某食品公司促銷員職業(yè)化培訓(xùn)手冊-預(yù)覽頁
【正文】 三、終端促銷 促銷員的服務(wù)對象 ? 促銷員對消費(fèi)者的服務(wù) ? 促銷員對公司的服務(wù) 三、終端促銷 促銷員的工作職責(zé)和要求 ? 保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購買環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)者的購買，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售； ? 做好產(chǎn)品及堆頭的陳列、維護(hù)等工作，保持產(chǎn)品的擺放整齊、醒目、清潔、有序； ? 在終端派發(fā)各種宣傳資料，提高產(chǎn)品的知名度； ? 利用各種促進(jìn)銷售技巧，營造終端顧客參與氣氛，提高顧客購買愿意望，增加產(chǎn)品的銷售量； ? 收集顧客和終端點的意見、建議與期望，并及時向終端業(yè)務(wù)員或主管反映； ? 收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、宣傳、促銷、市場活動等信息，及時向公司匯報； ? 認(rèn)真填寫日、月報表及消費(fèi)者記錄表，完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。傾聽注視顧客的眼睛，以表示對顧客意見的關(guān)注；解答問題時身體應(yīng)略向前傾，對于解答的要點要配合產(chǎn)品包裝和宣傳資料進(jìn)行指明，以加深顧客的印象。向顧客講解時要突出宣傳產(chǎn)品的特性及帶給消費(fèi)者的利益，如果競品干擾本公司促銷，應(yīng)通過公司主管（代表）與對方協(xié)商。 三、終端促銷 （四）接待客戶的規(guī)范： ? 打招呼： “您好，歡迎光臨。 ● “贊美 ”：贊美是接近消費(fèi)者的最好辦法。 請注意：人是永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會創(chuàng)造第一印象的。 ” 請記?。簾o論顧客是否購買，服務(wù)都要周到、熱情、耐心、彬彬有禮，但注意態(tài)度不能好的過分，言辭過于華麗，讓消費(fèi)者敬而遠(yuǎn)之。 三、終端促銷 （五）及時補(bǔ)充產(chǎn)品和促銷品： ? 售出產(chǎn)品后，貨架和要注意產(chǎn)品的隨時補(bǔ)充； ? 促銷員應(yīng)每天核對銷量和查看庫存記錄，督促進(jìn)貨，并及時向公司反饋； ? 對于促銷品的發(fā)放應(yīng)做好記錄，不足時及時補(bǔ)充； ? 注意產(chǎn)品的保管工作，防止產(chǎn)品的丟失和促銷品的失竊等； ? 促銷員應(yīng)隨時檢查產(chǎn)品的包裝、日期、質(zhì)量等問題，發(fā)現(xiàn)外包裝破損或不合格產(chǎn)品，一定單獨(dú)保存好，及時通知公司人員進(jìn)行調(diào)換。 （一）職責(zé) ? 忠于職守，遵守公司的一切規(guī)章制度，服從主管指揮，不得陽奉陰違或敷衍塞責(zé)。 ? 保持內(nèi)部團(tuán)結(jié)，員工之間應(yīng)互幫互助，不得拉幫結(jié)派，如有發(fā)生予以開除。 ? 促銷員必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，不得無故曠工、遲到、早退。但有基本生活底線保障，超額完成任務(wù)部分可計提成。 城市類別 北上廣深 A類城市 B類城市 其他城市 薪資上限 50 40 35 30 薪資標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域劃分 ★特殊城市（ 4個）： 北京、上海、廣州、深圳 ★ A類城市（ 22個）： 南京、蘇州、杭州、寧波、溫州、東莞、福州、泉州、廈門、天津、長沙、合肥、濟(jì)南、武漢、鄭州、石家莊、南昌、沈陽、成都、重慶、西安、大連 ★ B類城市（ 56個）： 徐州、揚(yáng)州、南通、鎮(zhèn)江、常州、無錫、嘉興、金華、臺州、紹興、佛山、汕頭、海口、漳州、株洲、衡陽、邵陽、岳陽、郴州、蕪湖、蚌埠、淮北、安慶、宣城、淄博、濟(jì)寧、臨沂、黃石、襄樊、荊州、宜昌、黃岡、開封、洛陽、安陽、南陽、唐山、邯鄲、保定、贛州、九江、鞍山、長春、瀘州、綿陽、南充、遵義、太原、大同、南寧、柳州、昆明、蘭州、哈爾濱、貴陽、烏魯木齊 ★其他城市 ▲ 此費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，已與營管中心落實清楚，請大家在費(fèi)用上限之內(nèi)放心提報，并做好有效管控！ 請各省部市場主管逐步建立起一支強(qiáng)有力的促銷團(tuán)隊，并對其進(jìn)行嚴(yán)格地定期地職業(yè)化培訓(xùn)，以保證當(dāng)區(qū)促銷活動的有效執(zhí)行，品牌的有力傳播！ 讓我們行動起來，成功屬于我們！
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