【正文】 用化的定義。 （二）按企業(yè)形象的現(xiàn)實(shí)性，分為現(xiàn)實(shí)形象和期望形象。 （四）按企業(yè)形象的可視性，可以分為有形形象和無(wú)形形象。 P18— 19 其組成內(nèi)容圖如下： 理念識(shí)別系統(tǒng) 經(jīng)營(yíng)理念 價(jià)值觀 精神標(biāo)語(yǔ) 企業(yè)風(fēng)格 經(jīng)營(yíng)策略 管理原則 …… 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) 基本要素 企業(yè)名稱(chēng)、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)形象圖案等 應(yīng)用要素 環(huán)境空間、辦公用品、標(biāo)準(zhǔn)工作服、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廣告與媒體傳播、交通工具、包裝設(shè)計(jì)等 行為識(shí)別系統(tǒng) 對(duì)內(nèi)識(shí)別 教育訓(xùn)練、研究開(kāi)發(fā)、作業(yè)合理化、福利制度、公害對(duì)策、禮儀規(guī)范、環(huán)境規(guī)劃等 對(duì)外識(shí)別 市場(chǎng)調(diào)查、公關(guān)活動(dòng)、公益活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、信息交流、代理商對(duì)策等 ?（一） MIS P54 是指企業(yè)的精神和全體員工的共同理想，是企業(yè)所追求的目標(biāo)和境界，是內(nèi)部統(tǒng)一兼具外部特征的企業(yè)主導(dǎo)思想和觀念。 ?（二） BIS P54 BIS是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的指導(dǎo)下形成的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。通過(guò)這些符號(hào)來(lái)刻畫(huà)企業(yè)個(gè)性、突出企業(yè)精神，從而使社會(huì)公眾和本企業(yè)員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀。在這一過(guò)程中既要講究科學(xué)性、規(guī)范性和統(tǒng)一性，又要結(jié)合各自企業(yè)的實(shí)際。這既包括 CIS目標(biāo)的設(shè)定和明確CIS導(dǎo)入的動(dòng)機(jī)，又包括設(shè)置相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)以保障 CIS導(dǎo)入的順利實(shí)施。這是一種充分利用企業(yè)現(xiàn)狀的 CIS導(dǎo)入的方法，因而也是設(shè)定 CIS目標(biāo) 的捷徑。目前著名企業(yè)的 CIS導(dǎo)入，大都屬于這一類(lèi)型。通常情況下，企業(yè)視其為經(jīng)濟(jì)組織，并以這種觀念為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)思考和評(píng)價(jià)自己的行動(dòng)，這十分自然。根據(jù)眾多的成功范例，企業(yè)導(dǎo)入 CIS的動(dòng)機(jī)大致有如下幾個(gè)方面： (1)改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)不振的現(xiàn)狀，振奮企業(yè)精神。 (5)順應(yīng)“國(guó)際化”的趨勢(shì)。 （ 導(dǎo)入時(shí)機(jī) P30） （三）確立 CIS導(dǎo)入模式 P27— 29 中國(guó)企業(yè)導(dǎo)入 CIS一般根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r分別采取不同的模式，概括起來(lái)有以下３種模式： CIS導(dǎo)入模式 這是新建企業(yè)使用的模式。這時(shí)的企業(yè)形象策劃應(yīng)該立足于企業(yè)的原有基礎(chǔ)而著眼于新的發(fā)展層次和境界，對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行完全創(chuàng)新性的策劃。 對(duì)于我國(guó)國(guó)有企業(yè)而言，由于體制和機(jī)制的轉(zhuǎn)換，其中許多企業(yè)都面臨著生存危機(jī)、面貌陳舊的問(wèn)題，它們既需要實(shí)現(xiàn)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)換，也需要對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)形象進(jìn)行醫(yī)療性的改換。 二是權(quán)威性原則。 這類(lèi)人員主要是企業(yè)主管 ，他們有權(quán)決定企業(yè)的一切行為 ， CIS導(dǎo)入和開(kāi)發(fā)有賴(lài)于他們的全力支持 。 三是策劃人員。確認(rèn) CIS系統(tǒng)，對(duì) CIS導(dǎo)入的方針和計(jì)劃等加以立案，并確定 CIS導(dǎo)入的時(shí)間與日程。依據(jù)調(diào)查結(jié)果設(shè)定 CIS概念，確定 CIS導(dǎo)入的價(jià)值取向。依照識(shí)別系統(tǒng)計(jì)劃，制作新識(shí)別的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)綱領(lǐng)，為開(kāi)發(fā)新識(shí)別系統(tǒng)而采取適當(dāng)行動(dòng)與措施。對(duì)企業(yè)內(nèi)外發(fā)表 CIS開(kāi)發(fā)的結(jié)果。不斷總結(jié) CIS實(shí)施中出現(xiàn)的新問(wèn)題，為進(jìn)一步的 CIS導(dǎo)入開(kāi)發(fā)行動(dòng)作好準(zhǔn)備。策劃專(zhuān)家：他們主要負(fù)責(zé) CIS設(shè)計(jì)過(guò)程中的整體創(chuàng)意與策劃。平面設(shè)計(jì)專(zhuān)家：他們主要根據(jù) CIS策劃與創(chuàng)意，將企業(yè)的理念和行為系統(tǒng)進(jìn)行視覺(jué)化設(shè)計(jì)。預(yù)測(cè) C1S導(dǎo)入的時(shí)機(jī)和具體時(shí)段。提交 C1S設(shè)計(jì)的論證報(bào)告。對(duì)企業(yè)的理念、行為、視覺(jué)識(shí)別和傳達(dá)系統(tǒng)進(jìn)行策劃、創(chuàng)意和設(shè)計(jì)。負(fù)責(zé) CIS設(shè)計(jì)的內(nèi)外推廣與開(kāi)發(fā)。經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家顧問(wèn)，不但能提供專(zhuān)門(mén)知識(shí)、技術(shù)及相關(guān)信息，還可提供實(shí)施 CIS計(jì)劃所需要的意見(jiàn)和有用的資料。企業(yè)環(huán)境的調(diào)查與分析，總體上包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)外部環(huán)境兩個(gè)方面。 （一）調(diào)查對(duì)象 P59 （二）調(diào)查內(nèi)容 P59 （ 1）經(jīng)營(yíng)者形象調(diào)查 （ 2）市場(chǎng)形象調(diào)查 （ 3）社會(huì)形象調(diào)查 （ 4）內(nèi)部形象調(diào)查 （ 5）綜合形象調(diào)查 （三）調(diào)查技術(shù) P60 三、策劃階段 （一）確定企業(yè)理念 P63— 64 在獲得了企業(yè)內(nèi)外部資料后，企業(yè)理念的設(shè)定就成為 CIS導(dǎo)入的關(guān)鍵。 （二）企業(yè)結(jié)構(gòu)的改組與調(diào)整 企業(yè)理念的革新和新的事業(yè)領(lǐng)域的確認(rèn)，必然給企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行帶來(lái)新的要求。 （四） CI企劃案與 CI手冊(cè) 1． CI企劃案 CI企劃案就是設(shè)計(jì)的 CIS藍(lán)圖或企業(yè)導(dǎo)入CIS的計(jì)劃和方案。 （ 3） CIS的執(zhí)行、實(shí)施管理作業(yè)。 三是規(guī)范企業(yè)行為與個(gè)人行為。 ②行為識(shí)別。 四、 CIS設(shè)計(jì)的內(nèi)外部發(fā)布與實(shí)施 P66 ? CIS設(shè)計(jì)一旦完成，對(duì)內(nèi)對(duì)外發(fā)布就成為 CIS導(dǎo)入的重要步驟。同時(shí)還要采取一系列培訓(xùn)：如舉辦高層管理者、部門(mén)經(jīng)理的 CIS培訓(xùn)班，有計(jì)劃地對(duì)員工進(jìn)行CIS培訓(xùn)，進(jìn)行規(guī)范的行為訓(xùn)練等。為此，必須對(duì) CI戰(zhàn)略實(shí)施的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和控制。它不是單一的要素構(gòu)成，而是由具有具體特點(diǎn)、發(fā)揮不同作用的因素構(gòu)成。其中，最核心的是 企業(yè)事業(yè)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)方針（戰(zhàn)略）和企業(yè)文化 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的應(yīng)用要素主要包括：企業(yè)信念、企業(yè)經(jīng)營(yíng)口號(hào)、企業(yè)標(biāo)語(yǔ)、企業(yè)理念條文、公司歌曲、座右銘、企業(yè)高層人員的講話(huà)精神等。主導(dǎo)性是指一段時(shí)期內(nèi)必有一種理念占主導(dǎo)地位。 具體地說(shuō) ， 企業(yè)在確定使命時(shí) ， 需要企業(yè)決策者回答兩個(gè)問(wèn)題： 第一 ， 我們應(yīng)該從事什么樣的事業(yè) ？ 這一問(wèn)題主要是為企業(yè)選擇經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 ， 它反映了企業(yè)決策者對(duì)未來(lái)環(huán)境變化的判斷和對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的期望 。在同一個(gè)行業(yè)中的不同公司所追求的戰(zhàn)略道路往往有著重要的區(qū)別，有時(shí)甚至截然不同，這是很常見(jiàn)的。 要以消費(fèi)者的需要為中心確定企業(yè)使命 。下面是寬窄兩種范圍的業(yè)務(wù)界定： 寬的范圍界定： ? 飲料 ? 兒童用品 ? 家具 ? 全球郵件速送 ? 旅游 ? 軟飲料 ? 玩具 ? 紅木家具 ? 隔夜郵件速送 ? 泰山旅游服務(wù) 窄的范圍界定： 預(yù)見(jiàn)性、差別化、明確化 經(jīng)營(yíng)的事業(yè)領(lǐng)域相同，經(jīng)營(yíng)宗旨類(lèi)似，每一個(gè)企業(yè)也都有自己的個(gè)性。 企業(yè)宗旨的設(shè)計(jì)類(lèi)型有三種 （ 1）經(jīng)濟(jì)型（ 2）經(jīng)濟(jì)社會(huì)型（ 3）經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化并重型。 把企業(yè)理念用格言、警句加以表達(dá)，以標(biāo)語(yǔ)的形式為載體，廣泛張貼，以達(dá)到宣傳目的。 2．教育方法 （ 1）對(duì)新職工：入社教育 （ 2）對(duì)老職工：自我剖析 3．松下哲學(xué)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題歸根到底是人的問(wèn)題，人是最為尊貴的；每個(gè)人都有優(yōu)秀的素質(zhì)，要從平凡人身上發(fā)覺(jué)不平常的品質(zhì)。 這才是真正的 CI。 企業(yè)行為識(shí)別有對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩類(lèi)活動(dòng)：對(duì)內(nèi)就是建立完善的組織、管理、教育培訓(xùn)、福利制度、行為規(guī)范、工作環(huán)境、開(kāi)發(fā)研究等，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力；對(duì)外則通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、公共關(guān)系、公益活動(dòng)等表達(dá)企業(yè)理念，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。 一、 VIS的設(shè)計(jì)原則 ： 與一般的商標(biāo)設(shè)計(jì)不同 ,VIS設(shè)計(jì)的核心和首要目的是有效傳達(dá)企業(yè)理念和企業(yè)精神。 ； 在現(xiàn)實(shí)生活中 ,人們更加重視通過(guò)企業(yè)標(biāo)志、字體、色彩、名稱(chēng)、圖案等視覺(jué)符號(hào)來(lái)表達(dá)企業(yè)與消費(fèi)者之間的親和力和溫馨感，增強(qiáng)人們的心理認(rèn)同。 ： 中華民族的審美定勢(shì) —— 寫(xiě)意：追求整體的和諧、對(duì)稱(chēng)和意境 西方民族 —— 寫(xiě)實(shí)：追求色彩、線(xiàn)條、構(gòu)圖的整體感情效果 另外，還要考慮不同民族在視覺(jué)符號(hào)方面形成的風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌。 二、企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì) 企業(yè)標(biāo)志： 用以標(biāo)識(shí)企業(yè)、商標(biāo)及品牌的一種文字、圖案或圖文結(jié)合的符號(hào)。所以需要在文字造型上下工夫。 這種組合不構(gòu)成詞語(yǔ)僅代表詞語(yǔ)。 P103 （ 1） 圖案型標(biāo)志：用不同形狀的幾何圖形或線(xiàn)條構(gòu)成的企業(yè)標(biāo)志。同時(shí)，標(biāo)志的設(shè)計(jì)要具有一定的意境和情調(diào)，要在變化中尋求動(dòng)感，具有美的韻味，力求型有限而義無(wú)窮。 臺(tái)灣味全公司標(biāo)志 三全食品標(biāo)志 ? 線(xiàn)型標(biāo)志：線(xiàn)是點(diǎn)移動(dòng)的軌跡，又是面的邊界或面的交叉。在面的構(gòu)成中，由于重疊效果的運(yùn)用，往往產(chǎn)生多樣的變換效果。復(fù)合型標(biāo)志比單純的圖案型或文字型標(biāo)志具有更強(qiáng)烈的識(shí)別力和表現(xiàn)力，它不僅能識(shí)別企業(yè)或產(chǎn)品，而且還有較強(qiáng)的告知性，給人流下深刻的印象和記憶。象征會(huì)意法 借助某種具體形象或圖形來(lái)象征企業(yè)主要內(nèi)容的設(shè)計(jì)方法。抽象表征法 使用抽象的圖形或造型來(lái)表現(xiàn)企業(yè)特征、性質(zhì)的設(shè)計(jì)手法。 4。 （四）企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)要求 1。當(dāng)然，簡(jiǎn)潔不等于簡(jiǎn)單。易于傳播使用 企業(yè)標(biāo)志應(yīng)用范圍廣，具有很高的傳播頻率，因此，設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮各種媒體的特點(diǎn)，作適當(dāng)?shù)募夹g(shù)處理。 （一）企業(yè)名稱(chēng)設(shè)計(jì) 企業(yè)名稱(chēng)是企業(yè)廠(chǎng)名、商標(biāo)名和品牌名的統(tǒng)稱(chēng)。企業(yè)名稱(chēng)開(kāi)發(fā)的方向 （ 1）表現(xiàn)企業(yè)理念 （ 2）反映產(chǎn)品功能 （ 3）體現(xiàn)時(shí)代特色 （ 4）標(biāo)明科技含量 3。中國(guó)企業(yè)名稱(chēng)現(xiàn)狀分析 對(duì)參與全國(guó)“馳名商標(biāo)”申報(bào)的 1300家著名企業(yè)的名稱(chēng)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)名稱(chēng)設(shè)計(jì)存在以下 5個(gè)方面的問(wèn)題： （ 1）以地名為企業(yè)名，導(dǎo)致企業(yè)事實(shí)上無(wú)名稱(chēng)。標(biāo)準(zhǔn)字的種類(lèi) P111 （ 1）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字 （ 2）品牌標(biāo)準(zhǔn)字 （ 3）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)字 （ 4）活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)字 （ 5）標(biāo)題標(biāo)準(zhǔn)字 2。標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計(jì)，既要通過(guò)語(yǔ)義來(lái)表征企業(yè)及其品牌，也能通過(guò)字體、字形寓意來(lái)象征企業(yè)的風(fēng)格、品位與獨(dú)特特征。標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計(jì)方法 （ 1）選擇不同的標(biāo)準(zhǔn)字體 FRIEND friend FRIEND FRIEND ●依企業(yè)標(biāo)志選擇標(biāo)準(zhǔn)字體 ●依產(chǎn)品特性選擇標(biāo)準(zhǔn)字體 由細(xì)線(xiàn)構(gòu)成的字體 —— 纖維制品、香水、化妝品等 圓滑、柔和的字體 —— 香皂、蛋糕、糖果、餅干等 角型字體 —— 機(jī)械類(lèi)、工業(yè)制品等 ●依消費(fèi)對(duì)象選擇標(biāo)準(zhǔn)字體 男性用品 —— 簡(jiǎn)潔、剛毅、力度感 女性用品 —— 柔和、輕巧、秀麗 兒童用品 —— 生動(dòng)鮮明、活潑有趣 老年用品 —— 寧?kù)o安詳、清晰穩(wěn)重 ●依環(huán)境空間選擇標(biāo)準(zhǔn)字體 ●依工藝材料選擇標(biāo)準(zhǔn)字體 ●依文字詞義選擇標(biāo)準(zhǔn)字體 （ 2）塑造不同的字體造型 ●確定字體造型：方正、豎長(zhǎng)、扁平、斜體等，并加輔助線(xiàn) ●配置筆畫(huà)：字體的骨架、比例、黑白、空間、群體組合等，并進(jìn)行視覺(jué)修正。 心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，各種顏色對(duì)人的感覺(jué)、知覺(jué)、注意力、思維的個(gè)性都會(huì)產(chǎn)生不同的影響，從而影響著企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別，影響著公眾的社會(huì)心理認(rèn)同。 色相是人的視覺(jué)所能感覺(jué)到的色彩相貌，以紅、黃、藍(lán)為三原色。根據(jù)企業(yè)形象選擇標(biāo)準(zhǔn)色 2。要準(zhǔn)確把握顏色的感覺(jué)特征 標(biāo)準(zhǔn)色能有效地表達(dá)感情，影響著人們的情緒和心理行為，不同的顏色往往使人產(chǎn)生不同的心理感覺(jué)、印象和情緒體驗(yàn)，還能引發(fā)聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)等的共鳴，產(chǎn)生冷、熱、酸、甜、軟硬等感覺(jué)。 喜歡紅色的國(guó)家 中國(guó)、韓國(guó)、印度、古巴、秘魯、美國(guó)、法國(guó)、羅馬尼亞、瑞士、丹麥、泰國(guó)、緬甸、埃及等 喜歡黃色的國(guó)家 中國(guó)、印度、巴基斯坦、韓國(guó)、英國(guó)、希臘等 喜歡藍(lán)色的國(guó)家 泰國(guó)、哥倫比亞、法國(guó)、捷克、希臘、丹麥、埃及等 不同國(guó)別的顏色差別 國(guó)別 喜歡的顏色 厭惡的顏色 日本 白色、鮮藍(lán)、淺藍(lán)、鮮黃 暗紅、暗紫、暗黃、深紅紫 德國(guó) 鮮藍(lán)、鮮黃、鮮橙、深綠 紫粉紅、深黃 美國(guó) 鮮藍(lán)、鮮紅、褐色、深藍(lán) 紫粉紅、暗紫、淺黃綠 丹麥 鮮藍(lán)、鮮紅、深藍(lán)、深橙 粉紅、淡紫、亞麻色 3。理論數(shù)值表示法 2。 （一）吉祥物的特征