四川大學(xué)消費(fèi)者行為學(xué)緒言為什么要關(guān)注消費(fèi)者行為-預(yù)覽頁
【正文】 商管理學(xué)院 李貽偉 Chapter 01 為什么要關(guān)注消費(fèi)者行為？ 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉 學(xué)習(xí)要點(diǎn) 1. 理解消費(fèi)者行為和消費(fèi)者行為學(xué)的 含義 2. 理解企業(yè)應(yīng)該 如何對待 消費(fèi)者 3. 理解研究消費(fèi)者行為的 意義 4. 熟悉消費(fèi)者行為的基本 研究方法 5. 理解 動態(tài) 的消費(fèi)者行為 12 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉 1. 消費(fèi)者行為和消費(fèi)者行為學(xué) ? 消費(fèi)者行為 —— 消費(fèi)者 追求價值 過程的行為 ? 鏈?zhǔn)椒磻?yīng)：需求 → 交換 （付出成本，獲得利益） ? 產(chǎn)生需求的原因：個人因素、社會因素等 ? 消費(fèi) —— 產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)意實現(xiàn)價值的過程。 24 第一回合戰(zhàn)況 移動 廣告不如聯(lián)通力度大 需更換手機(jī)，抑制了用戶需求 用戶增長緩慢 聯(lián)通 各大手機(jī)制造商持觀望態(tài)度，導(dǎo)致手機(jī)斷貨，價格奇高（ 3000++） 開通三個月，新用戶增長緩慢，總體用戶數(shù)量幾乎達(dá)不到 100萬，未能占領(lǐng)高端用戶 25 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉 聯(lián)通再發(fā)招：存話費(fèi)送手機(jī) ? 收購全國 19 家手機(jī)制造商的 100萬 部手機(jī) ? 消費(fèi)者存入一筆話費(fèi)（ 大約手機(jī)價格的 ）就可以免費(fèi)得到一部手機(jī)，預(yù)存話費(fèi)需要在 兩年內(nèi)消費(fèi) 完 ? 有些地區(qū)分公司還推出更優(yōu)惠的政策：免除基礎(chǔ)通話費(fèi) 50 元 ，通話費(fèi)用也從每分鐘 四毛 下降到 兩毛 ? → 10， 100萬 → 400萬 ，平均每月凈增 100萬 ? 進(jìn)入 第四季度 ，聯(lián)通 CDMA手機(jī)用戶已經(jīng)突破 500 萬戶 26 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉 移動再接招 ? 高端用戶 ： 預(yù)存話費(fèi)送手機(jī) ，但相對門檻比較高，贈送的機(jī)型主要是諾基亞、摩托羅拉、愛立信等國際品牌手機(jī) ? 移動通信專家 ？ 27 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉 移動廣告：接通電話＝生命 ? 一艘游船在茫茫南海遇險，關(guān)鍵時刻，一名乘客用手機(jī)通過中國移動的網(wǎng)絡(luò)撥出了求救電話， 128人的生命 得到挽救，最后廣告語是： “ 打通一個電話可以挽回的最高價值是 生命 ，信賴全球通 ” 。 :48:4608:48Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :48:4608:48:46March 22, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 8時 48分 47秒 08:48:4722 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :48:4708:48Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 22日星期三 上午 8時 48分 47秒 08:48: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1