8d方法培訓(xùn)課件(ppt 60頁)-預(yù)覽頁
【正文】 并預(yù)防再次發(fā)生168。 使用 8D適用標(biāo)準(zhǔn)來決定是否需要 8D過程來解決問題168。 如果需要的話采取 ERA來保護(hù)顧客。 描述小組的角色、角色的功能和他們是怎樣執(zhí)行的168。 D1的目的是組織一組具有所需特征和 動(dòng)力的人員來解決問題168。n 確定小組成員時(shí)應(yīng)考慮 :216。確保代表顧客的觀點(diǎn)并使小組成員知道他們?yōu)槭裁幢贿x取參加。 行使職權(quán)來執(zhí)行小組的建議168。 監(jiān)控按照日程的進(jìn)展n 時(shí)間管理員： （角色 3）168。 在會(huì)議中重新敘述和記錄小組的決定168。 為小組提供管理支持168。 在每個(gè) 8D階段提出建議n 成員： （角色 7）168。168。怎樣 描述問題 ?5W2H* 第 15頁解決問題的 8個(gè)步驟 8D教育訓(xùn)練Why?⑤What?①When?②Where?③Who?④ How to?⑥How much?⑦n What?—— 發(fā)生了什么？n When?—— 在什么時(shí)間段內(nèi)發(fā)生的？n Where?—— 在什么地點(diǎn)發(fā)生的？n Who?—— 什么人在場？n Why?—— 為什么發(fā)生？n How to?—— 可以用什么方法解決？n How Much?—— 需要多少成本？* 第 16頁解決問題的 8個(gè)步驟 8D教育訓(xùn)練D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性 糾正措施（ ICA）n D3 開發(fā)直到永久性糾正計(jì)劃執(zhí)行以前使用的臨時(shí)控制計(jì)劃（ICA)。 定義和解釋臨時(shí)控制行動(dòng)的特征168。 ICA幫助在有問題的情況下保持和建立顧客滿意度。216。216。 ICA ICA252。 ICA：n 處理問題的癥狀n 在執(zhí)行前驗(yàn)證有效性n 在執(zhí)行過程中監(jiān)控n 形成文件n 被 PCA取代n 增加過程 /操作的成本* 第 19頁解決問題的 8個(gè)步驟 8D教育訓(xùn)練n 第 1步：選擇 ICA168。168。可能需要 采取一個(gè)以上的 ICA以完全保護(hù)顧客* 第 20頁解決問題的 8個(gè)步驟 8D教育訓(xùn)練n 第 2步：驗(yàn)證 ICA168。 當(dāng)驗(yàn)證 ICA時(shí)；n 在執(zhí)行前，證明 ICA將防止顧客免受問題的影響n 提供前后的比較n 證明 ICA將不會(huì)產(chǎn)生任何新的問題168。 執(zhí)行 ICA的重要部分是計(jì)劃怎樣執(zhí)行 ICA。 執(zhí)行 ICA后，需要進(jìn)行證實(shí)。在暴露給顧客前和成功驗(yàn)證之后，證明行動(dòng)在起作用的證實(shí)。* 第 23頁解決問題的 8個(gè)步驟 8D教育訓(xùn)練D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因n 概述：168。 驗(yàn)證問題的根本原因n 為什么定義和驗(yàn)證根本原因168。 確定根本原因也許會(huì)花時(shí)間，但從長期來看更有效地利用了時(shí)間：n 不用一個(gè)接一個(gè)地提供 “快速糾正 ”。* 第 24頁解決問題的 8個(gè)步驟 8D教育訓(xùn)練n 什么是根本原因 — Root cause168。 D4過程能夠幫助慢慢減小根本原因的范圍168。第一步：評審問題描述n 為了確定根本原因，首先評審問題描述168。168。n 在進(jìn)行下一步之前，必須確保上述 的要素是真實(shí)的。在 D2階段完成了問題描述后，減少了調(diào)查的范圍。 問 “對這個(gè)差異改變了什么 ”168。可能消除一些問題開始后發(fā)生的變化168。 在縮小了可能的根本原因的范圍后，分析問題是怎樣發(fā)生的。 試驗(yàn)最有可能的推測168。 試圖測試每一個(gè)推測的發(fā)生能否引起問題，不是解釋在將來可能會(huì)發(fā)生168。n 如果不能解釋是中的問題放一個(gè) ‘’n 如果能夠解釋問題，但是不能解釋為什么，放 ‘？ ’n 先測試簡單的推測，最后測試復(fù)雜或相互作用的推測。168。n 主動(dòng)驗(yàn)證通過模擬根本原因來完成168。n 根本原因的精確描述。 有一次，大野耐一在生產(chǎn)線上的機(jī)器總是停轉(zhuǎn)，雖然修過多次但仍不見 好轉(zhuǎn)。 問 “為什么超負(fù)荷呢 ?”答 “因?yàn)檩S承的潤滑不夠。 問 “為什么吸不上油來 ?”答 “因?yàn)橛捅幂S磨損、松動(dòng)了。 經(jīng)過連續(xù)五次不停地問 “為什么 ”,才找到問題的真正原因和解決的方法， 在油泵軸上安裝過濾器。 選擇最好的 PCA來解決根本原因。 定義 PCA168。n 驗(yàn)證選擇的決定將會(huì)起作用。n 選擇 PCA168。n 驗(yàn)證能夠起作用。小組成員支持對整個(gè)小組有利的決定。決定 PCA的過程有七個(gè)步驟n 描述結(jié)果n 列出作決定的標(biāo)準(zhǔn)n 決定想得到的東西的相關(guān)重要性n 確定選擇n 將選擇和作決定的標(biāo)準(zhǔn)比較n 分析風(fēng)險(xiǎn)n 作出最好的選擇* 第 36頁解決問題的 8個(gè)步驟 8D教育訓(xùn)練168。 買一臺(tái)電腦168。 是客觀可測168。 是可測量的（主觀和客觀）168。 當(dāng)針對結(jié)果考慮時(shí)，每一個(gè)需求都有相關(guān)的重要性。建立一個(gè)可以在根本原因的水平上解決問題的可選擇方案的清單。* 第 39頁解決問題的 8個(gè)步驟 8D教育訓(xùn)練n 第 5步 :針對作決定的標(biāo)準(zhǔn)比較選擇168。n 將每一個(gè)選擇怎樣好的值乘以在第三步得到的每一個(gè)需求的重要度值。 在選擇 PCA前，需要評估每一個(gè)選擇包括的風(fēng)險(xiǎn)。 一個(gè)平穩(wěn)的選擇是以可能得到的所有信息為基礎(chǔ)能夠確保是最佳的選擇* 第 41頁解決問題的 8個(gè)步驟 8D教育訓(xùn)練D6執(zhí)行和證實(shí) PCAn 概述168。當(dāng)計(jì)劃有效時(shí)，執(zhí)行才能順利進(jìn)行。168。 為了預(yù)防問題，小組必須系統(tǒng)地評審計(jì)劃的每一步。 成功執(zhí)行了 PCA后需要進(jìn)行證實(shí)。 如市場反饋不良 PPM等 …168。n ICA是掩飾問題，而問題仍然存在。 解釋防止問題再次發(fā)生的重要性。 解釋怎樣確定系統(tǒng)改進(jìn)，采取預(yù)防行動(dòng)，并提出系統(tǒng)性的預(yù)防建議。 通常系統(tǒng)的問題由沿用的程序、政策和前一個(gè)組織、技術(shù)和能力引起的。 D7 演變成過失會(huì)議 ,推責(zé)任 .168。 低的優(yōu)先性168。 實(shí)際上是確定根本原因的根本原因的問題。 在開發(fā)可能的改進(jìn)時(shí) , 領(lǐng)導(dǎo)必須涉及小組確定的任何可能的決議。168。 (即 :橫向展開 )D7常見的 預(yù)防 再發(fā)生 措施* 第 56頁解決問題的 8個(gè)步驟 8D教育訓(xùn)練修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)，操作系統(tǒng)，工作慣例與規(guī)程，以防止這一問題和所有類似問題的重復(fù)發(fā)生。 解釋關(guān)閉過程168。n 給小組成員的家庭發(fā)送信件描述他們的角色和他們小組對公司
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