【摘要】顧客價值、顧客滿意與顧客關系管理中國培訓師大聯(lián)盟引例:簡.卡爾森(JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負債表。在資產(chǎn)方面,你可以看到有多少多少架飛機值多少多少億錢。然而,你錯了;我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面
2025-01-18 10:40
【摘要】顧客價值、顧客滿意與顧客關系管理引例:簡.卡爾森(JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負債表。在資產(chǎn)方面,你可以看到有多少多少架飛機值多少多少億錢。然而,你錯了;我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面,我們應該填的內容是,去年我們
2024-10-09 15:40
【摘要】LOGO第5章顧客價值與顧客滿意管理文理學院管理系授課教師:丁勝利E-Mail:第二部分MIS與市場分析第5章顧客價值與顧客滿意管理22022/3/28本章學習內容及目標一、全球顧客與全球顧客價值二、顧客價值管理三、顧客期望與顧
2025-01-12 18:09
【摘要】一、課前觀點?讓顧客自己去關心他們的收益吧,我們還有我們的利潤目標呢?幫助顧客成功就是幫助自己獲利?客戶的錢就是你的錢?顧客的價值承諾不能停留在口頭上,而必須成為整個企業(yè)的行為二、課程主要內容?傳遞顧客價值的5個步驟了解顧客對顧客做認真的承諾創(chuàng)造顧客期望的價值
2025-03-04 23:16
【摘要】CustomerValue-1顧客價值()理解CustomerValue-2成功與失敗成功企業(yè)強調顧客期待.研究顧客要求.按顧客基準使用品質與測定.對于所有功能準備品質管理.失敗企業(yè)重視顧客觀點.通過公差達成品質.把品質目標固定在制造.把品質目標以單位不
2025-02-16 05:54
【摘要】營銷管理MarketingManagement上海財經(jīng)大學商學院陳信康教授營銷活動的基本原則營銷行為與營銷環(huán)境的能動適應企業(yè)微觀營銷環(huán)境宏觀營銷環(huán)境知識經(jīng)濟環(huán)境下的營銷新思維?超競爭環(huán)境的定義:企業(yè)的生存空間劇烈動蕩,沒有一個組織能夠建立持久的競爭優(yōu)勢,每
2025-03-05 15:01
【摘要】市場營銷管理——分析、計劃、執(zhí)行和控制參考書目第11版(美)菲利普·科特勒上海人民出版社(美)維瑟拉·R·拉奧喬爾·H·斯特科爾中國人民
2025-03-05 13:40
【摘要】提供價值(a)傳統(tǒng)的物質流程銷售產(chǎn)品產(chǎn)品設計采購制造價格銷售廣告促銷分銷服務(b)價值創(chuàng)造和配送流程顧
2025-03-05 14:49
【摘要】市場營銷管理(創(chuàng)新,策略,系統(tǒng)與技巧)主講:張大成1提升經(jīng)營銷售業(yè)績的問卷1.您認為影響營銷業(yè)績提升最重要的因素為何?(各種合理因素都可以)
2025-03-05 15:09
【摘要】公司內部營銷外部營銷交互作用營銷顧客雇員全員營銷培訓、激勵顧客導向溝通、合作4P/4C8P/8C服務,宣傳,推廣清潔/財務/
2025-03-05 13:42
【摘要】第十一章客戶關係管理2顧客關係管理之行銷管理第十一章客戶關係管理學習目標1 顧客關係的效益3 顧客關係管理策略4 行銷管理與顧客關係管理2 策略管理模型課前個案戴爾電腦網(wǎng)路直銷模式2第十一章客戶關係管理課前個案:戴爾電腦(DellComputer)網(wǎng)路直銷模式n直銷的經(jīng)營模式n彈
2025-02-11 07:57
【摘要】客戶開拓客戶開拓尋找符合條件的銷售對象課程大綱什么叫客戶開拓?客戶開拓的重要性和意義準客戶具備的條件客戶開拓的方法客戶開拓的渠道“巧婦難為無米之炊”能夠始終保持一定量的、有價值的準客戶,是長時間獲得業(yè)績和收入的
2025-02-06 23:20
【摘要】浙江大學管理學院魏江教授企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心浙江大學管理學院魏江教授企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心1引題:創(chuàng)新的靈魂?如何理解“決策者是孤獨的(郭廣昌)”??創(chuàng)新者也是孤獨的!?突破孤獨的路線:——創(chuàng)新從突破自己的心智模式開始!——從拓展邊界開始尋找更大的空間!
2025-01-12 19:12
【摘要】ERP系統(tǒng)與成本管理一成本管理二財務管理的機制轉變三ERP效益估計四ERP產(chǎn)品簡介1一成本管理MRPII的重要標志生產(chǎn)成本的作用成本管理的基本概念ERP的成本計算成本差異分析2MRPII的重要標志MRPII的重要標志之一,就是把財務和成本管理納入系統(tǒng)中來
2025-01-27 05:04
【摘要】企業(yè)價值鏈成本管理戰(zhàn)略定位關鍵資源和能力業(yè)務系統(tǒng)治理結構管理程序和路徑激勵機制財務結構資產(chǎn)負債結構利潤結構現(xiàn)金流結構商業(yè)模式2成長結構VCPEIPO管理模式資本模式公司價值企業(yè)怎么在賺?
2025-04-06 14:12