21世紀(jì)新?tīng)I(yíng)銷世界之顧客關(guān)系管理-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 細(xì)分變量 典型的區(qū)隔分類 地理特征 洲際 國(guó)家 地區(qū) 省 人口密度 氣候 郵政區(qū)號(hào) 中東市場(chǎng)、東南亞市場(chǎng)、歐洲市場(chǎng)、北美市場(chǎng)、南美市場(chǎng) 中國(guó)、美國(guó)、日本、新加坡、德國(guó)、瑞典 華東、華南、華中、華北、西南、西北 廣東、上海、江西、北京、四川 …… 都市、郊區(qū)、鄉(xiāng)村 北方的、南方的、熱帶、溫帶、寒帶 113000、 215000、 511000、 341000 誠(chéng)信為本 追求優(yōu)異 正 博 管 理 ZBMANAGE （續(xù)上表） 人口統(tǒng)計(jì)特征 性別 年齡 家庭大小 男、女 6歲以下、 611歲、 1219歲、 2034歲、 3549歲、 5064歲、 65歲以上 12人、 34人、 5人以上 細(xì)分變量 典型的區(qū)隔分類 人口統(tǒng)計(jì)特征 家庭生命周期 個(gè)人月收入 職業(yè) 教育 民族 宗教 社會(huì)階層 青年、單身；青年、已婚、無(wú)子女；青年、已婚、最小子女不到六歲；青年、已婚、最小子女六歲以上；較年長(zhǎng)、已婚、與子女同住；較年長(zhǎng)、已婚、子女已長(zhǎng)大自立；年老、單身 300元以下； 300500元； 500800元； 8001000元； 10001500元；1500元以上 專業(yè)的技術(shù)人員、管理人員、官員和老板、職員、工人、農(nóng)民、離退休人員、待業(yè)人員、學(xué)生、家庭主婦 小學(xué)或以下、初中、高中（技校）、高職、大專以下 漢、滿、回、藏、朝鮮、維吾爾、蒙古 …… 道教、佛教、回教、天主教、基督教 …… 下下、下上、勞動(dòng)階層、中中、中上、上下、上上 誠(chéng)信為本 追求優(yōu)異 正 博 管 理 ZBMANAGE （續(xù)上表） 心理特征 生活方式 個(gè)性 簡(jiǎn)樸型、追求時(shí)尚型、雅皮型 被動(dòng)、愛(ài)交際、喜命令、野心、保守、自由、激進(jìn)、獨(dú)立型、依賴型 行為特征 購(gòu)買時(shí)機(jī) 尋求的利益 使用者狀況 使用量 使用頻率 品牌忠誠(chéng)情況 待購(gòu)買情況 對(duì)產(chǎn)品態(tài)度 普遍時(shí)機(jī)、特殊時(shí)機(jī) 質(zhì)量、服務(wù)、經(jīng)濟(jì) 從未用過(guò)、以前用過(guò)、有可能使用、初次使用、經(jīng)常使用 小量使用、中量使用、大量使用 不常（偶爾）、一般使用、常用 無(wú)、一般、強(qiáng)烈、絕對(duì) 未知、知曉、已知道、有興趣、想得到、企圖購(gòu)買 熱情、積極、不關(guān)心、否定、敵視 誠(chéng)信為本 追求優(yōu)異 正 博 管 理 ZBMANAGE 家庭生命周期的購(gòu)買行為 家庭生命周期階段 購(gòu)買和行為模式 單身階段：年輕、不住在家里 幾乎沒(méi)有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，新觀念的帶頭人、娛樂(lè)導(dǎo)向。 滿巢階段 A：最 年幼的子女不到 6歲 家庭用品采購(gòu)的高峰期，流動(dòng)資產(chǎn)少，不滿足現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)狀況。 空巢階段 A：年老的夫婦，子女同住，戶主仍在工作 大多數(shù)擁有自己的住宅，經(jīng)濟(jì)富裕有儲(chǔ)蓄，對(duì)旅游、娛樂(lè)、自我教育尤感興趣，愿意施舍和捐獻(xiàn)、對(duì)新產(chǎn)品無(wú)興趣。 誠(chéng)信為本 追求優(yōu)異 正 博 管 理 ZBMANAGE 針對(duì)廣告公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分 ? 按地區(qū)分 ? 按行業(yè)類型分 如電信、移動(dòng)通信、尋呼、郵政、互聯(lián)網(wǎng)、金融、家電、醫(yī)療保健、日用化妝、服務(wù)等行業(yè)。 ? 一些顧客代表 誠(chéng)信為本 追求優(yōu)異 正 博 管 理 ZBMANAGE 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一對(duì)一市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 一對(duì)一的市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)是一對(duì)一媒體 一對(duì)一媒體區(qū)別于大眾媒體的三個(gè)方面： 一是一對(duì)一媒體是可以個(gè)人定向的； 二是一對(duì)一媒體的交流是雙向的； 三是一對(duì)一媒體很廉價(jià)。 :32:4820:32Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :32:4820:32:48March 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 29日星期三 8時(shí) 32分 48秒 20:32:4829 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :32:4820:32Mar2329Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 29日星期三 下午 8時(shí) 32分 48秒 20:32: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自
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