知識管理生命周期(更新版)
【正文】 差異： ? 系統(tǒng)分析者處理從使用者取得資料與資訊。知識管理系統(tǒng)生命週期是結(jié)果導(dǎo)向。 ?所有的任務(wù)都沒有規(guī)則可尋嗎？ ?公司裡有重要引導(dǎo)者嗎？知識管理系統(tǒng)的成功需要整個組織的支持。 以下方面值得思考： ? 願景。 21 Chapter 3：知識管理生命週期 團(tuán)隊的知識擷取的移轉(zhuǎn) 22 Chapter 3：知識管理生命週期 選擇專家 ? 知識庫應(yīng)該呈現(xiàn)專業(yè)知識而非專家 ? 知識開發(fā)者面臨的問題： ?如何知道所謂的專家事實上真的是專家？ ?這個專家會跟著這個專案直到結(jié)束嗎？ ?當(dāng)專家對系統(tǒng)開發(fā)失去興趣、決定離開或只是不再有專家的時候，有什麼備案？ ?知識開發(fā)者如何知道什麼是或什麼不是專家的專業(yè)知識領(lǐng)域？ 23 Chapter 3：知識管理生命週期 知識開發(fā)者的角色 ?系統(tǒng)建築師 ?具備極好的溝通技巧、知識擷取工具技巧、 技術(shù)的熟悉度、模糊性的接受度， 以及與包括專家、概念思想家等專業(yè)人士一起工作的能力，另具有在團(tuán)隊裡可以驅(qū)使大家一起工作的人格特質(zhì)。 26 Chapter 3：知識管理生命週期 知識管理藍(lán)圖的設(shè)計 （續(xù)） ? 開發(fā)知識管理架構(gòu)的關(guān)鍵層級已符合公司的需求。 27 Chapter 3：知識管理生命週期 圖 28 Chapter 3：知識管理生命週期 知識管理系統(tǒng)的測試 ?核對程序： 確定系統(tǒng)是正確的 ?確認(rèn)程序： 確認(rèn)系統(tǒng)是正確的系統(tǒng) ?知識管理系統(tǒng)的確認(rèn)並不是安全無比的 29 Chapter 3：知識管理生命週期 導(dǎo)入知識管理系統(tǒng) ? 轉(zhuǎn)換新知識管理系統(tǒng)到實際操作 ? 這個階段包括資料或是檔案的轉(zhuǎn)換 ? 這個階段包含使用者訓(xùn)練 ? 品質(zhì)確認(rèn)是主要的，其中要檢查以下問題： ?推理錯誤 ?模擬兩可 ?不完整 ?錯誤的呈現(xiàn) (正面錯誤與負(fù)面錯誤 ) 30 Chapter 3：知識管理生命週期 變革的抗拒 ?
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