(zhǔn)話單 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng) －需求說明書 第 27 頁，共 60頁 輸出 批價(jià)前的標(biāo)準(zhǔn)話單 相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則 ? 其它業(yè)務(wù)的排重 活動說明 其它業(yè)務(wù)的排重同本地電話的排重，只是配置不同而已。 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng) －需求說明書 第 28 頁，共 60頁 ? 基于清單的優(yōu)惠 ? 單業(yè)務(wù)的總量優(yōu)惠 ? 單業(yè)務(wù)的費(fèi)用打折 ? 單業(yè)務(wù)的費(fèi)率打折 ? 基于用戶進(jìn)行合帳。 ? 根據(jù)各種文件類型，話單屬性綁定各種執(zhí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 輸入 排重后的標(biāo)準(zhǔn)話單 輸出 批價(jià)后的清單和明細(xì)帳單 相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則 ? 公用電話業(yè)務(wù)（智能）批價(jià) 活動說明 公用電話（智能）的批價(jià)與本地電話的區(qū)別在于：公用電話沒有二次優(yōu)惠的過程。對于后付費(fèi)用戶的計(jì)費(fèi)同 190普通長話的計(jì)費(fèi)方式，計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 按照 IP長話的資費(fèi)收取費(fèi)用 。這當(dāng)中包含單業(yè)務(wù)的總量優(yōu)惠。 北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng) －需求說明書 第 30 頁，共 60頁 ? 中繼批價(jià) 活動說明 中繼批價(jià)有一點(diǎn)不同，本地電話和長途是按照區(qū)號和區(qū)號間的對比來確定費(fèi)率的，而中繼是按照中繼類型來確定費(fèi)率的。 ? 增值業(yè)務(wù)和無線市話批價(jià) 活動說明 增值業(yè)務(wù)中批價(jià)同市話批價(jià)。文本從用戶角度出發(fā)描述使用案，而不描述系統(tǒng)內(nèi)部是如何工作的，也不描述系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)或機(jī)制。 每個(gè)行為角 色在不同的使用案例中可能扮演不同的類型，即行為角色的類型是和它所處的使用案例相關(guān)的，在使用案例中應(yīng)將每個(gè)行為角色和其所屬的類型表達(dá)出來。 使用案例列表 與有戶有交互的功能性需求可分為以下幾類 ： 請附上 Rational Rose 的 Use Case View, 僅需使用 Package表示不同功能類及相