【正文】 用化的定義。 （二）按企業(yè)形象的現(xiàn)實性，分為現(xiàn)實形象和期望形象。 （四）按企業(yè)形象的可視性，可以分為有形形象和無形形象。 P18— 19 其組成內(nèi)容圖如下： 理念識別系統(tǒng) 經(jīng)營理念 價值觀 精神標語 企業(yè)風(fēng)格 經(jīng)營策略 管理原則 …… 視覺識別系統(tǒng) 基本要素 企業(yè)名稱、企業(yè)標志、企業(yè)標準字、企業(yè)標準色、企業(yè)形象圖案等 應(yīng)用要素 環(huán)境空間、辦公用品、標準工作服、產(chǎn)品設(shè)計、廣告與媒體傳播、交通工具、包裝設(shè)計等 行為識別系統(tǒng) 對內(nèi)識別 教育訓(xùn)練、研究開發(fā)、作業(yè)合理化、福利制度、公害對策、禮儀規(guī)范、環(huán)境規(guī)劃等 對外識別 市場調(diào)查、公關(guān)活動、公益活動、促銷活動、信息交流、代理商對策等 ?（一） MIS P54 是指企業(yè)的精神和全體員工的共同理想，是企業(yè)所追求的目標和境界，是內(nèi)部統(tǒng)一兼具外部特征的企業(yè)主導(dǎo)思想和觀念。 ?（二） BIS P54 BIS是指在企業(yè)經(jīng)營理念的指導(dǎo)下形成的一系列經(jīng)營活動。通過這些符號來刻畫企業(yè)個性、突出企業(yè)精神，從而使社會公眾和本企業(yè)員工對企業(yè)產(chǎn)生一致的認同感和價值觀。在這一過程中既要講究科學(xué)性、規(guī)范性和統(tǒng)一性，又要結(jié)合各自企業(yè)的實際。這既包括 CIS目標的設(shè)定和明確CIS導(dǎo)入的動機，又包括設(shè)置相應(yīng)的組織機構(gòu)以保障 CIS導(dǎo)入的順利實施。這是一種充分利用企業(yè)現(xiàn)狀的 CIS導(dǎo)入的方法，因而也是設(shè)定 CIS目標 的捷徑。目前著名企業(yè)的 CIS導(dǎo)入，大都屬于這一類型。通常情況下，企業(yè)視其為經(jīng)濟組織，并以這種觀念為標準來思考和評價自己的行動，這十分自然。根據(jù)眾多的成功范例，企業(yè)導(dǎo)入 CIS的動機大致有如下幾個方面： (1)改變企業(yè)經(jīng)營不振的現(xiàn)狀，振奮企業(yè)精神。 (5)順應(yīng)“國際化”的趨勢。 （ 導(dǎo)入時機 P30） （三）確立 CIS導(dǎo)入模式 P27— 29 中國企業(yè)導(dǎo)入 CIS一般根據(jù)企業(yè)的發(fā)展狀況分別采取不同的模式，概括起來有以下３種模式： CIS導(dǎo)入模式 這是新建企業(yè)使用的模式。這時的企業(yè)形象策劃應(yīng)該立足于企業(yè)的原有基礎(chǔ)而著眼于新的發(fā)展層次和境界，對企業(yè)形象進行完全創(chuàng)新性的策劃。 對于我國國有企業(yè)而言，由于體制和機制的轉(zhuǎn)換，其中許多企業(yè)都面臨著生存危機、面貌陳舊的問題，它們既需要實現(xiàn)適應(yīng)市場經(jīng)濟需要的經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換，也需要對傳統(tǒng)的企業(yè)形象進行醫(yī)療性的改換。 二是權(quán)威性原則。 這類人員主要是企業(yè)主管 ，他們有權(quán)決定企業(yè)的一切行為 ， CIS導(dǎo)入和開發(fā)有賴于他們的全力支持 。 三是策劃人員。確認 CIS系統(tǒng)，對 CIS導(dǎo)入的方針和計劃等加以立案，并確定 CIS導(dǎo)入的時間與日程。依據(jù)調(diào)查結(jié)果設(shè)定 CIS概念，確定 CIS導(dǎo)入的價值取向。依照識別系統(tǒng)計劃，制作新識別的設(shè)計開發(fā)綱領(lǐng)，為開發(fā)新識別系統(tǒng)而采取適當行動與措施。對企業(yè)內(nèi)外發(fā)表 CIS開發(fā)的結(jié)果。不斷總結(jié) CIS實施中出現(xiàn)的新問題，為進一步的 CIS導(dǎo)入開發(fā)行動作好準備。策劃專家：他們主要負責(zé) CIS設(shè)計過程中的整體創(chuàng)意與策劃。平面設(shè)計專家：他們主要根據(jù) CIS策劃與創(chuàng)意，將企業(yè)的理念和行為系統(tǒng)進行視覺化設(shè)計。預(yù)測 C1S導(dǎo)入的時機和具體時段。提交 C1S設(shè)計的論證報告。對企業(yè)的理念、行為、視覺識別和傳達系統(tǒng)進行策劃、創(chuàng)意和設(shè)計。負責(zé) CIS設(shè)計的內(nèi)外推廣與開發(fā)。經(jīng)驗豐富的專家顧問，不但能提供專門知識、技術(shù)及相關(guān)信息，還可提供實施 CIS計劃所需要的意見和有用的資料。企業(yè)環(huán)境的調(diào)查與分析，總體上包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)外部環(huán)境兩個方面。 （一）調(diào)查對象 P59 （二）調(diào)查內(nèi)容 P59 （ 1）經(jīng)營者形象調(diào)查 （ 2）市場形象調(diào)查 （ 3）社會形象調(diào)查 （ 4）內(nèi)部形象調(diào)查 （ 5）綜合形象調(diào)查 （三）調(diào)查技術(shù) P60 三、策劃階段 （一）確定企業(yè)理念 P63— 64 在獲得了企業(yè)內(nèi)外部資料后，企業(yè)理念的設(shè)定就成為 CIS導(dǎo)入的關(guān)鍵。 （二）企業(yè)結(jié)構(gòu)的改組與調(diào)整 企業(yè)理念的革新和新的事業(yè)領(lǐng)域的確認，必然給企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其運行帶來新的要求。 （四） CI企劃案與 CI手冊 1． CI企劃案 CI企劃案就是設(shè)計的 CIS藍圖或企業(yè)導(dǎo)入CIS的計劃和方案。 （ 3） CIS的執(zhí)行、實施管理作業(yè)。 三是規(guī)范企業(yè)行為與個人行為。 ②行為識別。 四、 CIS設(shè)計的內(nèi)外部發(fā)布與實施 P66 ? CIS設(shè)計一旦完成，對內(nèi)對外發(fā)布就成為 CIS導(dǎo)入的重要步驟。同時還要采取一系列培訓(xùn)：如舉辦高層管理者、部門經(jīng)理的 CIS培訓(xùn)班，有計劃地對員工進行CIS培訓(xùn)，進行規(guī)范的行為訓(xùn)練等。為此，必須對 CI戰(zhàn)略實施的整個過程進行監(jiān)督和控制。它不是單一的要素構(gòu)成，而是由具有具體特點、發(fā)揮不同作用的因素構(gòu)成。其中，最核心的是 企業(yè)事業(yè)領(lǐng)域、經(jīng)營方針（戰(zhàn)略）和企業(yè)文化 企業(yè)識別系統(tǒng)的應(yīng)用要素主要包括：企業(yè)信念、企業(yè)經(jīng)營口號、企業(yè)標語、企業(yè)理念條文、公司歌曲、座右銘、企業(yè)高層人員的講話精神等。主導(dǎo)性是指一段時期內(nèi)必有一種理念占主導(dǎo)地位。 具體地說 ， 企業(yè)在確定使命時 ， 需要企業(yè)決策者回答兩個問題： 第一 ， 我們應(yīng)該從事什么樣的事業(yè) ？ 這一問題主要是為企業(yè)選擇經(jīng)營領(lǐng)域 ， 它反映了企業(yè)決策者對未來環(huán)境變化的判斷和對企業(yè)未來發(fā)展的期望 。在同一個行業(yè)中的不同公司所追求的戰(zhàn)略道路往往有著重要的區(qū)別，有時甚至截然不同，這是很常見的。 要以消費者的需要為中心確定企業(yè)使命 。下面是寬窄兩種范圍的業(yè)務(wù)界定： 寬的范圍界定： ? 飲料 ? 兒童用品 ? 家具 ? 全球郵件速送 ? 旅游 ? 軟飲料 ? 玩具 ? 紅木家具 ? 隔夜郵件速送 ? 泰山旅游服務(wù) 窄的范圍界定： 預(yù)見性、差別化、明確化 經(jīng)營的事業(yè)領(lǐng)域相同，經(jīng)營宗旨類似，每一個企業(yè)也都有自己的個性。 企業(yè)宗旨的設(shè)計類型有三種 （ 1）經(jīng)濟型（ 2）經(jīng)濟社會型（ 3）經(jīng)濟社會文化并重型。 把企業(yè)理念用格言、警句加以表達，以標語的形式為載體，廣泛張貼，以達到宣傳目的。 2．教育方法 （ 1）對新職工：入社教育 （ 2）對老職工：自我剖析 3．松下哲學(xué)：企業(yè)經(jīng)營的問題歸根到底是人的問題，人是最為尊貴的；每個人都有優(yōu)秀的素質(zhì)，要從平凡人身上發(fā)覺不平常的品質(zhì)。 這才是真正的 CI。 企業(yè)行為識別有對內(nèi)和對外兩類活動：對內(nèi)就是建立完善的組織、管理、教育培訓(xùn)、福利制度、行為規(guī)范、工作環(huán)境、開發(fā)研究等，增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力；對外則通過市場營銷、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、公益活動等表達企業(yè)理念，樹立良好的企業(yè)形象。 一、 VIS的設(shè)計原則 ： 與一般的商標設(shè)計不同 ,VIS設(shè)計的核心和首要目的是有效傳達企業(yè)理念和企業(yè)精神。 ； 在現(xiàn)實生活中 ,人們更加重視通過企業(yè)標志、字體、色彩、名稱、圖案等視覺符號來表達企業(yè)與消費者之間的親和力和溫馨感，增強人們的心理認同。 ： 中華民族的審美定勢 —— 寫意：追求整體的和諧、對稱和意境 西方民族 —— 寫實：追求色彩、線條、構(gòu)圖的整體感情效果 另外，還要考慮不同民族在視覺符號方面形成的風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌。 二、企業(yè)標志設(shè)計 企業(yè)標志： 用以標識企業(yè)、商標及品牌的一種文字、圖案或圖文結(jié)合的符號。所以需要在文字造型上下工夫。 這種組合不構(gòu)成詞語僅代表詞語。 P103 （ 1） 圖案型標志：用不同形狀的幾何圖形或線條構(gòu)成的企業(yè)標志。同時，標志的設(shè)計要具有一定的意境和情調(diào)，要在變化中尋求動感，具有美的韻味，力求型有限而義無窮。 臺灣味全公司標志 三全食品標志 ? 線型標志：線是點移動的軌跡，又是面的邊界或面的交叉。在面的構(gòu)成中，由于重疊效果的運用，往往產(chǎn)生多樣的變換效果。復(fù)合型標志比單純的圖案型或文字型標志具有更強烈的識別力和表現(xiàn)力，它不僅能識別企業(yè)或產(chǎn)品，而且還有較強的告知性，給人流下深刻的印象和記憶。象征會意法 借助某種具體形象或圖形來象征企業(yè)主要內(nèi)容的設(shè)計方法。抽象表征法 使用抽象的圖形或造型來表現(xiàn)企業(yè)特征、性質(zhì)的設(shè)計手法。 4。 （四）企業(yè)標志的設(shè)計要求 1。當然，簡潔不等于簡單。易于傳播使用 企業(yè)標志應(yīng)用范圍廣，具有很高的傳播頻率，因此，設(shè)計時應(yīng)考慮各種媒體的特點，作適當?shù)募夹g(shù)處理。 （一）企業(yè)名稱設(shè)計 企業(yè)名稱是企業(yè)廠名、商標名和品牌名的統(tǒng)稱。企業(yè)名稱開發(fā)的方向 （ 1）表現(xiàn)企業(yè)理念 （ 2）反映產(chǎn)品功能 （ 3）體現(xiàn)時代特色 （ 4）標明科技含量 3。中國企業(yè)名稱現(xiàn)狀分析 對參與全國“馳名商標”申報的 1300家著名企業(yè)的名稱進行分析，發(fā)現(xiàn)我國企業(yè)名稱設(shè)計存在以下 5個方面的問題： （ 1）以地名為企業(yè)名，導(dǎo)致企業(yè)事實上無名稱。標準字的種類 P111 （ 1）企業(yè)標準字 （ 2）品牌標準字 （ 3）產(chǎn)品標準字 （ 4）活動標準字 （ 5）標題標準字 2。標準字體的設(shè)計，既要通過語義來表征企業(yè)及其品牌，也能通過字體、字形寓意來象征企業(yè)的風(fēng)格、品位與獨特特征。標準字體的設(shè)計方法 （ 1）選擇不同的標準字體 FRIEND friend FRIEND FRIEND ●依企業(yè)標志選擇標準字體 ●依產(chǎn)品特性選擇標準字體 由細線構(gòu)成的字體 —— 纖維制品、香水、化妝品等 圓滑、柔和的字體 —— 香皂、蛋糕、糖果、餅干等 角型字體 —— 機械類、工業(yè)制品等 ●依消費對象選擇標準字體 男性用品 —— 簡潔、剛毅、力度感 女性用品 —— 柔和、輕巧、秀麗 兒童用品 —— 生動鮮明、活潑有趣 老年用品 —— 寧靜安詳、清晰穩(wěn)重 ●依環(huán)境空間選擇標準字體 ●依工藝材料選擇標準字體 ●依文字詞義選擇標準字體 （ 2）塑造不同的字體造型 ●確定字體造型：方正、豎長、扁平、斜體等，并加輔助線 ●配置筆畫：字體的骨架、比例、黑白、空間、群體組合等，并進行視覺修正。 心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，各種顏色對人的感覺、知覺、注意力、思維的個性都會產(chǎn)生不同的影響，從而影響著企業(yè)的視覺識別，影響著公眾的社會心理認同。 色相是人的視覺所能感覺到的色彩相貌，以紅、黃、藍為三原色。根據(jù)企業(yè)形象選擇標準色 2。要準確把握顏色的感覺特征 標準色能有效地表達感情，影響著人們的情緒和心理行為，不同的顏色往往使人產(chǎn)生不同的心理感覺、印象和情緒體驗，還能引發(fā)聽覺、嗅覺、觸覺、味覺等的共鳴，產(chǎn)生冷、熱、酸、甜、軟硬等感覺。 喜歡紅色的國家 中國、韓國、印度、古巴、秘魯、美國、法國、羅馬尼亞、瑞士、丹麥、泰國、緬甸、埃及等 喜歡黃色的國家 中國、印度、巴基斯坦、韓國、英國、希臘等 喜歡藍色的國家 泰國、哥倫比亞、法國、捷克、希臘、丹麥、埃及等 不同國別的顏色差別 國別 喜歡的顏色 厭惡的顏色 日本 白色、鮮藍、淺藍、鮮黃 暗紅、暗紫、暗黃、深紅紫 德國 鮮藍、鮮黃、鮮橙、深綠 紫粉紅、深黃 美國 鮮藍、鮮紅、褐色、深藍 紫粉紅、暗紫、淺黃綠 丹麥 鮮藍、鮮紅、深藍、深橙 粉紅、淡紫、亞麻色 3。理論數(shù)值表示法 2。 （一）吉祥物的特征