3交通局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)講話材料-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 離，服務(wù)對(duì)象零投訴活動(dòng)，對(duì)影響窗口形象的行為實(shí)行零容忍。在具體辦事過(guò)程中，對(duì)程序簡(jiǎn)單、手續(xù)比較齊全的服務(wù)項(xiàng)目，落實(shí)首辦責(zé)任制、 “ 一站 ” 辦結(jié)；對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)（單位）業(yè)務(wù)的，推行會(huì)議聯(lián)審制，由主管業(yè)務(wù)單位承辦，協(xié)調(diào)相關(guān)單位召開(kāi)聯(lián)審 第 3 頁(yè) 共 7 頁(yè) 會(huì)議，限時(shí)辦結(jié)；對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目特別是涉及民生的項(xiàng)目，開(kāi)通“ 綠色服務(wù)通道 ” ，全程跟蹤服務(wù)；對(duì)群眾急需的辦理事項(xiàng)，指定專人實(shí)行 “ 代辦服務(wù) ” 。后，工作人員與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面交流，直接就服務(wù)態(tài)度、工作效率、改進(jìn)意見(jiàn) “ 問(wèn)診求計(jì) ” 建立“ 并行線 ” 。邀請(qǐng)開(kāi)設(shè)基層黨代表，社會(huì)人士擔(dān)任 “ 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員 ” ，采取座談走訪、問(wèn)卷調(diào)查等方式，深入基層、深入一線，廣泛征求黨員群眾意見(jiàn)。公交公司機(jī)關(guān)工作人員，利用晚上下班的時(shí)間，先后兩次組織機(jī)關(guān)干部清理 197 臺(tái)公交車上的廣告、標(biāo)語(yǔ)，車容車貌有極大改觀。 三、突出抓好交通工作，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。市運(yùn)輸系統(tǒng)開(kāi)展了道路運(yùn)輸市場(chǎng)整治，加大打擊非法營(yíng)運(yùn)的力度，保護(hù)守法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶利益。市局積極服務(wù)建設(shè)新農(nóng)村建設(shè)，切實(shí)為群眾為好事辦實(shí)事，先后投資 200 多萬(wàn)元，為縣北二十家子修建村通公路 8 公里；村內(nèi)主要街路鋪設(shè)黑色路面 公里，建設(shè)農(nóng)民文化室一座、育齡婦女活動(dòng)室 200 多平方米，文化活動(dòng)廣場(chǎng)一處 2400 平方米。通過(guò)建立長(zhǎng)效機(jī)制和一系列行之有效的方法，市直交通系統(tǒng)的服務(wù)窗口亮了起來(lái)：公交車安全正點(diǎn)了，車容車貌整潔了；辦事大廳服務(wù)規(guī)范了，門(mén)難進(jìn)，事難辦，臉難看的現(xiàn)象不見(jiàn)了；出租汽車全部免費(fèi)更換了統(tǒng)一、整潔的新座套，并承諾 15 天 免費(fèi)清洗更換一次；統(tǒng)一免費(fèi)安裝了 led 頂燈。 目前，全行業(yè)有國(guó)家級(jí)文明單位 2 個(gè)，省級(jí)文明單位 10 個(gè)，市級(jí)文明單位 32 個(gè)；市級(jí)以上文明單位的比例
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