網絡營銷實戰(zhàn)培訓-預覽頁
【正文】 瞿彭志 常州工學院 19 實例三：整體大于部分之和 —— 聯(lián)邦快遞公司 聯(lián)邦快遞公司（ FederaI Express Corporation，簡稱 FedEx或 FDX）是一家全球快運業(yè)的巨頭。 工商管理學院 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學院 20 聯(lián)邦快遞的全球運送服務 1. 網站定位 FedEx網站注重與客戶的親和力 ， 將網站定位在宣傳 “ 整體大于部分之和 ” 的營銷理念 、 力求與客戶協(xié)同動作 、 共謀最佳效益的目標上 。 工商管理學院 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學院 22 在現(xiàn)實中，一般企業(yè)往往不具備智能物資排運系統(tǒng)，實際上也無建立的必要。 聯(lián)合保健集團的建站理念 工商管理學院 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學院 25 卓有成效的“三網互補”業(yè)務模式 從服務體系上看 ， 該公司采取的是電話 、 電視與計算機的三網合一 、 各取其長的營銷模式 ， 體現(xiàn)其 “ 利用一切顧客可接近的網絡 ， 開展增值服務 ”的宗旨 。 工商管理學院 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學院 27 實例五 : 堅持提供“微笑服務”，為顧客創(chuàng)造“服裝模特兒” Lands’end公司是一家在服裝、箱包和日用百貨領先的老牌零售商，也是世界上規(guī)模最大的直銷商。企業(yè)要實現(xiàn)電子商務 ,必須要為消費者提供一個更富于交互意義的購物環(huán)境，給消費者帶來的購物的體驗。 圖 14－ 17 創(chuàng)造自己的 3D模型 圖 14－ 18 試裝 工商管理學院 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學院 31 微笑服務 Lands’ end 在網站的經營中提出了“微笑式網上服務”的網絡營銷策略。這一營銷策略的成功使得 Lands’end改善了顧客的網上購物體驗，提高了客戶忠誠度，增加了回頭客。 工商管理學院 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學院 33 網絡廣告成就互動營銷 近年來， GM與美國時尚設計協(xié)會合作，在網站上推出 5款均由定級時尚設計師設計的豪華概念車型，向消費者提供了一次難忘的寬帶瀏覽經歷。 1. 網上車展 顧客可以從網上參觀汽車展 ， 內容包括新聞中心 、虛擬展廳 、 在線服務等內容 。 在展館中要完全了解一輛車的所有要素幾乎是不可能的事 。 通用公司在線部門總裁 Mark Hogan說，該項目將覆蓋一些工廠，使向用戶交付預訂汽車的時間從目前的60～ 70天降為 10天之內；并且在三、四年之內，該項活動將在全國范圍內推出。 GM的網站的設計，始終體現(xiàn)了這一營銷主體，完全站在顧客的角度進行設計。 GM網站為顧客提供了初次購車者應了解的購車流程，使顧客了解到正確的購車應該按照怎樣的步驟。 ③ 直接在網上提交問題 ， 比如心目中的理想汽車應具備哪些條件等 ， GM Buypower Manager 會在 24小時內作出答復 ， 還能替顧客向指定經銷商詢問價格和預訂試車 。最后，顧客可以將汽車的重要資料在線打印下來。在看中某部車后，顧客就可以預約試車了。 工商管理學院 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學院 43 （ 4） “ 選完了車 ， 該上哪兒去買呀 ？ ” 。 GM 網站上新增的一條服務叫“ 24小時試駕”，顧客可以在網上查看可以試駕的汽車型號與經銷商，就可以輕輕松松把一輛新車開走了，當然，顧客需要事先提供駕照、證件和原有汽車作為抵押。使顧客感到“買得放心、用得放心、修得放心。 工商管理學院 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學院 47 工商管理學院 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學院 48 根據(jù)邁克爾 ?波特著名的競爭優(yōu)勢理論，“別具一格”是獲取競爭優(yōu)勢的主要手段之一。 06:04:0806:04:0806:043/28/2023 6:04:08 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 28日星期二 上午 6時 4分 8秒 06:04: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 6時 4分 8秒 上午 6時 4分 06:04: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 06:04:0806:04:0806:04Tuesday, March 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 6時 4分 :04March 28, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 06:04:0806:04:0806:043/28/2023 6:04:08 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :04:0806:04:08March 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 6時 4分 8秒 上午 6時 4分 06:04: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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