教你如何成為職場(chǎng)溝通高手-預(yù)覽頁
【正文】 善，自信 ? 微笑 ? 以對(duì)方為中心 ? 目光交流 消極的身體語言 遠(yuǎn)離你 快速點(diǎn)頭 捂著鼻子 有限的目光接觸 看天 捂嘴巴 握緊拳頭 身體后傾 語言使用原則 ?不要使用術(shù)語 ?積極語言 ? 從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā) ? 停頓 ? 語速 ? 語氣 ? 音量 ? 抑揚(yáng) 講 練 習(xí) 中國(guó)的事情，看清楚不易，要做到更難。 ? 有人說：“這孩子今后一定能做大官”，有人說“這孩子以后一定會(huì)發(fā)大財(cái)” ?? ? 有一個(gè)遠(yuǎn)方的親戚說：“這個(gè)孩子以后一定會(huì)死的 ??” 如何贊美 ? 夸到點(diǎn)子上 ? 善意的謊言 ? 善于“拍馬屁” 溝通的方式 聆聽 交談 閱讀 書寫 聽 上天賦予我們一根舌頭，卻給了我們一對(duì)耳朵，所以，我們聽到的話可能比我們說的話多兩倍！ 聆聽 是首要的 溝通技巧 聽的五個(gè)層次 1 聽而不聞 2 假裝聽，思路游離 3 選擇性聽 4 專注地聽 5 聆聽 聆聽 Vs聽 ? 聽 (listen)：對(duì)聲波振動(dòng)的獲得 ? 聆聽 (hear)：對(duì)信息的理解 聆聽的要點(diǎn) ? 少說多聽 ? 聽對(duì)方的心意 ? 鼓勵(lì)對(duì)方發(fā)言 ? 要有耐心聽完全程 ? 同理心 聽 ? 一個(gè) “ 耳 ” 字 ， 聽自然要用耳朵； ? “ 一 ”“ 心 ” ， 一心一意 、 很專心的去聽； ? “ 四 ” 代表眼睛 ， 要看著對(duì)方； ? “耳”下方還有一個(gè)王字，對(duì)方至上，把說話的人當(dāng)成王者對(duì)待。 詢問：以探索的方式獲得更多的信息。即或是上帝，也有求于關(guān)系的時(shí)
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