【正文】 3：知識管理生命週期 建立知識管理系統(tǒng)的挑戰(zhàn) ?文化 — 群聚人們分享知識 ?知識評估 — 評估知識對公司的價值 ?知識處理 — 如何達成決策的文件化 ?知識執(zhí)行 — 以處理最後部署的策略組織與整合知識 3 Chapter 3：知識管理生命週期 傳統(tǒng)與知識管理系統(tǒng)生命週期差異處 1/2 主要差異： ? 系統(tǒng)分析者處理從使用者取得資料與資訊。 12 Chapter 3：知識管理生命週期 圖 13 Chapter 3：知識管理生命週期 範疇要素 就規(guī)範範疇的因素而言，必須注意以下的要點： ? 公司現有的技術準備就緒。 ?與公司的支持者密切聯(lián)繫。 ? 一般員工（使用者）。 ? 知識庫 (repository)是存有外顯及內隱知識的硬碟或是儲存裝置，且其間存有脈絡可循的規(guī)則。 ?知識擷取與一專長常透過整過團對執(zhí)行而非個人。 8 Chapter 3：知識管理生命週期 使用者 VS知識工作者 9 Chapter 3：知識管理生命週期 知識管理系統(tǒng)開發(fā)生命週期 ? 評估現有基礎建設 ? 知識管理團隊的形成 ? 知識擷取 ? 設計知識管理藍圖 (總圖計畫 ) ? 測試知識管理系統(tǒng) ? 導入知識管理系統(tǒng) ? 管理變革與獎勵結構 ? 後系統(tǒng)評估 10 Chapter 3：知識管理生命週期 評估現有基礎建楚 系統(tǒng)判斷 ： ?歷經專家退休、調單位與離職後，目前的知識正確否？ ?知識管理系統(tǒng)需要放在許多不同的地點嗎？ ?是否找得到專家且願意協(xié)助建立知識管理系統(tǒng)？ ?問題的疑點需要長久的經驗和認知的推論來解決嗎？ 11 Chapter 3：知識管理生命週期 系統(tǒng)判斷 (續(xù) ) ?當進行知識擷取時，專家能清楚說出將如何解決問題嗎？ ?知識擷取的重要性為何？應用系統(tǒng)的重要性必須與公司的生存及生產力的重要性一起結合。 ?