【正文】 梁丹、賈銀科 3月 10日 4月 30日 秦皇西大街 峨眉山路 323 168 合計(jì) 3月 10日 4月 30日 開發(fā)區(qū)轄區(qū) 967 485 轄區(qū)內(nèi)集團(tuán)走訪摸查計(jì)劃表 制表人：陸曉賀 制表時(shí)間： 29 八、對(duì)策實(shí)施 小組成員針對(duì)掃街排查后有價(jià)值的集團(tuán)利用走電訪的方式進(jìn)行圈地 小組人員 目標(biāo)集團(tuán)客戶數(shù) 圈地?cái)?shù)量 新增集團(tuán)客戶數(shù) 張巖、邊菊、果天然 96 22 1733 劉鑫、溫芳、史妍 221 32 3658 高崢、梁丹、賈銀科 168 28 3419 合計(jì) 485 82 8810 制表人：陸曉賀 制表時(shí)間： 30 八、對(duì)策實(shí)施 制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 ， 鼓勵(lì)客戶經(jīng)理提升集團(tuán)客戶占比 3月 11日經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)決定，將集團(tuán)圈地及集團(tuán)客戶成員拓展納入計(jì)件考核中： 分項(xiàng) KPI 分項(xiàng) 計(jì)件權(quán)重 計(jì)件金額 考核標(biāo)準(zhǔn)或考核辦法 目標(biāo)值 集團(tuán)圈地 集團(tuán)圈地 10% 300元 考核內(nèi)容：考核客戶經(jīng)理目標(biāo)客戶圈地?cái)?shù)量 A1=5； A2=8 成員占比 集團(tuán)成員占比 12% 360元 2023年 6月集團(tuán)成員遷入數(shù)量 目標(biāo)值 =360；挑戰(zhàn)目標(biāo) =500 制表人：陸曉賀 制表時(shí)間： 31 八、對(duì)策實(shí)施 加大 KPI力度的形式考核客戶經(jīng)理的集團(tuán)成員拓展及圈地 分項(xiàng) KPI 分項(xiàng) 分項(xiàng)權(quán)重 分值 考核標(biāo)準(zhǔn)或考核辦法 目標(biāo)值 集團(tuán)圈地 集團(tuán)圈地 12% 考核內(nèi)容：考核客戶經(jīng)理目標(biāo)客戶圈地?cái)?shù)量 A1=5； A2=8 成員占比 集團(tuán)成員占比 13% 2023年 6月集團(tuán)成員遷入：當(dāng)完成值＜目標(biāo)值扣 20分；當(dāng)完成值 ≥挑戰(zhàn)目標(biāo)加 5分 目標(biāo)值 =360；挑戰(zhàn)目標(biāo) =500 制表人：陸曉賀 制表時(shí)間： 32 八、對(duì)策實(shí)施 每周導(dǎo)出集團(tuán)成員變化并進(jìn)行通報(bào) 工作內(nèi)容 目標(biāo)客戶 責(zé)任人 要求 3月 17日工作進(jìn)展 原集團(tuán)成員數(shù) 現(xiàn)集團(tuán)成員數(shù) 下一步工作 集團(tuán)成員數(shù) 及時(shí)了解客戶經(jīng)理各集團(tuán)成員數(shù)變化，及無進(jìn)展集團(tuán)原因 陸曉賀 每周通報(bào) 46936 開發(fā)區(qū)三中 邊菊、張巖 7日前對(duì)客戶進(jìn)行走訪，12日前完成系統(tǒng)開戶 126 逢源金屬 邊菊、張巖 7日前對(duì)客戶進(jìn)行走訪，12日前完成系統(tǒng)開戶 69 秦皇島泰和精工有限公司 賈銀科、高崢 7日前對(duì)客戶進(jìn)行走訪，12日前完成系統(tǒng)開戶 35 秦皇島市紫金山餐飲有限公司 賈銀科、高崢 7日前對(duì)客戶進(jìn)行走訪，12日前完成系統(tǒng)開戶 52 秦皇島飛天汽車配件銷售有限公司 劉鑫、史巖 7日前對(duì)客戶進(jìn)行走訪，12日前完成系統(tǒng)開戶 18 紫金山海鮮城 劉鑫、史巖 7日前對(duì)客戶進(jìn)行走訪，12日前完成系統(tǒng)開戶 25 秦皇島傳文速錄有限公司 劉鑫、史巖 7日前對(duì)客戶進(jìn)行走訪，12日前完成系統(tǒng)開戶 42 … 制表人：陸曉賀 制表時(shí)間： 33 八、對(duì)策實(shí)施 指導(dǎo)實(shí)施過程 ， 對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估： 制表人：陸曉賀 制表時(shí)間： 驗(yàn)證環(huán)節(jié) 驗(yàn)證項(xiàng)目 完成情況 改進(jìn)建議 搜集轄區(qū)內(nèi)集團(tuán)資料 搜集結(jié)果是否詳細(xì)準(zhǔn)確 有具體數(shù)量，地址，參考價(jià)值高 無 掃街排查有價(jià)值集團(tuán) 搜集實(shí)體集團(tuán)，確保集團(tuán)真實(shí)性 排查出有價(jià)值集團(tuán) 485戶 無 走電訪圈地 是否將有價(jià)值集團(tuán)錄入系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)，從而帶動(dòng)集團(tuán)客戶數(shù)量 成功圈地 82戶，帶動(dòng)集團(tuán)客戶增長(zhǎng) 8810戶 無 制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 是否有具體獎(jiǎng)勵(lì)制度的制定 已將圈地及集團(tuán)客戶拓展計(jì)入計(jì)件考核中 無 重點(diǎn) KPI考核圈地及成員拓展 是否加大力度考核圈地及成員拓展 由原來分值的 13%提升到 25% 無 按時(shí)間點(diǎn)導(dǎo)出集團(tuán)客戶變化并進(jìn)行通報(bào) 是否按時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行通報(bào) 每周一按時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行通報(bào) 無 34 九、效果檢查 經(jīng)過近一年的努力，我中心集團(tuán)客戶數(shù)有了質(zhì)的飛躍 ,達(dá)到 59437戶；截止 8月，我中心集團(tuán)客戶占比達(dá)到 %，提前完成并超出預(yù)定目標(biāo) 22%。 19 六、確定主要原因 對(duì)客戶經(jīng)理已經(jīng)維護(hù)的 50個(gè)單位人數(shù)進(jìn)行電話回訪，與系統(tǒng)中人數(shù)的比較，匯總?cè)缦拢? 序號(hào) 調(diào)查日期 調(diào)查人 系統(tǒng)中集團(tuán)人數(shù) 回訪時(shí)集團(tuán)人數(shù) 占比 1 2023年 5月 陸曉賀 46 54 % 2 2023年 5月 陸曉賀 58 69 % 3 2023年 5月 陸曉賀 55 58 % … 48 2023年 5月 陸曉賀 102 113 % 49 2023年 5月 陸曉賀 36 42 % 50 2023年 5月 陸曉賀 75 91 % 已維護(hù)集團(tuán)資料不全，無法服務(wù)全部集團(tuán)職工號(hào)碼 4 制表人：果天然 制表時(shí)間： 20 六、確定主要原因 調(diào)查結(jié)果： 集團(tuán)內(nèi) 85%以上職工均在集團(tuán)服務(wù)范圍內(nèi)，不會(huì)影響集團(tuán)客戶占比，所以此項(xiàng)為非要因。此次 QC小組將目標(biāo)設(shè)定為： 提升