16提升開發(fā)區(qū)集團客戶占比-預覽頁
【正文】 是一個可行的目標。 9 四、可行性分析 已服務集團是否將該集團所有成員納入系統(tǒng)維護，反應該單位服務的完整性，直接影響集團客戶數(shù)量。 15 六、確定主要原因 2 轄區(qū)內(nèi)集團客戶由其他縣區(qū)維護較多 市區(qū)山海關北戴河其他開發(fā)區(qū)制圖人：肖強 制圖時間： 集團類型 市區(qū) 山海關 北戴河 其他縣區(qū) 合計 人 數(shù) A類集團 2818 320 538 76 3752 B類集團 287 379 252 21 939 C類集團 105 481 173 28 787 合計 3210 1180 963 125 5478 16 六、確定主要原因 我中心轄區(qū)內(nèi)在其他縣區(qū)集團中的客戶數(shù)為 5478人，只占我中心客戶數(shù)的 12% 17 六、確定主要原因 3 客戶經(jīng)理對轄區(qū)內(nèi)集團客戶資料不熟悉，無法有效進行服務 制圖人：肖強 制圖時間： 客戶經(jīng)理姓名 抽取轄區(qū)內(nèi)未維護集團個數(shù) 調(diào)查時間 調(diào)查人 知道集團地址 知道集團人數(shù) 走訪過該集 團 電訪過該集團 張巖 2 2023年 5月 陸曉賀 √ √ 劉鑫 1 2023年 5月 陸曉賀 √ 高崢 1 2023年 5月 陸曉賀 √ 邊菊 2 2023年 5月 陸曉賀 √ √ 史妍 1 2023年 5月 陸曉賀 溫芳 1 2023年 5月 陸曉賀 √ 梁丹 2 2023年 5月 陸曉賀 √ √ √ 果天然 1 2023年 5月 陸曉賀 賈銀科 2 2023年 5月 陸曉賀 √ √ √ 針對客戶經(jīng)理對轄區(qū)內(nèi)集團的了解程度，通過現(xiàn)場調(diào)查、訪談的方法調(diào)查： 18 六、確定主要原因 調(diào)查結果：通過對 9名客戶經(jīng)理的現(xiàn)場調(diào)查顯示，客戶經(jīng)理對轄區(qū)內(nèi)集團客戶資料不熟悉是影響提升集團客戶占比的 要因 。 25 七、制定對策 制表人：陸曉賀 指標日期： 我小組針對主要原因，制定了相應的對策措施表： 序號 主要原因 對策 目標 措施 地點 完成時間 責任人 檢查人 1 客戶經(jīng)理對轄區(qū)內(nèi)集團客戶資料不熟悉，無法進行有效的服務 整理轄區(qū)內(nèi)集團客戶資料 資料詳細準確 通過開發(fā)區(qū)注冊的企業(yè)資料，了解開發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)數(shù)量及地址 公司 202337 張巖 謝建英 利用搜集的資料進行走訪排查工作，尋找有價值的集團客戶 開發(fā)區(qū)轄區(qū) 2023430 全體小組成員 謝建英 根據(jù)排查結果進行有價值集團的走電訪工作，圈地 開發(fā)區(qū)轄區(qū) 2023731 全體小組成員 謝建英 2 客戶經(jīng)理發(fā)展不積極 制定重點指標考核及獎勵機制并指導實施 保證客戶經(jīng)理按時間進度拓展集團 制定獎勵機制，鼓勵客戶經(jīng)理提升集團客戶占比 公司 2023310 謝建英 全體小組成員 以 KPI重點考核的形式考核客戶經(jīng)理的集團成員拓展及圈地 公司 2023310 謝建英 全體小組成員 按時間點導出集團成員變化并進行通報 公司 2023310 肖強 全體小組成員 指導實施過程，對效果進行評估 公司 202395 全體小組成員 謝建英 26 八、對策實施 搜集轄區(qū)內(nèi)集團資料 開 始 掃街排查有價值集團 。 共搜集集團單位信息 1452家 ，篩除現(xiàn)維護集團，剩余 967家企業(yè)需要走訪。 使小組成員提高了分析問題 、 解決問題的能力 ， 同時掌握了 QC工具運用的技巧；形成了團隊意識 、 提高了凝聚力 。 制圖人 :肖強 日期： % % % % % % % % % % 41 十一、總結及下一步計劃 總結 計劃 通過本次 QC小組活動，我中心集團成員占比由%提升至 %，有了質(zhì)的飛躍； 在活動中形成的制度延續(xù)下來，形成一套很好的工作流程，用于指導我們以后的工作； 集團客戶占比提升的同時面臨著集團客戶純度的考驗，在今后的工作，以在 QC小組活動中學到的方法用來指導 下一步《提升集團客戶成員純度》 的工作 。 :20:4620:20Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 21, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :20:4620:20:46March 21, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 21日星期二 8時 20分 46秒 20:20:4621 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :20:4620:20Mar2321Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 21日星期二 下午 8時 20分 46秒 20:20: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1