4某年醫(yī)院安全不良事件和醫(yī)療投訴分析報告總結(jié)-預覽頁
【正文】 加強學習，做到相關(guān)科室人人過關(guān)，人人掌握。 9 。 加強醫(yī)患溝通，尊重患者的知情權(quán)，耐心解答，及時告知。 醫(yī)院安委會對投訴事件均十分重視，接到投訴后均組織相關(guān)人員到當事科室開展現(xiàn)場討論會，分析原因，提出整改要求，防范于未然，降低投訴糾 紛的損失。本年度投訴糾紛均通過解釋醫(yī)患雙方于院協(xié)商解決，有 2起醫(yī)鬧事件。 嚴格?？茖Ｖ?，加強會診制度的落實，對孕婦、兒童等 第 4 頁 共 4 頁 特殊患者必須請專業(yè)科室醫(yī)生進行會診 加強門診手術(shù)管理，針對嚴格門診手術(shù)的范圍，嚴禁超范圍手
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