tqm基本觀念(2)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 當(dāng)?shù)慕逃坝?xùn)練計(jì)劃，他們並不是替其他部門做別人應(yīng)該做的事，否則他人將不能改變他們的惡習(xí)〃 “品質(zhì)” 的五種錯(cuò)誤觀念 20230806 Quality Satisfy QualitySatisfy13 ? “滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，部頒標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量就是好的” 。 注 2： “ 固有的 ” 就是指存在于某事或某物中的 ，尤其是那種永久的特性 。 ? “沒(méi)有出現(xiàn)殘次品，因此質(zhì)量是好的” 。 目前國(guó)內(nèi) 的 幾種錯(cuò)誤觀點(diǎn) 20230806 Quality Satisfy QualitySatisfy14 ? “我們用的是最好的原材料，用的是全套進(jìn)口設(shè)備，所以我們的質(zhì)量是有保證的” 。 一些百年老廠如是說(shuō)。 目前國(guó)內(nèi) 的 幾種錯(cuò)誤觀點(diǎn) 20230806 Quality Satisfy QualitySatisfy16 自訂－品質(zhì) (Quality) (訂出本公司的品質(zhì)定義 ， 根據(jù)品質(zhì)的特徵訂 ， 定出具體指標(biāo) )。 20230806 Quality Satisfy QualitySatisfy18 第二階段 : 領(lǐng)班的品質(zhì)管制 ? 二十世紀(jì)初 ， 機(jī)器的出現(xiàn)引發(fā)了大規(guī)模生產(chǎn)的工業(yè)革命 ， 近代科學(xué)管理方法如時(shí)間與動(dòng)作研究及標(biāo)準(zhǔn)化 (Standardization)、 簡(jiǎn)單化(Simplification)、 專業(yè)化 (Specialization)的 3S運(yùn)動(dòng)漸受重視 ， 生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄶?shù)人集合在一起 ， 由一個(gè)領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督其工作及制品品質(zhì) 。 ? 當(dāng)時(shí)出現(xiàn)比較典型的統(tǒng)計(jì)控制方法有 : 在西方 : MILSTD105抽樣方法 、 管制圖 、 SPC 。 20230806 Quality Satisfy QualitySatisfy24 品質(zhì)管制的作法 ? 制程品管 ( PQC： Process Quality Control ) ? 統(tǒng)計(jì)品管 ( SQC： Statistical Quality Control ) ? 全面品管 ( TQC： Total Quality Control ) ? 全公司品管 ( CWQC： CompanyWided Quality Control ) ? 品管圈 ( QCC： Quality Control Circle ) ? 全面品質(zhì)管理 ( TQM： Total Quality Management ) ? ISO 9000品質(zhì)管理系統(tǒng) ? ISO 14000環(huán)境管理系統(tǒng) ? 社會(huì)責(zé)任及安全 、 健康管理系統(tǒng) ( SA8000、 ISO18000、 OHSMS ) 20230806 Quality Satisfy QualitySatisfy25 何謂全面品質(zhì)管理 (TQM)? ISO 9000： 2023術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)中定義 ? 全面品質(zhì)管理 (TQM)一個(gè)組織以品質(zhì)為中心 ,以全員參與為基礎(chǔ) ,目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期、成功的管理途徑。 (4) 社會(huì)受益 意味著在需要時(shí)滿足 社會(huì)要求 。 何謂全面品質(zhì)管理 (TQM)? 20230806 Quality Satisfy QualitySatisfy27 “三 全” 全員的品質(zhì)管理 全過(guò)程的品質(zhì)管理 全范圍的品質(zhì)管理 “四一切” 一切為用戶著想 一切以預(yù)防為主 一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話 一切工作按 PDCA循環(huán) 20230806 Quality Satisfy QualitySatisfy28 全員的品質(zhì)管理 ? 全面品質(zhì)管理的基本原理是對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程的控制 ,而全過(guò)程的品質(zhì)活動(dòng)都是通過(guò)不同崗位的責(zé)任者 人來(lái)實(shí)施和完成 。 (1) 品質(zhì)要始于教育 ,終于教育 :通過(guò)教育提高全員的品質(zhì)意識(shí) ,牢固樹(shù)立品質(zhì)第一的思想 ,促進(jìn)職工自覺(jué)參與品質(zhì)保証和管理活動(dòng) 。 (4) 獎(jiǎng)懲分明：獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)品質(zhì)有突出貢獻(xiàn)的人 ,可以引起大家對(duì)品質(zhì)的重視 。如果認(rèn)為只要控制好關(guān)鍵工序就可以保証產(chǎn)品品質(zhì) 那是錯(cuò)誤的 。 ──ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)要求供方有效地實(shí)施品質(zhì)系統(tǒng)及其形成文件的程序 ,就是為了確保對(duì)品質(zhì)形成全過(guò)程的控制 。 20230806 Quality Satisfy QualitySatisfy33 全范圍的品質(zhì)管理 ? 全員和全過(guò)程的品質(zhì)管理要求有全企業(yè)范圍的組織協(xié)調(diào) ,不然無(wú)法形成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)和整體 ,也無(wú)法使全面品質(zhì)管理發(fā)揮作用。為此 ,應(yīng)做到以下幾點(diǎn) : 20230806 Quality Satisfy QualitySatisfy34 全范圍的品質(zhì)管理 (1) 確立管理職責(zé) ,明確職責(zé)和權(quán)限：“一個(gè)單位或組織是否 協(xié)調(diào) 并能有效運(yùn)轉(zhuǎn) ,主要在于是否明確管理責(zé)職權(quán)并各盡其責(zé)。一個(gè)健全的品質(zhì)體系 ,如果只有組織結(jié)構(gòu)、過(guò)程和程序 ,而沒(méi)有必要的資源 ,這樣的體系無(wú)法運(yùn)行。 20230806 Quality Satisfy QualitySatisfy36 四 一 切 (1) 一切為用戶著想 樹(shù)立品質(zhì)第一的思想 ? 企業(yè)生產(chǎn)只有滿足了客戶的需要 ,才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。把過(guò)去單純以產(chǎn)品檢驗(yàn)的“事后檢查”的消極“把關(guān)”，改為以“預(yù)防為主”的防檢結(jié)合，采用“事前控制”的積極 “預(yù)防”，這樣才能消除缺陷，真正保証產(chǎn)品品質(zhì)，檢查、分類、評(píng)估都只是事后彌補(bǔ)，是一種即昂貴又不可靠的質(zhì)管方式， ? 只有 “第一次就把事情做好”才是最經(jīng)濟(jì)的。 P（ Plan） ： 計(jì)劃 ──先決定目的 （ 改善品質(zhì)或提高效率 ， 或制定 標(biāo)準(zhǔn)等 ） ， 再?zèng)Q定目標(biāo)及為達(dá)成此目標(biāo)之方法 ． D（ Do） ： 實(shí)施 ──按照上述之計(jì)劃進(jìn)行教育訓(xùn)練 ， 確實(shí)執(zhí)行 ． C（ Check） ： 確認(rèn) ──對(duì)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn) ， 是否達(dá)成目標(biāo) ． A（ Action） ： 處置 ──依據(jù)確認(rèn)結(jié)果檢討 ， 採(cǎi)取必要之矯正預(yù)防 措施 。 :49:5716:49Mar2331Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :49:5716:49:57March 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 31日星期五 4時(shí) 49分 57秒 16:49:5731 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :49:5716:49Mar2331Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 31日星期五 下午 4時(shí) 49分 57秒 16:49: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1