企業(yè)變革方法和程序講義-預(yù)覽頁
【正文】 評(píng)價(jià)指標(biāo) ———— A、 —————— ———— ———— ———— ———— ———— ———— ———— B、 —————— ———— ———— ———— ———— ———— ———— ———— ———— ———— C、 —————— ———— ———— ———— ———— ———— ———— ———— A、 —————— ———— ———— ———— ———— ———— ———— 關(guān)健評(píng)價(jià)指標(biāo)案例 顧客第一 ?顧客滿意度 ?質(zhì)量 ?再購買意向 ?售后服務(wù) 員工激勵(lì) ?文化考察 ?員工的態(tài)度 ?員工雇用 持續(xù)改進(jìn) ?周轉(zhuǎn)時(shí)間的減少 ?缺陷的減少 ?資源的充分利用 財(cái)務(wù)成功 ?公司信用等級(jí) ?損益能力 ?銷售利潤(rùn)率 ?現(xiàn)金墊付 ?邊際收益率 教育和開發(fā)的目標(biāo) 新知識(shí)培訓(xùn) 推動(dòng)對(duì)改革的理解 技巧培訓(xùn) 開發(fā)解決問題方法 貫徹根本性變革 組織 個(gè)人 教育和開發(fā)目標(biāo) 美國(guó)南方電力改革案例一 改革的外部環(huán)境 1978年美國(guó)政府通過公用事業(yè)規(guī)章政策法。 …… 即行業(yè)管制不斷放松和新的發(fā)電廠商不斷進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)。 ? 由于利潤(rùn)下降，資產(chǎn)價(jià)值就會(huì)受到侵蝕。它們想要廉價(jià)且可靠的能源。 ? 測(cè)算未來的商業(yè)價(jià)格和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)其它行業(yè)管理放松對(duì)價(jià)格的影響，測(cè)算出價(jià)格將在 /千瓦小時(shí)范圍內(nèi)。 3. 準(zhǔn)備了 “ 經(jīng)營(yíng)研究 ” 的系列化培訓(xùn)課程，培訓(xùn)各級(jí)管理人員。 7. 利用海報(bào)的形式，把公司的愿景具體化。 美國(guó)南方電力改革案例八 建立改革團(tuán)隊(duì)和程序 ? 生產(chǎn)主管團(tuán)隊(duì)： 包括領(lǐng)導(dǎo)改革過程的高層主管。 ? 支持培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)： 幫助培訓(xùn)人員，提供各方面的專業(yè)知識(shí)。提供改革所需要的專業(yè)知識(shí)，進(jìn)行理念、模式、方法等的提練和完善。只要工廠需要，我就會(huì)采取行動(dòng)并全身心地投入。 美國(guó)南方電力改革案例十 使企業(yè)進(jìn)入角色 ? 獲得管理者和員工對(duì)改革的理解和認(rèn)可 ? 介紹公司確認(rèn)的未來愿景、使命、價(jià)值觀和改革開端等背景知識(shí)。 ? 使用共同的經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 組織經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。 ? 建立有效的溝通和反饋機(jī)制 以支持改
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