物流客戶服務管理-預覽頁
【正文】 友誼為了降低運輸的成本，還采用了一種公交車的方式，就是用戶可以隨時裝貨和卸貨，這樣可以降低整個物流成本。 因為選擇外包主要是為了節(jié)約成本，所以外包的時候要注意成本是不是劃得來，是不是足夠低。 成本、速度、質量哪個應該排在第一位，哪個應該排在第二位，不同的企業(yè)要求不同。 ? 但剛走進辦公室，一個加盟商的電話卻迅速讓林華的眉頭打了個結。好幾件衣服都沒法看，臟兮兮的全是褶，叫我們怎么賣呀？我們可是交了錢的，一套好幾千呢！ ” ? 林華伸手揉了揉眉心，定了定神，用盡可能平和的語調回復： “ 您放心，我們會對每一位加盟商負責的。剛過的 “ 情人節(jié) ” ，和所有的商家一樣，依狼公司也搞了一系列的促銷活動。 上述案例說明了什么問題？ ? 嚴格篩選物流供應商企業(yè) ? 物流承包商考評用表 ? 企業(yè)物流外包以后，要對物流的承包商進行考核，考核制度很重要的一點就是要量化，下面是實際工作中用的比較多的一份報表。 供應鏈物流外包觀念圖 ? 企業(yè)跟客戶（供應商）的利益是捆綁在一起的，企業(yè)不要總是想著我這樣做會得到什么好處，更多應該想到顧客跟我這樣做他能得到什么好處，只有雙贏企業(yè)才能夠發(fā)展。物流 不銷售具體的產品，不生產具體的產品，也不去采購具體的原材料 ， 它 是一個服務型的行業(yè) ，幫企業(yè)運輸、倉儲、控制庫存、處理庫存信息。從事第三方物流的企業(yè)在委托方物流需求的推動下，從簡單的存儲、運輸等單項活動轉為提供全面的物流服務，其中包括物流活動的組織、協調和管理、設計建議最優(yōu)物流方案、物流全程的信息搜集、管理等。這一現象說明了什么問題？ 這種現象的存在，一方面，說明許多工商企業(yè)仍受“大而全、小而全”思想及縱向一體化模式的約束，從“肥水不流外人田”的角度思考問題，寧愿自己設置倉儲庫房、運輸車隊、包裝和加工車間從事物流活動，寧愿承擔高額費用和各種風險，也 不愿將業(yè)務轉包給第三方 ； 另一方面，說明 第三方物流在我國還遠不成熟 ，尚缺乏將物流管理單項功能進行集成化、專業(yè)化管理的經驗，存在著信息不靈準、運輸不快捷、倉儲設備不完善、服務質量不過關等問題，還沒有將制造商與購買方信息集合在一起并快速有效處理的能力。 它是物流業(yè)務的一種動作方式 運城中聯速達物流有限公司是西安運城市第一家專業(yè)化的物流公司，是集國際快件專遞、國內航空快運、鐵路快件發(fā)運、公路快件發(fā)運等多種“門到門”的運輸倉儲服務于一體的現代第三方物流綜合服務供應商。 上海友誼集團物流有限公司 自 90年代初便為國際上最大的日用消費品公司 聯合利華有限公司提供專業(yè)的物流服務，并與其建立了良好的物流合作伙伴關系。 （三）服務內容 第三方物流的特征是為客戶提供個性化的物流服務，它與公共物流不同，友誼物流的做法是： （ 1）改變作業(yè)時間 由于聯合利華采用 JIT即時制生產方式，要求實現 零庫存 管理，如生產力士香皂的各種香精、化工原料需從市內外及世界各地采購而來，運到倉庫儲存起來，然后根據每天各班次的生產安排所需的原料配送到車間，不能提前也不能推遲，提前將造成車間里原料積壓，影響生產，推遲將使車間流水線因原料短缺而停產。值班的流水加工作業(yè)在物流企業(yè)內進行，能把需加工的商品最大限度地集中起來，統(tǒng)一地做加工處理，以達到從運輸包裝改為銷售包裝、禮品包裝或促銷包裝的要求，從而使商品出庫能在超市、各商店直接上柜，可讓供應商、制造商、商店、超市各門店節(jié)省相當可觀的人力和時間成本。 ? 專業(yè)倉儲 提供安全、整潔、寬敞的優(yōu)質倉庫，針對不同儲存要求的貨物提供適當的儲存空間，并采用電腦管理的方式，使貨品庫存情況一目了然。 1997年，香港 H集團將其在珠江三角洲的超市配送業(yè)務交給了英國天白公司，這是排名世界第三、專門做零售業(yè)配送的著名公司。 根據自定的指標，這樣做的結果使 H超市的服務水平、采購水平都有明顯提高。 公司秉乘國際先進的現代化物流管理經驗，是一汽大連柴油機廠的第三方物流企業(yè)，為一汽大柴一百多家供應商提供物流服務，同時是一汽大柴密切的合作伙伴。 提供短途配送，節(jié)省資金 /每年。 ? ◆ 業(yè)務外包為一汽大柴帶來的好處： 把儲備風險庫存挪到第三方物流來做，減少了企業(yè)在庫房、機械設備、人力、運力方面的再投資，避免了國營大中型企業(yè)的小而全，大而全的作風，把除生產以外的企業(yè)附屬工作委托第三方物流去做，有效利用企業(yè)資金，加快企業(yè)資金周轉速度，減少企業(yè)不必要的投資。 ◆ 簡化產前準備，加快生產速度。 ? 從我國第三方物流企業(yè)看，其服務對象主要集中在外資企業(yè)。由此可見，第三方物流供方資源閑置，國內企業(yè)需求不足。 :25:2313:25Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :25:2313:25:23March 22, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 1時 25分 23秒 13:25:2322 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :25:2313:25Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 22日星期三 下午 1時 25分 23秒 13:25: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我
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