知識(shí)管理生命周期-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 外顯知識(shí)從許多媒介取得並儲(chǔ)存。 21 Chapter 3：知識(shí)管理生命週期 團(tuán)隊(duì)的知識(shí)擷取的移轉(zhuǎn) 22 Chapter 3：知識(shí)管理生命週期 選擇專家 ? 知識(shí)庫(kù)應(yīng)該呈現(xiàn)專業(yè)知識(shí)而非專家 ? 知識(shí)開(kāi)發(fā)者面臨的問(wèn)題： ?如何知道所謂的專家事實(shí)上真的是專家？ ?這個(gè)專家會(huì)跟著這個(gè)專案直到結(jié)束嗎？ ?當(dāng)專家對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)失去興趣、決定離開(kāi)或只是不再有專家的時(shí)候，有什麼備案？ ?知識(shí)開(kāi)發(fā)者如何知道什麼是或什麼不是專家的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域？ 23 Chapter 3：知識(shí)管理生命週期 知識(shí)開(kāi)發(fā)者的角色 ?系統(tǒng)建築師 ?具備極好的溝通技巧、知識(shí)擷取工具技巧、 技術(shù)的熟悉度、模糊性的接受度， 以及與包括專家、概念思想家等專業(yè)人士一起工作的能力，另具有在團(tuán)隊(duì)裡可以驅(qū)使大家一起工作的人格特質(zhì)。 其中之一是用來(lái)創(chuàng)造下一步要 實(shí)際一起放置的知識(shí)管理系統(tǒng)。 26 Chapter 3：知識(shí)管理生命週期 知識(shí)管理藍(lán)圖的設(shè)計(jì) （續(xù)） ? 開(kāi)發(fā)知識(shí)管理架構(gòu)的關(guān)鍵層級(jí)已符合公司的需求。 ? 應(yīng)用層是用來(lái)與實(shí)際應(yīng)用時(shí)溝通使用的。 27 Chapter 3：知識(shí)管理生命週期 圖 28 Chapter 3：知識(shí)管理生命週期 知識(shí)管理系統(tǒng)的測(cè)試 ?核對(duì)程序： 確定系統(tǒng)是正確的 ?確認(rèn)程序： 確認(rèn)系統(tǒng)是正確的系統(tǒng) ?知識(shí)管理系統(tǒng)的確認(rèn)並不是安全無(wú)比的 29 Chapter 3：知識(shí)管理生命週期 導(dǎo)入知識(shí)管理系統(tǒng) ? 轉(zhuǎn)換新知識(shí)管理系統(tǒng)到實(shí)際操作 ? 這個(gè)階段包括資料或是檔案的轉(zhuǎn)換 ? 這個(gè)階段包含使用者訓(xùn)練 ? 品質(zhì)確認(rèn)是主要的，其中要檢查以下問(wèn)題： ?推理錯(cuò)誤 ?模擬兩可 ?不完整 ?錯(cuò)誤的呈現(xiàn) (正面錯(cuò)誤與負(fù)面錯(cuò)誤 ) 30 Chapter 3：知識(shí)管理生命週期 變革的抗拒 ? 專家。 31 Chapter 3：知識(shí)管理生命週期 抗拒的反應(yīng)
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