【正文】 ，培養(yǎng)員工獨立工作能力的責任 目標的實現(xiàn)者 ： 店長必須嚴格要求員工遵守公司的各項規(guī)定、指令，同時依據(jù)公司經(jīng)營目標而制定門店經(jīng)營目標，并領導全體員工完成公司下達的各項經(jīng)營指標 賣場的指揮官： 店長指揮員工按照公司規(guī)范標準和門店各項計劃開展工作，通過最好的銷售技巧和服務將商品銷售給顧客，并負責對賣場布置、商品陳列、人員調(diào)配等開展工作 龐大的系統(tǒng)供應鏈無法比擬，貨品、促銷、新奇特等資源明顯拉大競爭的距離。 上傳下達 ： 目標的實現(xiàn)者 ： 1）具有傳達并落實總部指令、規(guī)定、信息等，反饋門店信息和需求，發(fā)揮橋梁和紐帶作用， 2）堅決執(zhí)行公司相關規(guī)范與要求，并跟蹤門店相關柜組及人員的執(zhí)行狀況， 3）負責員工日常工作安排，指導，激勵，評估員工工作，協(xié)調(diào)矛盾及對員工進行培訓的責任。 人員管理 ： 收集整理員工 /顧客的資料及意見，負責開展為員工 /顧客服務的各項活動，并進行總結、反饋、改善。 第二章 店長應具備的技能 序 應掌握技能 說 明 1 商品知識 熟悉商品的類別、性能、使用方法、陳列方法、護理技巧及廠商知識等 2 電腦知識及數(shù)據(jù)管理能力 能熟練使用電腦辦公軟件制作文檔及各種表格，能熟練使用公。 費用增減的分析 費用的分析主要包括：人力費用、辦公及營業(yè)用品、水電、維修、租金等費用的增減與上月的比較。解決門店各類各階段存在的主要問題及需求，總結前段時間的工作，傳達公司指標與信息，布置下階段的工作任務等。 3 辦公區(qū)及后場 區(qū)域內(nèi)不可有家屬及親朋逗留 ， 店長不可長時間逗留在辦公室 ， 不可玩電腦 、 打游戲 、 炒股 。 2 各區(qū)域交接班 交接班本包括：生鮮區(qū)域交接班本 ， 干貨區(qū)域交接班本以及分管貨架組員間的交接班本 。 4 防損員的交接班 防損員的交接班內(nèi)容包括：辦公設備的交接 （ 鎖匙 ） 、 安全設備的交接 、 員工違規(guī)行為記錄 （ 遲到 、 早退 、 代打卡等 ） 、 當班情況記錄以及其他事項交接 ， 交接人均需簽名確認 ， 發(fā)現(xiàn)問題及時上報反饋 。 鎖匙種類 門店現(xiàn)有的鎖匙有 :卷閘門鎖匙、后門鎖匙、倉庫門鎖匙、緊急出口門鎖匙、保險柜鎖匙及備用鎖匙、 POS機錢箱鎖匙、煙酒柜鎖匙、儲物柜鎖匙等其他必備鎖匙。 若防損主管調(diào)崗 、 辭退時 ， 所管鑰匙應全部轉交新的防損主管 ， 新防損主管應及時將全部鑰匙更換 。 煙酒柜鎖匙在營業(yè)時間內(nèi)由專柜營業(yè)員保管，營業(yè)結束后交由收銀主管放入保險柜保存。 證照 辦理 門店正常營業(yè)所須的各種執(zhí)照的辦理均由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一申請辦理。 證照 保管 營業(yè)所須的各種執(zhí)照通常是懸掛在辦公室醒目的地方，健康證交給所在門店的收銀主管或文員保管，過期后需重新辦理，調(diào)崗或離職時方可取回。 公司依據(jù)具體情況對遺失證照及時進行申明作廢等處理通報。 ? 每天打卡以記錄出勤時間，未打卡且無離崗登記視為曠工； ? 應準時上下班，不得遲到、早退、脫崗、曠工、代班； ? 上班時間開始后 5分鐘后（含 5分鐘）到崗者視為遲到；上班時間結束前 5分鐘（含 5分鐘）離崗者視為早退，違者每次扣除本人當月績效分值 3分； ? 月累計遲到、早退達 5次（含 5次），將視為較嚴重違紀一次； ? 遲到、早退一次時間達 30分鐘的，扣除本人當月績效分值 5分； ? 未辦理離崗手續(xù)脫崗或遲到、早退一次時間達一個小時，視為曠工半天，曠工半天者，除扣除曠工半天的工資，同時扣除本人當月績效分值 5分； ? 未辦理離崗手續(xù)脫崗或遲到、早退一次時間超過一個小時，視為曠工一天，曠工一天者，除扣除曠工一天的工資，扣本人當月績效分值 10分。 ? 1門店長應于當月末提報次月休班表至營運部，不可帶班、若有外出團購相關事宜須向營運部報備，營運部將做好記錄，以便核查，否則造成缺卡情況按上述條款執(zhí)行。 ? 核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的 向心力 、 凝聚力，也就是個體利益和整體利益的統(tǒng)一后而推動團隊的高效率運轉 ? 團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務目標，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式所產(chǎn)生的真正的內(nèi)心動力。 ? 讓團隊專注于核心優(yōu)先事項，從而由外 向內(nèi)形成統(tǒng)一 。 表現(xiàn)一 ? 凝聚力 ? 成大業(yè)的孫中山、 毛澤東 ，都有一個共同點，就是能將千百萬人的心連在一起，這是十分獨特的能力。個人的成功是暫時的，而團隊的成功才是永久的。 表現(xiàn)三 ? 士氣 ? 沒有士氣的團隊，是缺乏 吸引力 、凝聚力、 戰(zhàn)斗力 的，而士氣旺盛的團隊，無論在任何環(huán)境，遇到任何困難，都是無往而不勝的。 ? 團隊需做到五個統(tǒng)一：統(tǒng)一的 目標 、統(tǒng)一的 思想、統(tǒng)一的 規(guī)則 、統(tǒng)一的 行動 、統(tǒng)一的 聲音 。 ? 統(tǒng)一規(guī)則 ? 一個團隊必須有它的規(guī)則，規(guī)則是告訴團隊成員該做什么，不該做什么。如果一個團隊噪音太多會大大的降低團隊的效率。團隊建設首先應該從班子做起 ,班子之間 親密團結 ,協(xié)作到位 ,管理者心里始終要裝著員工 ,支持員工的工作 ,關心員工的生活 ,用管理者的行動和真情去感染身邊的每位員工 ,平時多與員工溝通交流 ,給員工以示范性的引導 ,撲捉員工的閃光點 ,激發(fā)員工工作的 積極性和創(chuàng)造性 ,更重要的是管理者要沉下身去和員工融為一體 ,讓員工參與管理 ,給員工創(chuàng)造一個展示自己的平臺 ,形成一種團結 協(xié)作的氛圍 ,讓員工感到家庭的溫暖 ,在這個家庭里面分工不分家 ,有福同享 ,有苦同擔 ,個人的事就是團隊的事 ,團隊的事就是大家的事。 ? 第二 ： 尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧，富有激情的工作環(huán)境，是上至老總下至部門主管一切工作的核心和重點。 ? 第六： 學習是一種生活方式 .希望每一位員工，以空杯的心態(tài)，培養(yǎng)自己的學習能力，迅速提升自己各方面的工作技能和綜合素質。 ? 一方面是極易滋生 小團體主義 。 ? 在團隊內(nèi)部引入競爭機制，有利于團隊結構的進一步優(yōu)化。 ? 紀律是勝利的保證，只有做到令行禁止，團隊才會戰(zhàn)無不勝，否則充其量只是一群烏合之眾，稍有挫折就會作鳥獸散。 四戒：“犧牲‘小我’，才能換取‘大我’” ? 團隊的每個成員都要犧牲小我，換取大我，放棄個性，追求趨同，否則就有違團隊精神，就是個人主義在作祟。 ? 三、珍惜，珍惜你所擁有的并抱持感恩之心。 ? 七、言行一致，實事求是。 ? 十、絕對服從，鐵打的團隊，鐵打的紀律。 :12:0423:12Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 21, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :12:0423:12:04March 21, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 21日星期二 11時 12分 4秒 23:12:0421 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :12:0423:12Mar2321Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 21日星期二 下午 11時 12分 4秒 23:12: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升