河南移動全業(yè)務運營思考-預覽頁
【正文】 司個人客戶 個人品牌 集團 個人 家庭 P5/36 競爭形勢 — 集團客戶市場將面臨巨大壓力 ? 各大運營商在集團客戶市場的主要收入和利潤區(qū)目前主要為： – 集團專線、專網(wǎng)，寬帶，辦公電話 – 集團成員個人移動通信 ? 新聯(lián)通占據(jù)集團專線、專網(wǎng)等的絕大部分市場份額；移動占據(jù)集團成員個人移動通信市場的優(yōu)勢市場份額，但兩類業(yè)務的特點決定： – 聯(lián)通市場－－易守難功 – 移動市場－－易功難守 集團客戶市場競爭形勢異常嚴峻！ 聯(lián)通絕對優(yōu)勢：集團專線、專網(wǎng)等。二、三季度的核心集團客戶穩(wěn)定工作關注集團、關鍵人物、高消費成員 3個層面。 P8/36 近期重點工作 — 重點客戶 穩(wěn)定 工作情況 ? 重點行業(yè)客戶 繼續(xù)實施信息化突破，以業(yè)務為驅動穩(wěn)定行業(yè)： 政府 電力 煙草 農(nóng)村 ? 農(nóng)信通新增 地市精品欄目 27個 ，與多家地市的畜牧局、農(nóng)業(yè)局、科技局、發(fā)改委等主管部門建立合作關系。 ? 電力短信客服平臺 在濟源開始業(yè)務試點，捆綁電表用戶 2萬戶 ， 9月下旬將在全省全面展開。 行業(yè)聚類 跨區(qū)域聚類 集團客戶個體 P10/36 近期重點工作 — 指標 完成情況 ? 截至 08年 7月底，集團市場 KPI完成情況良好：信息化收入、 MAS、 ADC、行業(yè)應用客戶端持續(xù)增長，完成比例均超過時間進度。 ?網(wǎng)絡資源 – 發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)的帶寬出口不足，內容資源缺乏、 IP地址資源受限。 P16/36 隊伍 — 綜合營銷能力亟待提升 ? 與競爭對手相比，無論在數(shù)量、基礎素質以及復雜產(chǎn)品營銷能力上，我們都存在較大差距。 廣電 互聯(lián)網(wǎng) 移動 新聯(lián)通專門的廣播電視制作班底廣電內容的移植、互聯(lián)網(wǎng)站制作的內容、網(wǎng)民個人制作的內容現(xiàn)有的 SP、C P 現(xiàn)有的 SP、C P豐富性 ★ ★ ★★★ ★ ★創(chuàng)新性 ★ ★★★ ★ ★安全性 ★★★ ★ ★★★ ★★★個性化 ★ ★★★ ★★ ★★傳統(tǒng)的有線電視網(wǎng)絡，已有 67% 進行雙向改造互聯(lián)網(wǎng)巨頭已開始參與 WiFi 等無線網(wǎng)絡的建設現(xiàn)有的 GSM 網(wǎng)絡以及建設中的 TD 網(wǎng)原聯(lián)通 GSM 網(wǎng)絡以及原網(wǎng)通信息港等互聯(lián)網(wǎng)資源速度 ★★★ ★★★ ★ ★★覆蓋 ★ ★★★ ★★★ ★★穩(wěn)定性 ★★ ★★ ★★★ ★★★方便性 ★ ★★ ★★★ ★★★資費 ★★ ★★★ ★ ★內容通道P19/36 集團客戶發(fā)展思考及建議 3. 當前營銷工作中的問題分析 2. 形勢判研及重點工作實施情況 1. P20/36 未來 23年河南公司集團客戶市場發(fā)展策略 ? 以培育和滿足客戶需求為中心，持續(xù)加大集團市場開發(fā)力度，推動信息化應用向縱深發(fā)展，由“點”及“面”，最終形成“價值網(wǎng)絡體系”。 行業(yè)垂直深度挖掘； 信息化應用規(guī)模發(fā)展； 三大市場協(xié)同拓展； 影響力提升。 ? 創(chuàng)新運營模式，尋找競爭突破口。 對方 ：相似產(chǎn)品處于劣勢。 對方： 神眼業(yè)務及面向行業(yè)客戶的各類監(jiān)控業(yè)務。 競爭型產(chǎn)品儲備的原則：人有的，我要盡快有！ P25/36 產(chǎn)品 能力提升 — 儲備 戰(zhàn)略 產(chǎn)品，搶占市場先機 M2M：無線視頻 基于 OTA的銷售管理 移動電子 商務 定位： 標準化產(chǎn)品，歸屬移動生產(chǎn)監(jiān)控專家 市場分析： 基于無線的視頻監(jiān)控市場需求大、其他運營商尚未大規(guī)模開展，公司具有網(wǎng)絡優(yōu)勢。 典型應用： 青島海信、湖北格力 定位： 標準化產(chǎn)品，歸屬移動營銷專家。 ? 短期：大力發(fā)展寬帶接入，迅速形成客戶規(guī)模，搶占市場份額 ? 中長期：掌控互聯(lián)網(wǎng)價值鏈，避免淪為“通道運營商”。 做好客戶經(jīng)理職業(yè)規(guī)劃，穩(wěn)定員工隊伍 建立優(yōu)秀客戶經(jīng)理選拔機制 建立貢獻和業(yè)績相結合的長效激勵機制 P29/36 客戶經(jīng)理銷售 能力提升 拓展渠道接觸面 營銷觸角深入集團內部 發(fā)展社區(qū)經(jīng)理，清掃中小集團 只有集團客戶內部管理部門，才能真實掌握集團成員分布；只有集團管理流程推動的信息化應用才能真實覆蓋集團成員；我們的信息化業(yè)務也只有成為集團管理流程的一部分，才能真正在集團得到快速推廣應用。 P30/36 信息化運營 的考量 ? 全業(yè)務競爭中，我們與友商比應用、比帶寬無優(yōu)勢可言。例如： ? 例如 保險公司等集團單位自身的客戶數(shù)量眾多，在與客戶進行信息溝通時存在較大困難。 整合公共事業(yè)信息，做大眾日常生活的服務提供者 示例 B P33/36 建議 總部明確集團客戶發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃 ? 定位 ? 塑造品牌 – 建議由集團公司進行集團產(chǎn)品的整合和規(guī)劃，推出類似電信“商務領航”的產(chǎn)品品牌，確保各省在集團客戶服務上實現(xiàn) ONECM理念的統(tǒng)一。 保留 MAS、 ADC考核指標，取消重點承載產(chǎn)品限制條件。 提高 集團業(yè)務考核指標的分值比重 適當 降低 市場導入階段集團產(chǎn)品的 考核目標值 – 2023年考核中集團業(yè)務占 5分，且指標分散。如 MAS、 ADC和行業(yè)應用終端尚處于市場導入階段，客戶認知度不高，且需要二次開發(fā)，上線時間長， 過高的目標值將影響發(fā)展質量 ，導致大量低收入或零次用戶。 :19:4501:19Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 上午 1時 19分 :19March 23, 2023 1行動出成果，工作出財富。 01:19:4501:19:4501:193/23/2023 1:19:45 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 23日星期四 上午 1時 19分 45秒 01:19: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 23日星期四 1時 19分 45秒 01:19:4523 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息
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